الوصف
توسّع أمازون فريق التعلم لديها ضمن قطاع العمليات، ويعمل أخصائي التعلم في الميل الأخير مع مديري العمليات ومديري المناطق والموظفين، بهدف التحسين المستمر للقدرات طويلة الأمد في المنطقة المسندة إليه.
يتطلب الدور امتلاك مهارات تواصل ممتازة والقدرة على التحدث أمام مجموعات أو التعامل بشكل فردي، مع تقديم الملاحظات واستقبالها بفاعلية. كما يتطلب القدرة على المتابعة والالتزام بالمواعيد النهائية، والتوجه نحو تحقيق الأهداف، وتقديم الرؤى لمديري المناطق. ويسهم شاغل الوظيفة في نجاح الآخرين، ويحافظ باستمرار على التركيز على احتياجات العملاء، ويتمتع بروح إيجابية واستعداد عملي، ويستمد الطاقة من العمل مع الآخرين.
يقيس أخصائي التعلم أداء الموظفين في مجالات السلامة والجودة والإنتاجية، ويطبّق أدوات التعلم لتحسين مؤشرات العمليات. كما يعمل على تطوير المهارات المرتبطة بالوظيفة لدى الموظفين، ويطوّر أدوات التعلم ويحافظ عليها ويطبّقها، بما في ذلك الأساليب وقوائم التحقق واتفاقيات بناء المهارات، لتشجيع تطوير الموظفين، ويساعد في تنفيذ خطط التدريب خلال فترات ذروة العمل وخارجها.
يحقق أخصائي التعلم هذا الهدف من خلال ما يلي:
- تنفيذ جميع مهام المدرب القياسية الموضحة في قائمة التحقق الخاصة بالعمل القياسي للمدرب.
- تقديم التدريب التقني القياسي المعتمد على مستوى الشبكة.
- التعاون مع قادة العمليات لتقييم عمليات التدريب وتحسينها ضمن مناطق العمل.
- تقديم التوجيه المباشر للموظفين لتحسين أدائهم الوظيفي.
- إدارة الامتثال للتدريب لضمان حفظ سجلات التدريب الدقيقة في المواقع الصحيحة.
المسؤوليات الرئيسية للوظيفة
- تنفيذ جميع مهام المدرب القياسية الموضحة في قائمة التحقق الخاصة بالعمل القياسي للمدرب.
- تقديم التدريب التقني القياسي المعتمد على مستوى الشبكة.
- التعاون مع قادة العمليات لتقييم عمليات التدريب وتحسينها ضمن مناطق العمل.
- تقديم التوجيه المباشر للموظفين لتحسين أدائهم الوظيفي.
- إدارة الامتثال للتدريب لضمان حفظ سجلات التدريب الدقيقة في المواقع الصحيحة.
المؤهلات الأساسية
- إجادة التحدث والكتابة والقراءة باللغة الإنجليزية.
- خبرة في استخدام حزمة Microsoft Office، بما في ذلك Word وExcel وOutlook، في بيئة مهنية.
- خبرة في العمل ضمن بيئة تتطلب التعامل المباشر مع العملاء.
المؤهلات المفضلة
- درجة البكالوريوس.
تدعم ثقافة أمازون الشاملة تمكين موظفيها من تحقيق أفضل النتائج للعملاء. وفي حال وجود إعاقة تتطلب تهيئة أو تعديلاً في مكان العمل أثناء التقديم أو التوظيف، بما في ذلك الدعم خلال المقابلة أو إجراءات الانضمام إلى العمل، يمكن الاطلاع على المعلومات الخاصة بالدعم عبر صفحة التسهيلات المخصصة لدى أمازون. وإذا لم تكن الدولة أو المنطقة التي يتم التقديم فيها مدرجة، فينبغي التواصل مع مسؤول التوظيف المختص.