نظرة عامة
يتولى شاغل وظيفة مشرف تخطيط ومراقبة الجودة مسؤولية تنسيق ودعم تطبيق نظام إدارة الجودة وأنشطة تخطيط ومراقبة الجودة على مستوى الشركة الوطنية لخدمات الإسكان (NHC Innovation). ويركز الدور على ضمان التنفيذ الفعّال لأطر الجودة، ومراقبة الأداء المؤسسي، ومتابعة قضايا الجودة عبر التحليل المنهجي وعمليات الحوكمة ومبادرات التحسين المستمر، بما يعزز نضج الجودة وفعالية العمليات.
المسؤوليات الرئيسية
- إجراء البحوث وتحليل أولويات التميز المؤسسي والمتطلبات التنظيمية وأفضل الممارسات في القطاع لدعم مبادرات تخطيط ومراقبة الجودة على مستوى الشركة.
- تحويل أهداف الجودة الاستراتيجية إلى خرائط طريق منظمة للجودة وخطط للمراقبة ومبادرات للتحسين، بما يتوافق مع أولويات الشركة.
- دعم تطوير أطر وسياسات ومعايير وآليات مراجعة تخطيط ومراقبة الجودة وتنفيذها وصيانتها، بما يضمن الاتساق والامتثال.
- التنسيق مع فرق التميز في الجودة التابعة للبرامج لمواءمة ممارسات الحوكمة ومتطلبات الجودة وبروتوكولات التصعيد وأنشطة التنفيذ على مستوى الشركة.
- مراجعة تقييمات الجودة المؤسسية والمراجعات التشغيلية لتحديد فجوات الجودة المتكررة والقضايا النظامية وفرص التحسين.
- دعم تقييم مستوى نضج المؤسسة وجاهزيتها لتطبيق ممارسات إدارة الجودة، ومتابعة إجراءات التحسين وبناء القدرات.
- تنسيق أنشطة مراقبة الجودة وعمليات التدقيق والتقييمات الداخلية بما يتماشى مع الخطط والمعايير المعتمدة.
- متابعة تطوير خرائط طريق الجودة والإجراءات التصحيحية ومبادرات التحسين وتتبعها لضمان تنفيذها في الوقت المناسب.
- دعم تحديد مخاطر الجودة واتجاهات الأداء والقضايا التشغيلية وتحليلها، والمساهمة في إجراءات الحد منها.
- جمع مؤشرات الأداء الرئيسية للجودة ونتائج التدقيق وملاحظات أصحاب المصلحة والبيانات التشغيلية ومراقبتها وتحليلها لدعم إعداد التقارير واتخاذ القرارات.
- مراجعة مخرجات تحليل الأسباب الجذرية لانحرافات الجودة، ودعم تنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية والتحقق منها.
- متابعة نتائج التدقيق والإجراءات التصحيحية وقرارات الإدارة لضمان إغلاقها والامتثال لمتطلبات الجودة.
- دعم أنشطة المراجعة الإدارية الدورية من خلال تجميع التقارير وتتبع الإجراءات ومراقبة مبادرات التحسين.
- تنسيق تقييمات رضا أصحاب المصلحة وأنشطة إدارة الشكاوى وتحليل الملاحظات، ودعم تحويل النتائج إلى إجراءات تحسين.
- تجميع تقارير الجودة من البرامج والوظائف، ودعم إعداد لوحات مؤشرات مؤسسية تبرز الاتجاهات والمخاطر والقضايا الرئيسية.
- دعم تقييم برامج الجودة وممارسات المراقبة مقارنة بالأهداف المحددة، والمساهمة في التحسين المستمر من خلال الدروس المستفادة وأفضل الممارسات.
المؤهلات والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو الاقتصاد أو الهندسة الصناعية أو الإدارة أو أي مجال ذي صلة، وهي متطلب أساسي.
- خبرة لا تقل عن 6 سنوات ذات صلة.
- الشهادات المهنية في CFA أو CAIA أو CVA/ASA أو PMP أو مدير ابتكار معتمد اختيارية.
