الوصف
تبحث أمازون عن مسؤول عمليات للانضمام إلى منظمة حديثة التأسيس تعمل على تصميم وإطلاق نماذج أعمال جديدة عبر منطقة AMET. يركّز الدور على تشغيل خدمة البقالة فائقة السرعة من أمازون، والمساعدة في بناء الخدمة وتشغيلها للعملاء وإدارة عمليات المتاجر التابعة لأطراف ثالثة. ويتولى شاغل الوظيفة تطبيق سياسات أمازون وإدارتها بعدالة واتساق، بما في ذلك متابعة الحضور، إلى جانب تحفيز الموظفين وتوجيههم وإعداد التقارير وتقديم الملاحظات حول أدائهم، بما يشمل الإنتاجية والجودة والسلامة داخل الموقع وأثناء العمل على الطريق، بهدف تحقيق توقعات أمازون أو تجاوزها.
يسهم الدور في تطوير تجربة التوصيل السريع ودعم توجه أمازون إلى تمكين العملاء من العثور على المنتجات واكتشافها وشرائها عبر الإنترنت، مع مواصلة ابتكار وسائل تلبية احتياجاتهم.
المهام والمسؤوليات الأساسية
تبحث أمازون عن قائد فريق لعمليات UFG UTR في المملكة العربية السعودية، ويتولى في هذا الدور المسؤوليات التالية:
- إدارة عمليات UTR الشاملة يوميًا في موقع كبير واحد أو مجموعة من المواقع الصغيرة، مع الإشراف على عمليات المتاجر.
- تحقيق مؤشرات الأداء المرتبطة بالعملاء، مع الحفاظ على الأهداف التشغيلية وأهداف الجودة، ودعم السلامة والمعنويات لدى الفريق التابع.
- قيادة إدارة أداء أعضاء الفريق، وإعداد خطط التدريب والتطوير لمنفذي مهام التجهيز وتطبيقها.
- العمل عن قرب مع أصحاب المصلحة من التجار لتحسين إجراءات التشغيل باستمرار والوصول إلى مستوى مستدام من تحسن الأداء.
- إجراء عمليات تدقيق 4M و5S وتدقيقات السلامة GEMBA للمتاجر يوميًا.
- تولي مهام مدير المنطقة عند الحاجة.
المؤهلات الأساسية
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في بيئة تتعامل مباشرة مع العملاء، أو في المستودعات أو الخدمات اللوجستية أو التصنيع.
- خبرة في استخدام منتجات وتطبيقات Microsoft Office.
- خبرة في تحليل البيانات، مع القدرة على تفسير البيانات واستخلاص الرؤى منها لدعم عمليات اتخاذ القرار.
المؤهلات المفضلة
- درجة البكالوريوس.
تدعم ثقافة أمازون الشاملة تمكين موظفيها من تحقيق أفضل النتائج للعملاء. ويمكن للمتقدمين من ذوي الإعاقة الذين يحتاجون إلى تهيئة أو تعديل في مكان العمل أثناء التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم خلال المقابلة أو إجراءات الانضمام، زيارة صفحة التسهيلات الوظيفية لدى أمازون لمزيد من المعلومات. وإذا لم تكن الدولة أو المنطقة التي يتقدم فيها المرشح مدرجة، فيمكنه التواصل مع شريك التوظيف المختص.