تتولى شركة Red Sea Sports & Entertainment (RSSE)، التابعة لشركة Red Sea Global (RSG)، تصميم وتنفيذ التجارب البرية والبحرية في وجهة البحر الأحمر، من خلال محفظة متنوعة من الأنشطة الرياضية والمغامرات والترفيه، بما في ذلك الرياضات المائية عبر Galaxea والأنشطة المغامراتية عبر Akun والتجارب الترفيهية عبر WAMA. كما تؤدي RSSE دورًا استراتيجيًا في الشراكة بين Red Sea Global واللجنة الأولمبية والبارالمبية السعودية، بهدف دعم تجارب رياضية وترفيهية شاملة ومتاحة وعالمية المستوى، وبرامج تتوافق مع رؤية السعودية 2030 وتدعم طموح المملكة في أن تصبح رائدة عالميًا في السياحة التجديدية.
يشغل مدير أول لعمليات الغوص دورًا قياديًا ميدانيًا مسؤولًا عن تأسيس مركز الغوص وإطلاقه وتحقيق التميز التشغيلي المستمر فيه. ويشمل ذلك بناء عملية غوص عالمية المستوى من بدايتها، بدءًا من استقطاب الموظفين وتطوير الفريق وتجهيز المرافق، وصولًا إلى تطبيق الأنظمة والإجراءات والمعايير اللازمة. وبعد بدء التشغيل، يتولى شاغل الوظيفة المسؤولية الكاملة عن تقديم أنشطة الغوص والسياحة تحت الماء بأمان وكفاءة وبمستوى متميز، مع قيادة الرحلات وبرامج التدريب والشهادات وإدارة المبيعات والإيرادات المرتبطة بالغوص ودعم نمو عمليات Galaxea عبر أصول متعددة.
المسؤوليات الوظيفية
المسؤوليات العامة
- رفع التقارير مباشرة إلى مدير مجموعة Galaxea ودعم تأسيس مركز الغوص والاستعداد التشغيلي له في الأصل المعيّن.
- ضمان التشغيل اليومي السلس والآمن والفعّال لمركز الغوص.
- دعم مدير مجموعة Galaxea في تخطيط وتطوير وتوسيع مراكز الغوص في الأصول الأخرى حسب الحاجة.
- استقطاب فريق عمليات غوص عالي الأداء وبناؤه وقيادته وتطويره، مع إدارة قوة عاملة تصل إلى 13 متخصصًا في الغوص.
- التعاون الوثيق مع إدارتي الاستدامة وSEZ لضمان توافق العمليات مع متطلبات حماية البيئة البحرية والمحافظة عليها، بما في ذلك المتطلبات الحساسة وذات الأهمية العالية.
- العمل عن بُعد عند الحاجة والحضور إلى مواقع المكاتب عندما تقتضي الاحتياجات التشغيلية أو التجارية ذلك.
- ضمان التزام جميع موظفي Galaxea التزامًا كاملًا بدليل DSM للسلامة في الغوص التابع لـ Red Sea Global وبجميع المعايير الدولية المعمول بها.
تأسيس مركز الغوص – ما قبل الافتتاح
- العمل بشراكة وثيقة مع مدير مجموعة Galaxea لتخطيط مركز الغوص وتطويره وتسليمه، إلى جانب جميع المكونات التشغيلية المرتبطة به.
- دعم جميع إدارات RSG والتعاون معها خلال مرحلة التسليم لضمان تحقيق الجداول الزمنية والأهداف ومتطلبات مراحل التشغيل.
- ضمان تسليم مركز الغوص بما يتوافق مع التصميم المقصود ومتطلبات السلامة والكفاءة التشغيلية ومعايير العلامة التجارية.
تأسيس مركز الغوص – ما بعد الافتتاح
- الحفاظ على المعايير التشغيلية وتعزيزها باستمرار، مع اعتبار السلامة أولوية قصوى وغير قابلة للتفاوض.
- ضمان تنفيذ جميع أنشطة مركز الغوص بمهنية واتساق وبما يتوافق مع أفضل الممارسات الدولية.
- الإشراف على التنفيذ الآمن والمهني لجميع أنشطة الغوص اليومية وضمانه.
- ضمان تقديم جميع دورات التدريب والشهادات بأمان وبنهج متحفظ ووفقًا الصارم لمعايير جهات التدريب المعنية.
- الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة وقابلة للتدقيق لجميع أنشطة مركز الغوص والتدريب والعمليات.
- تخطيط وتوجيه وتحليل وتنسيق جميع مبيعات الغوص، بما في ذلك عمليات البيع بالتجزئة، لتعظيم الإيرادات ورضا الضيوف.
- بناء علاقات عمل قوية ومستدامة مع أصحاب المصلحة الداخليين والزملاء والشركاء والجمهور.
التغطية الإعلامية
- دعم إدارة تطوير الوجهة، عند الحاجة، في تسهيل التغطية الإعلامية بالصور والفيديو.
- تأتي المساندة الإعلامية في مرتبة ثانوية مقارنة بالمسؤوليات التشغيلية، ولا تُنفذ إلا بتوجيه من مدير مجموعة Galaxea أو الإدارة العليا.
السياسات والأنظمة والعمليات والإجراءات والمعايير والتقارير
- تطبيق جميع السياسات والإجراءات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات التشغيلية الوظيفية والالتزام بها لضمان الاتساق والرقابة.
