يعمل محلل النظم على دعم تحسين الخدمات التقنية ورفع تجربة ورضا المستفيدين عنها، من خلال فهم احتياجات الإدارات وتحويلها إلى متطلبات تقنية واضحة. كما يساهم الدور في مواءمة خدمات تقنية المعلومات مع الأهداف الاستراتيجية، وتعزيز الحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال داخل الجمعية.
يتطلب الدور خبرة في تحليل النظم وإدارة خدمات تقنية المعلومات وتحليل المتطلبات والتعامل مع أصحاب المصلحة، إلى جانب مؤهل جامعي مناسب في المجالات التقنية ذات الصلة.
الخبرات المطلوبة
- خبرة من 3 إلى 5 سنوات في تحليل النظم.
- خبرة في إدارة خدمات تقنية المعلومات (IT Service Management).
- خبرة في تحليل المتطلبات والتعامل مع أصحاب المصلحة.
المؤهلات المطلوبة
- درجة البكالوريوس في نظم المعلومات أو علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو ما يعادلها.
المهام والمسؤوليات
- المشاركة في تحسين تجربة ورضا المستفيدين عن الخدمات التقنية.
- تحليل احتياجات الإدارات وتحويلها إلى متطلبات تقنية واضحة.
- تحسين خدمات تقنية المعلومات ومواءمتها مع الأهداف الاستراتيجية.
- المشاركة في إعداد وتطوير السياسات والإجراءات والأدلة التشغيلية.
- المشاركة في الحوكمة التقنية وإدارة المخاطر والامتثال.
- دعم اختبارات قبول المستخدم (UAT) والتنسيق مع فرق العمل.
- إعداد دليل الخدمات التقنية (Service Catalog) وتحديثه.
