الوصف
تعمل أمازون على توسيع فريق العمليات لديها، ويتركز هذا الدور على الإشراف على إدارة الوردية في أحد مراكز تنفيذ الطلبات للمرحلة الأولى، أو مراكز فرز الشحنات للمرحلة الوسطى، أو محطات تسليم الطلبات للمرحلة الأخيرة. يؤدي أخصائيو العمليات دورًا محوريًا في إدارة العمليات ميدانيًا والمساهمة في وصول طلبات العملاء إليهم عبر مختلف مراحل سلسلة التنفيذ.
تتسم الوظيفة بتنوع المهام وتحدياتها، إذ تختلف طبيعة العمل من يوم إلى آخر.
المهام والمسؤوليات الأساسية
- إنشاء بيئة عمل آمنة وتعزيزها من خلال تحديد فرص تحسين السلامة ضمن منطقة العمل.
- إدارة الموظفين وتدريبهم للمساعدة في تقديم أفضل خدمة للعملاء.
- ضمان تنفيذ طلبات العملاء بما يتوافق مع إرشادات الجودة والسلامة.
- تقديم المعلومات المهمة المتعلقة بالوردية بصورة مستمرة إلى الإدارة الميدانية والعاملين في العمليات.
- تعديل توزيع القوى العاملة خلال الورديات لتلبية الخطط والتوقعات وتجاوزها.
- التعاون مع وظائف الدعم و/أو الأقسام الأخرى لمعالجة المشكلات أو الاحتياجات المشتركة في مجالات الأداء الرئيسية، مثل جاهزية منطقة العمليات، ومنهجية 5S، والسلامة، والتدريب.
- المساعدة في حل تحديات الخدمات اللوجستية وسلاسل الإمداد من خلال تحليل البيانات والابتكار وتحسين العمليات.
المؤهلات الأساسية
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في استخدام منتجات وتطبيقات Microsoft Office.
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في استخدام Microsoft Office، بما في ذلك Word وExcel وOutlook.
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- القدرة على العمل وفق جدول أو وردية أو منطقة عمل مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والليالي و/أو العطلات الرسمية.
- القدرة على رفع أوزان تصل إلى 49 رطلًا، والوقوف أو المشي خلال ورديات تمتد حتى 12 ساعة، مع القدرة على الدفع والسحب والقرفصة والانحناء ومد الذراعين بصورة متكررة.
- العمل 40 ساعة أسبوعيًا والعمل لساعات إضافية عند الحاجة.
المؤهلات المفضلة
- المعرفة بتقنيات كايزن ومنهجيات التصنيع الرشيق.
تدعم الثقافة الشاملة في أمازون تمكين الموظفين من تحقيق أفضل النتائج للعملاء. ويمكن للمتقدمين الذين لديهم إعاقة ويحتاجون إلى تهيئة أو تعديل في مكان العمل خلال إجراءات التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم أثناء المقابلة أو عملية الانضمام، زيارة الرابط المخصص لمعلومات التسهيلات. وإذا لم تكن الدولة أو المنطقة التي يتقدم فيها المرشح مدرجة، فعليه التواصل مع شريك التوظيف.