- مساعدة مدير أول عمليات الغوص في إعداد تقارير MIS دقيقة وفي الوقت المحدد، بما يتوافق مع متطلبات التقارير المؤسسية والوظيفية.
السلامة والجودة والبيئة
- تطبيق جميع سياسات إدارة السلامة والجودة والبيئة لضمان أعلى مستويات سلامة الموظفين والضيوف.
- ضمان الالتزام الكامل بالأنظمة وتعزيز ثقافة قوية للمسؤولية البيئية والمحافظة على البيئة البحرية.
التحسين المستمر
- تحديد فرص التحسين المستمر في الأنظمة والعمليات والممارسات والمساهمة فيها بفاعلية.
- قيادة التميز التشغيلي من خلال المقارنة بأفضل الممارسات الدولية، وتحسين الإنتاجية، وخفض التكاليف، وتعزيز تجارب الضيوف.
أصحاب المصلحة في الوظيفة
داخليون
- إدارة تطوير الوجهة في RSG
- إدارة البيئة والاستدامة بالمجموعة
- هيئة منطقة البحر الأحمر
خارجيون
- وزارة السياحة
- وزارة البيئة والمياه والزراعة والمراكز التابعة لها
- الجامعات ومؤسسات البحث
متطلبات الوظيفة
المؤهلات والخبرة
- حاصل على اعتماد مدرب من PADI.
- تسجيل ما لا يقل عن 500 عملية غوص.
- منح شهادات لما لا يقل عن 50 طالبًا عبر جميع الدورات الأساسية.
- خبرة مثبتة في إدارة مراكز الغوص و/أو المنتجعات عبر مواقع جغرافية متعددة.
- خلفية قوية في أعمال الغوص و/أو عمليات المنتجعات.
- سجل مثبت في مجال الضيافة وخدمة الضيوف.
- خبرة واسعة في الصحة والسلامة المرتبطة بالغوص.
- خبرة في العمل ضمن بيئات غوص عالمية متنوعة.
- الإشراف على إدارة معدات الغوص وصيانتها.
- خبرة في عمليات البيع بالتجزئة والعمليات التجارية المرتبطة بالغوص.
- فهم قوي لمبادئ المحافظة على البيئة البحرية.
- شهادة طبية سارية تثبت اللياقة لممارسة الغوص.
- مهارات في التصوير الفوتوغرافي وتصوير الفيديو تحت الماء.
المهارات الأساسية
- إجادة ممتازة للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
- مهارات قوية في التواصل والعرض والتحدث أمام الجمهور.
- عقلية استثنائية تركز على خدمة العملاء، مع موقف استباقي وروح المبادرة.
- المرونة والانفتاح والقدرة على التكيف مع أسلوب العمل والبيئة.
- الدافعية الذاتية، مع مهارات قوية في إدارة الوقت والإنجاز وفق المواعيد النهائية.
- القدرة على قيادة رحلات غوص تقدم تجربة متميزة ومبهرة للضيوف.
- معرفة تقنية قوية بمعدات الغوص ومعايير صيانتها.
- اهتمام كبير بالتفاصيل ومهارات تنظيمية ممتازة.
- التركيز على تجربة الضيف والقدرة على إدارة العملاء من الفئة الراقية.
- وعي قوي بالاختلافات الثقافية والقدرة على العمل مع جنسيات متنوعة.
- قدرة مثبتة على التعامل مع ملاحظات الضيوف وطلباتهم وشكاواهم بمهنية.
- الالتزام بأعلى معايير السلامة الممكنة للضيوف والموظفين.
- القيادة بالقدوة بوصفه نموذجًا للسلوك والتصرف المهني.
- قدرات قوية في القيادة وإدارة الأفراد.
- القدرة على العمل باستقلالية وضمن فريق مع التمتع بحسن التقدير.
- الحفاظ على السرية التامة في جميع الأوقات.
- إجادة استخدام تطبيقات Microsoft Office.
- اهتمام قوي بعلوم البحار والمحافظة عليها والبحث والتعليم.
- القدرة على تدريب الموظفين وإرشادهم لتقديم تجارب استثنائية للضيوف.
- قدرات قوية في الأعمال الإدارية والتخطيط والتنسيق.
المهارات المرغوبة
- إجادة لغة أو لغات إضافية تحدثًا، ويفضل اللغة العربية.
- مهارات إنشاء محتوى وسائل التواصل الاجتماعي ونشره.
- مهارات متقدمة في تحديد الكائنات البحرية، بما في ذلك الأسماك واللافقاريات والزواحف والثدييات.
- اعتماد فني ورشة عمل لعدة علامات تجارية لمعدات الغوص.
سياق الوظيفة
- العمل عبر وجهتي البحر الأحمر وAMAALA ضمن نطاق استراتيجي متعدد المواقع.
- يتطلب الدور سفرًا متكررًا ومرونة للعمل لساعات ممتدة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع ومواسم الذروة.
- الإشراف على نطاق واسع من العمليات البحرية وعمليات الغوص عبر مواقع متعددة.
- أداء دور قيادي محوري في تقديم تجارب غوص آمنة ومبتكرة وعالمية المستوى، بما يتوافق مع نمو الوجهة ورؤيتها.