مدير حسابات تقنية أول، دعم المؤسسات – المملكة العربية السعودية

الوصف

تعمل حلول الذكاء الاصطناعي التطبيقي من AWS على بناء مستقبل تتمكن فيه كل شركة من الابتكار باستخدام زملاء عمل يعتمدون على الذكاء الاصطناعي من أمازون. وتطور حلولًا للذكاء الاصطناعي تعزز القدرات البشرية وتحول وظائف الأعمال بالكامل، من خلال منتجات متكاملة تجعل الأمور المعقدة أسهل وتتيح إنجاز ما كان صعبًا، دون الحاجة إلى خبرة سابقة في الحوسبة السحابية. تبدأ هذه الجهود بالعملاء الذين يتبنون المستقبل، مع بناء جسور للوصول إلى بقية العملاء، واغتنام الفرص الطموحة بثقة، وتبحث عن أشخاص يشاركونها هذه العقلية.

ضمن دعم المؤسسات في خدمات أمازون ويب، يركز دور مدير الحسابات التقنية الأول على مساعدة أكبر المؤسسات عالميًا في تحقيق أفضل قيمة وخدمة من AWS. ويتيح الدور دعم ابتكار العملاء وتحولهم عبر مجالات تقنية متعددة، منها الحوسبة والتخزين وقواعد البيانات والبيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة والشبكات والخدمات عديمة الخوادم وغيرها. كما يتولى شاغل الوظيفة دور القائد التقني للمؤسسات الكبرى، ويمثلها بوصفه مناصرًا لها و«صوت العميل» لدى فرق منتجات AWS.

سيضع مدير الحسابات التقنية الأول استراتيجيات تقنية سحابية وينفذها لدفع العملاء إلى اعتماد خدمات AWS واستخدامها. وتمكنه خبرته التقنية ومهاراته في التعامل مع العملاء من تمثيل AWS بفاعلية لدى العملاء، وقيادة النقاشات مع القيادات العليا حول التميز التشغيلي، ونضج السحابة، ودعمها، وإدارة المخاطر.

كما يقدم شاغل الوظيفة المناصرة والتوجيه التقني الاستراتيجي لتخطيط الحلول وبنائها وفق أفضل الممارسات، ويحافظ استباقيًا على السلامة التشغيلية لبيئات العملاء في AWS. وتساعده العلاقات الوثيقة مع العملاء على فهم احتياجاتهم التجارية والتشغيلية وتحدياتهم التقنية، وتمكينهم من تحقيق أكبر قيمة ممكنة من AWS. ويُعد مدير الحسابات التقنية محور القيمة لعملاء دعم المؤسسات.

المهام والمسؤوليات

• بناء الحلول وتقديم التوجيه التقني ومناصرة العملاء.
• ضمان بقاء بيئات AWS سليمة تشغيليًا، مع خفض التكلفة والتعقيد.
• تطوير علاقات قائمة على الثقة مع العملاء، وفهم احتياجات أعمالهم وتحدياتهم التقنية.
• قيادة النقاشات التقنية المتعلقة بالحوادث والمفاضلات وإدارة المخاطر، بالاستناد إلى الخبرة التقنية والتركيز على العميل.
• التشاور مع مجموعة متنوعة من الشركاء، بدءًا من المطورين ووصولًا إلى كبار التنفيذيين.
• التعاون مع مهندسي حلول AWS ومطوري الأعمال واستشاريي الخدمات الاحترافية ومديري حسابات المبيعات.
• البحث استباقيًا عن فرص تمكّن العملاء من تحقيق قيمة إضافية من AWS.
• تقديم مراجعات تفصيلية لانقطاعات الخدمة، ومقاييس شهرية وربع سنوية، وتخطيط تفصيلي لما قبل الإطلاق.
• حل مجموعة متنوعة من المشكلات لدى عملاء مختلفين أثناء ترحيل أعباء العمل الخاصة بهم إلى السحابة.

عن الفريق

تقدر أمازون تنوع الخبرات، وتشجع المرشحين على التقدم حتى إذا لم يستوفوا جميع المؤهلات والمهارات المفضلة المذكورة في الوصف الوظيفي. كما لا ينبغي لبداية المسار المهني أو عدم اتباع مسار تقليدي أو امتلاك خبرات بديلة أن تحول دون التقديم.

تُعد خدمات أمازون ويب منصة الحوسبة السحابية الأكثر شمولًا واعتمادًا على نطاق واسع في العالم. وقد كانت AWS من رواد الحوسبة السحابية وتواصل الابتكار، ولذلك تعتمد الشركات الناشئة الأكثر نجاحًا وشركات قائمة Global 500 على مجموعتها من المنتجات والخدمات لتشغيل أعمالها.

تقدر AWS الانسجام بين العمل والحياة، وترى أن النجاح في العمل لا ينبغي أن يكون على حساب الأسرة أو الحياة الخاصة؛ لذلك تُعد ساعات العمل وترتيباته المرنة جزءًا من ثقافتها. وعندما يحظى الموظفون بالدعم في مكان العمل والمنزل، يصبح تحقيق الإنجازات في السحابة ممكنًا.

تتبنى AWS التعلم والفضول، وتدعم مجموعات التقارب التي يقودها الموظفون ثقافة شاملة تمكّن العاملين من الاعتزاز باختلافاتهم. كما تسهم الفعاليات وتجارب التعلم المستمرة، بما فيها مؤتمرات Conversations on Race and Ethnicity وAmazeCon، في تشجيع مواصلة تقبل التفرد.

ترفع أمازون باستمرار مستوى الأداء في سعيها لتصبح أفضل جهة عمل على وجه الأرض، ولذلك توفر موارد واسعة لتبادل المعرفة والإرشاد والتقدم المهني، بما يساعد الموظفين على التطور ليصبحوا مهنيين أكثر شمولًا.

المؤهلات الأساسية

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تصميم التطبيقات الموزعة أو تنفيذها أو تشغيلها أو تقديم الاستشارات بشأنها.
• خبرة هندسية تقنية لا تقل عن 5 سنوات.

المؤهلات المفضلة

• خبرة في بيئة خدمات تشغيلية أو دعم تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• خبرة بصفة قائد تقني في بيئة مؤسسية داخلية أو بيئة تتعامل مباشرة مع العملاء الخارجيين.

تدعم ثقافة أمازون الشاملة تمكين موظفيها من تحقيق أفضل النتائج للعملاء. وفي حال وجود إعاقة تتطلب تهيئة أو تعديلًا في مكان العمل أثناء التقديم أو التوظيف، بما في ذلك المقابلة أو إجراءات الالتحاق بالعمل، تتوفر معلومات المساعدة عبر صفحة التسهيلات الخاصة بأمازون. وإذا لم تكن الدولة أو المنطقة التي يتقدم فيها المرشح مدرجة، فعليه التواصل مع شريك التوظيف.