يتولى أخصائي أول إدارة الأنظمة مسؤولية إدارة البنية التحتية لتقنية المعلومات في المستشفى وصيانتها، مع التركيز على موثوقية بيئات الخوادم وتوافرها وأمنها وأدائها، إلى جانب أنظمة التخزين ومنصات المحاكاة الافتراضية وخدمات الأنظمة. ويسهم الدور في ضمان تشغيل تطبيقات الرعاية الصحية والخدمات التقنية الحيوية بكفاءة، مع الالتزام باللوائح الصحية وأفضل الممارسات المعتمدة في القطاع.
الأدوار والمسؤوليات
- تنفيذ الأعمال وفق السياسات والعمليات والإجراءات والتعليمات المعتمدة.
- تحديد فرص التحسين المستمر للأنظمة والعمليات والممارسات، مع مراعاة الممارسات الرائدة وخفض التكاليف وتحسين الإنتاجية.
- ضمان تنفيذ الأنشطة اليومية على النحو الملائم وبما يتوافق مع السياسات والإجراءات.
- متابعة الحالات أو المشكلات المصعّدة من المرؤوسين لضمان إغلاقها بكفاءة وفي الوقت المناسب.
- إدارة بيئات خوادم Windows و/أو Linux ومراقبتها وصيانتها، بما يضمن تحقيق الأداء الأمثل للأنظمة.
- إدارة Active Directory وسياسات المجموعة وخدمات النطاق وضوابط الوصول إلى الأنظمة.
- الإشراف على خدمات الملفات والطباعة وبيئات خوادم التطبيقات الخاصة بالمستشفى.
- إدارة منصات المحاكاة الافتراضية، مثل VMware وHyper-V، بما يضمن الاستخدام الفعال للموارد وقابلية توسع الأنظمة.
- إدارة أنظمة التخزين SAN/NAS، وإجراء فحوصات دورية لسلامتها وصيانتها والتخطيط لسعتها.
- ضمان إعداد أنظمة النسخ الاحتياطي واختبارها واستيفائها لأهداف الاستعادة (RTO/RPO).
- المشاركة في تخطيط واختبار التعافي من الكوارث لحماية بيانات المستشفى وخدماته الحيوية.
- تطبيق ضوابط أمن الخوادم والأنظمة وإدارة التصحيحات ومعايير التحصين بما يتوافق مع أطر الأمن السيبراني الصادرة عن الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA).
- تدقيق صلاحيات الوصول إلى الأنظمة بانتظام، ومراجعة السجلات، والحفاظ على الوثائق لأغراض الامتثال.
- تقديم الدعم المتخصص لاستكشاف أعطال الحوادث المرتبطة بالخوادم والبنية التحتية وإصلاحها.
- التحقيق في الأسباب الجذرية للمشكلات المتكررة واقتراح حلول دائمة لتحسين موثوقية البنية التحتية.
- الحفاظ على تحديث وثائق تكوينات الأنظمة وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) ومخططات البنية التحتية.
- التوصية بالتحسينات وتنفيذها لتحسين أداء الأنظمة وتقليل وقت التوقف وتعزيز الكفاءة التشغيلية لتقنية المعلومات.
- تحمل مسؤوليات قيادة المشاريع المتعلقة بترقيات البنية التحتية.
المعرفة والخبرة
- خبرة من 5 إلى 7 سنوات في أدوار إدارة الأنظمة، ويفضل أن تكون في بيئات الرعاية الصحية.
- معرفة متقدمة بمكونات البنية التحتية لتقنية المعلومات في المستشفيات، بما في ذلك الخوادم وأنظمة التخزين والمحاكاة الافتراضية.
- خبرة عملية في تقنيات Microsoft، مثل Windows Server وActive Directory وسياسات المجموعة، إضافة إلى نظام Linux وحلول النسخ الاحتياطي.
- تُعد المعرفة العملية بأنظمة تقنية المعلومات الصحية، مثل السجلات الطبية الإلكترونية (EMR) وأنظمة معلومات المستشفيات (HIS)، ميزة مفضلة.
- الإلمام بالمعايير التنظيمية مثل MOH وCBAHI وJCI وNCA وSFDA.
التعليم والشهادات
- درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسب أو مجال ذي صلة.
المهارات
- مهارات متقدمة في استكشاف الأعطال وتحليل الأسباب الجذرية.
- إتقان البنية التحتية للخوادم والمحاكاة الافتراضية وإدارة التخزين.
- قدرات قوية في التوثيق وإعداد التقارير.
- الإلمام بأفضل ممارسات الأمن السيبراني وسياسات حماية البيانات.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الحوادث في بيئات الرعاية الصحية.
- مهارات جيدة في التواصل باللغتين العربية والإنجليزية.
- تُعد شهادات تقنية المعلومات مثل MCSE وRHCE وVMware VCP وITIL Foundation مفضلة.
السلوكيات
- أخلاقيات عمل قوية.
- الاعتمادية وتحمل المسؤولية.
- التحلي بموقف إيجابي.
- القدرة على التكيف.
- الأمانة والنزاهة.
