تبحث دي إتش إل (DHL) عن مدير للعملاء الاستراتيجيين للعمل ضمن DHL Global Forwarding في منطقة الرياض. يركز الدور على تنمية الأعمال واكتساب عملاء الشركات المتوسطة والكبيرة، وتقديم حلول شحن جوي وبحري مصممة وفق احتياجاتهم، مع بناء علاقات طويلة الأمد وتعزيز قيمة خدمات الشركة.
يتولى شاغل الوظيفة دعم نمو أعمال الشحن من خلال البيع الاستشاري، وإدارة دورة المبيعات والعملاء، والتنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تنفيذ سلس للحلول المتفق عليها والالتزام بمستويات واتفاقيات وإجراءات الخدمة.
نمو المبيعات واكتساب العملاء
- استقطاب عملاء من الشركات المتوسطة والكبيرة وتطويرهم من خلال أنشطة استباقية ضمن شريحة العملاء الاستراتيجيين.
- تقييم الحسابات المحتملة وتصنيفها إلى مربحة أو مهمة أو استراتيجية لتحديد الأولويات وتأمين العروض الفائزة.
- زيادة أحجام الشحن وإجمالي الربح من خلال اكتساب حسابات جديدة وتوسيع الحسابات القائمة، مع التركيز على الشحن الجوي وحلول الشحن البحري المكملة.
البيع الاستشاري وخلق القيمة
- اقتراح حلول ملائمة استنادًا إلى احتياجات العملاء والمعرفة المتعمقة بالقطاع.
- إعداد عروض ومقترحات وعطاءات مقنعة تعالج تحديات العملاء وطموحاتهم المتعلقة بالنمو.
- ترسيخ مكانة DHL كمستشار موثوق من خلال البيع الاستشاري والخدمات ذات القيمة المضافة.
إدارة علاقات العملاء
- بناء علاقات قائمة على الثقة مع حسابات العملاء الاستراتيجيين من خلال فهم أعمالهم وديناميكيات أسواقهم.
- دعم الاحتفاظ بالحسابات بالتعاون مع فرق المنتجات ومديري ممرات التجارة وقنوات المبيعات الأخرى وإدارة المحطات المحلية.
- تقديم خدمات إضافية لتعزيز قيمة العملاء وولائهم.
تخطيط المبيعات وتنفيذ الحملات
- تنفيذ حملات مبيعات مستهدفة تتوافق مع اتجاهات السوق والأولويات الاستراتيجية للشركة.
- الحفاظ على خطة مبيعات شخصية تركز على اكتساب أعمال جديدة وزيادة الإيرادات.
- تحقيق أهداف محددة لنمو حجم الأعمال في المجالات المسندة.
إدارة نظام إدارة علاقات العملاء ومسار المبيعات
- تنفيذ جميع مراحل عملية المبيعات وتحديث جميع الأنشطة ذات الصلة في نظام إدارة علاقات العملاء يوميًا.
- إدارة مسار المبيعات بفاعلية، مع ضمان دقة التنبؤات وتحديثها في الوقت المناسب.
- متابعة صلاحية العروض وتجديد شروطها للحفاظ على القدرة التنافسية.
دعم التنفيذ وتهيئة العملاء
- تنسيق تهيئة العملاء الجدد بسلاسة، بما يشمل إعداد الائتمان وتحميل الأسعار والتعليمات التشغيلية.
- ضمان التسليم السلس إلى فريق العمليات والالتزام بمستويات الخدمة المتفق عليها وإجراءات التشغيل القياسية.
ذكاء السوق والتعاون
- مشاركة الرؤى المتعلقة باتجاهات السوق وأنشطة المنافسين وملاحظات العملاء مع الفرق الداخلية.
- استخدام الشبكات الموجودة ضمن قنوات المبيعات في Deutsche Post DHL للتعاون بشأن العملاء واستراتيجيات التسويق وحلول سلسلة الإمداد المتكاملة.
- مواءمة جهود المبيعات مع الاستراتيجيات الإقليمية واستراتيجيات المنتجات.
الامتثال والوعي بالاستدامة
- دعم مبادرات الشركة في مجالَي الامتثال والاستدامة من خلال دمج الممارسات المسؤولة في أنشطة المبيعات.
- الترويج لحلول DHL اللوجستية الخضراء باعتبارها جزءًا من القيمة المقدمة للعملاء.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في القطاع.
- سجل مثبت من النجاح في اكتساب أعمال جديدة.
- خبرة في إدارة حسابات عملاء معقدة متوسطة إلى كبيرة الحجم.
- درجة جامعية في مرحلة البكالوريوس.
ما تقدمه الشركة
- فرص للعمل في شركة عالمية يمكن للموظف فيها المساهمة بأفكاره ومهاراته لتحقيق الأهداف المشتركة.
- إمكانية مواصلة التطور الوظيفي.
- راتب تنافسي.
لماذا DHL Global Forwarding؟
تنتمي DHL Global Forwarding إلى مجموعة DHL، مزود الخدمات اللوجستية الرائد عالميًا، مع عمليات في أكثر من 220 دولة.
تشهد شهادة أفضل أصحاب العمل المرموقة للشركة على جهودها المتميزة في استقطاب المواهب والاحتفاظ بها من خلال توفير بيئة عمل إيجابية وتشجيع التطور الشخصي والمهني للموظفين. ويُعد تطوير النساء الموهوبات في المؤسسة محورًا مستمرًا من محاور التركيز الرئيسية.
تطمح DHL Global Forwarding إلى أن تصبح الرائدة بلا منازع في قطاعها؛ فعندما يفكر الناس في خدمات الشحن، تريد الشركة أن يتبادر اسم DGF إلى أذهانهم، مستندة إلى:
- أكبر شبكة عالمية تضم أكثر من 30,000 موظف شغوف.
- أكثر العمليات كفاءة وأسرع أوقات استجابة.
- أفضل الحلول وأفضل خدمة للعملاء.
الرؤية
شركة الخدمات اللوجستية للعالم.
الرسالة
التميز، ببساطة.
الهدف
ربط الناس وتحسين حياتهم.
القيم
الاحترام والنتائج.
الأهداف
أن تكون جهة العمل ومقدم الخدمة وخيار الاستثمار المفضل، مع تحمل المسؤولية.
تلتزم DHL Global Forwarding بتكافؤ فرص التوظيف، وتقيّم المتقدمين المؤهلين دون تمييز على أساس العِرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجندرية أو الأصل الوطني أو الإعاقة أو صفة المحارب القديم أو غير ذلك من الخصائص المحمية قانونًا.