الوصف
تركز أمازون على تمكين موظفيها من العمل في بيئة آمنة تضع الجودة في مقدمة أولوياتها. وتتولى فرق التعلم تقديم تدريب عالي الجودة في مجالات السلامة والامتثال والإجراءات والتهيئة الوظيفية، بما يساعد الموظفين على أداء أعمالهم بنجاح.
يعمل شريك أعمال التعلم عضوًا في فريق القيادة داخل مركز تنفيذ الطلبات، ويتولى إدارة احتياجات التعلم لجميع الموظفين. ويتطلب الدور فهم احتياجات العمل وتحليل المشكلات والتأثير في الحلول والنتائج. كما يعتمد على العمل الجماعي والاستفادة من فريق التعلم للاستجابة لمختلف سيناريوهات التدريب، إلى جانب التعاون الوثيق مع فريق الشرق الأوسط وأفريقيا وتركيا لتحديد أولويات برامج التدريب وتنفيذها وفق احتياجات المستفيدين، بدءًا من تدريب العمليات على نطاق واسع ووصولًا إلى التطوير المستمر للقادة.
يُعد مركز تنفيذ الطلبات في أمازون بيئة ديناميكية ومليئة بالتحديات، وسيكون شاغل الوظيفة قريبًا من العمليات اليومية، مع قضاء وقت في أرضية المستودع والعمل مع الفرق التي تدير مراكز التنفيذ. ويشكل تطوير الموظفين محورًا أساسيًا للعمل، لا سيما مع النمو السريع الذي تشهده أمازون وخططها لمواصلة التوسع.
تشمل المسؤوليات العامة ما يلي:
- قيادة فريق من شركاء التعلم واختصاصي تعلم وتطويره.
- تحمل المسؤولية الكاملة عن برامج تدريب الموظفين والقادة في الموقع، بدءًا من تحليل الاحتياجات وصولًا إلى إدارة التدريب وتنفيذه.
- قيادة مجموعات من اختصاصيي التعلم من مختلف أنحاء منطقة أفريقيا والشرق الأوسط وتركيا لتحديد أفضل الممارسات ومشاركتها.
- تخطيط جميع مبادرات التدريب وتطويرها وتقييمها بالتعاون مع الفريق senior ووظيفة القيادة المركزية في أمازون.
- تحديد حلول التدريب والتوجيه ونشرها استباقيًا لمعالجة متطلبات الجودة والإنتاجية داخل مركز التنفيذ.
- تحديد خطط التطوير القيادي الفردية ومواءمتها، وإنشاء مجموعة من محتويات التعلم وفقًا لاحتياجات العمل، وتيسير التدريب واستكماله.
- تقديم التوجيه والملاحظات حول موضوعات القيادة خلال الاجتماعات الفردية وورش العمل الميسّرة، بهدف تحديد فرص تطوير مهارات القيادة والتوجيه والإدارة.
- فهم عمليات المستودعات لضمان تقديم دعم فعال وكفء للعمليات.
- ضمان استيفاء متطلبات السلامة والامتثال بالكامل.
- تحليل البيانات وفهمها واقتراح تحسينات على التدريب والعمليات.
- متابعة أهداف قسم التعلم ومهامه وتقدمه والتواصل بشأنها محليًا وعلى مستوى الشبكة.
- إنشاء محتوى التدريب وإدارته وتحديثه، وإجراء عمليات تدقيق امتثال الموظفين.
- القدرة على التكيف جيدًا مع البيئات سريعة الوتيرة والظروف والتوجيهات والاستراتيجيات المتغيرة.
- القدرة على تحديد الأولويات وإدارة المشروعات وإنجازها ضمن مواعيد نهائية ضيقة.
- الرغبة في النجاح ضمن بيئة ديناميكية ومتنامية.
- التعاون مع قادة الدولة لتنفيذ حلول تدريب فعالة وكفؤة.
- المشاركة في الاجتماعات اليومية والأسبوعية والشهرية لكبار المسؤولين.
المسؤوليات الرئيسية للوظيفة
- خبرة في إدارة فريق مع التركيز على التطوير المهني وتخطيط التعاقب الوظيفي.
- الثقة في تحليل مجموعة من مؤشرات الأداء وتفسيرها، إلى جانب امتلاك مهارات متقدمة في برنامج Excel.
- القدرة على التأثير في أصحاب المصلحة وإشراكهم على مختلف مستويات العمل.
- السعي النشط إلى إيجاد فرص لإحداث أثر إيجابي يتجاوز نطاق المسؤولية المباشر.
- القدرة على العمل في بيئات سريعة الوتيرة وغير واضحة المعالم، مع التكيف السريع مع الظروف والعمليات والأولويات المتغيرة.
- القدرة والمبادرة على فهم احتياجات العمل وتحليل المشكلات ودفع الحلول إلى الأمام.
المؤهلات الأساسية
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة الموظفين وإدارة الأداء.
- درجة البكالوريوس أو ما يعادلها، أو خبرة لا تقل عن سنتين لدى أمازون بصفة موظف بدوام كامل.
- القدرة على العمل وفق جدول أو وردية أو منطقة عمل مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والليالي و/أو العطلات الرسمية.
المؤهلات المفضلة
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مؤشرات الأداء أو تحسين العمليات أو تقنيات الإدارة الرشيقة.
تدعم ثقافة أمازون الشاملة تمكين موظفيها من تحقيق أفضل النتائج للعملاء. وفي حال كان لدى المتقدم إعاقة ويحتاج إلى تهيئة أو تعديل في مكان العمل أثناء التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم خلال المقابلة أو التهيئة الوظيفية، يمكنه زيارة صفحة التسهيلات المذكورة في رابط التقديم لمزيد من المعلومات. وإذا لم تكن الدولة أو المنطقة التي يتقدم فيها مدرجة، فعليه التواصل مع شريك التوظيف.