الوصف الوظيفي
ينضم شاغل هذا الدور إلى عمليات أمازون للإشراف على إدارة الورديات في أحد مراكز تنفيذ الطلبات للمرحلة الأولى، أو مراكز الفرز للمرحلة الوسطى، أو محطات التوصيل للمرحلة الأخيرة. ويسهم الدور في متابعة العمليات ميدانيًا وضمان وصول طلبات العملاء إليهم عبر مختلف مراحل سلسلة التنفيذ.
يتسم العمل بالتنوع والتحدي، إذ تختلف المهام اليومية وتتطلب متابعة مستمرة لأداء العمليات ودعم تحقيق النتائج المطلوبة.
المسؤوليات الرئيسية
- إنشاء بيئة عمل آمنة وتعزيزها من خلال تحديد فرص تحسين السلامة ضمن منطقة العمل.
- إدارة الموظفين وتدريبهم للمساعدة في تقديم أفضل خدمة للعملاء.
- ضمان تنفيذ طلبات العملاء بما يتوافق مع إرشادات الجودة والسلامة.
- تقديم المعلومات المهمة المتعلقة بالورديات بصورة مستمرة إلى الإدارة الميدانية والمشغلين.
- تعديل توزيع القوى العاملة خلال الورديات لتلبية الخطط والتوقعات وتجاوزها.
- التنسيق مع وظائف الدعم و/أو الأقسام الأخرى لمعالجة المشكلات أو الاحتياجات المشتركة في مجالات الأداء الرئيسية، مثل جاهزية منطقة العمليات، ومنهجية 5S، والسلامة، والتدريب.
- المساعدة في حل تحديات الخدمات اللوجستية وسلاسل الإمداد من خلال تحليل البيانات والابتكار وتحسين العمليات.
المؤهلات الأساسية
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في استخدام برامج Microsoft Office، بما يشمل Word وExcel وOutlook.
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- القدرة على العمل وفق جدول أو وردية أو منطقة عمل مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والليل و/أو العطلات الرسمية.
- القدرة على رفع أوزان تصل إلى 49 رطلًا، والوقوف أو المشي خلال ورديات تصل مدتها إلى 12 ساعة، مع القدرة على الدفع والسحب والقرفصة والانحناء ومد الذراعين بشكل متكرر.
- العمل 40 ساعة أسبوعيًا، والعمل الإضافي عند الحاجة.
المؤهلات المفضلة
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في منتجات وتطبيقات Microsoft Office.
تدعم ثقافة أمازون الشاملة تمكين الموظفين من تحقيق أفضل النتائج للعملاء. ويمكن للمتقدمين الذين يحتاجون إلى تهيئة أو تعديل في مكان العمل بسبب إعاقة، خلال إجراءات التقديم والتوظيف، بما في ذلك دعم المقابلة أو إجراءات الانضمام للعمل، مراجعة معلومات التسهيلات المتاحة عبر الرابط المخصص لذلك. وإذا لم تكن الدولة أو المنطقة التي يتقدم فيها المرشح مدرجة، فعليه التواصل مع مسؤول التوظيف المختص.