تتولى شركة Red Sea Sports Entertainment التابعة لشركة Red Sea Global تصميم وتقديم تجارب برية وبحرية متميزة في وجهة البحر الأحمر، من خلال محفظة متنوعة من الرياضات والمغامرات والأنشطة الترفيهية، بما في ذلك الرياضات المائية عبر Galaxea وأنشطة المغامرات عبر Akun والتجارب الترفيهية التي تقدمها WAMA. كما تؤدي الشركة دورًا استراتيجيًا في الشراكة بين Red Sea Global واللجنة الأولمبية والبارالمبية السعودية، بهدف تقديم تجارب رياضية وترفيهية شاملة ومتاحة وعالمية المستوى، وبرامج مبتكرة متوافقة مع رؤية السعودية 2030 وداعمة لطموح المملكة في أن تصبح رائدة عالميًا في السياحة التجديدية.
يتولى مدير أول – عمليات الغوص قيادة تأسيس مركز الغوص في الأصل المحدد وإطلاقه وتحقيق تميزه التشغيلي المستمر. وتشمل مسؤوليات الدور بناء عملية غوص عالمية المستوى من أساسها، بما في ذلك استقطاب الفريق وتطويره، وتجهيز المرافق، وتطبيق الأنظمة والعمليات والمعايير المتينة. وبعد بدء التشغيل، يكون شاغل الوظيفة مسؤولًا بالكامل عن تقديم جميع أنشطة الغوص والسياحة تحت الماء بأمان وكفاءة وبمستوى متميز، مع إدارة العمليات اليومية وتجارب الضيوف وأداء الموظفين والالتزام بمعايير السلامة الدولية للغوص وحماية البيئة واتساق العلامة التجارية، إلى جانب قيادة رحلات الغوص وبرامج التدريب وإصدار الشهادات وإدارة مبيعات الغوص وإيراداته ودعم نمو عمليات غوص Galaxea عبر أصول متعددة.
مسؤوليات الوظيفة
المسؤوليات العامة
- رفع التقارير مباشرة إلى مدير مجموعة Galaxea ودعم تأسيس مركز الغوص وجاهزيته التشغيلية في الأصل المكلّف.
- ضمان التشغيل اليومي السلس والآمن والفعال لمركز الغوص.
- دعم مدير مجموعة Galaxea في تخطيط مراكز الغوص وتطويرها وتوسيعها في الأصول الأخرى عند الحاجة.
- استقطاب فريق عمليات غوص عالي الأداء وبناؤه وقيادته وتطويره، مع إدارة قوة عاملة تصل إلى 13 متخصصًا في الغوص.
- التعاون الوثيق مع إدارتي الاستدامة وSEZ لضمان توافق جميع العمليات مع متطلبات البيئة البحرية الحساسة وذات الأهمية العالية للحفظ.
- العمل عن بُعد عند الحاجة والحضور إلى مواقع المكاتب عندما تقتضي الاحتياجات التشغيلية أو التجارية ذلك.
- ضمان التزام جميع موظفي Galaxea الكامل بدليل سلامة الغوص DSM الخاص بـ Red Sea Global وجميع المعايير الدولية السارية.
تأسيس مركز الغوص – ما قبل الافتتاح
- العمل بشراكة وثيقة مع مدير مجموعة Galaxea لتخطيط مركز الغوص وتطويره وتسليمه وجميع مكوناته التشغيلية المرتبطة به.
- دعم جميع إدارات RSG والتعاون معها خلال مرحلة التسليم لضمان تحقيق الجداول الزمنية والأهداف ومتطلبات المراحل التشغيلية.
- ضمان تسليم مركز الغوص بما يتوافق مع التصميم المقصود ومتطلبات السلامة والكفاءة التشغيلية ومعايير العلامة التجارية.
تأسيس مركز الغوص – ما بعد الافتتاح
- الحفاظ على المعايير التشغيلية وتحسينها باستمرار، مع اعتبار السلامة أولوية قصوى وغير قابلة للتفاوض.
- ضمان تنفيذ جميع أنشطة مركز الغوص باحتراف واتساق وبما يتوافق مع أفضل الممارسات الدولية.
- الإشراف على التنفيذ الآمن والمهني لجميع أنشطة الغوص اليومية وضمانه.
- ضمان تقديم جميع دورات التدريب والشهادات بأمان وتحفظ وبصرامة وفق معايير جهات التدريب المعنية.
- الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة وقابلة للتدقيق لجميع أنشطة مركز الغوص وتدريبه وعملياته.
- تخطيط وتوجيه وتحليل وتنسيق جميع مبيعات الغوص، بما في ذلك عمليات البيع بالتجزئة، لتعظيم الإيرادات ورضا الضيوف.
- بناء علاقات عمل قوية ومستدامة مع أصحاب المصلحة الداخليين والزملاء والشركاء والجمهور.
التغطية الإعلامية
- دعم إدارة تطوير الوجهة، عند الحاجة، في تيسير التغطية الإعلامية بالصور والفيديو.
- تأتي المساندة الإعلامية في مرتبة ثانوية مقارنة بالمسؤوليات التشغيلية، ولا تُنفذ إلا بتوجيه من مدير مجموعة Galaxea أو القيادة العليا.
السياسات والأنظمة والعمليات والإجراءات والمعايير والتقارير
- تطبيق جميع السياسات والإجراءات وإجراءات التشغيل المعيارية والتعليمات التشغيلية الوظيفية واعتمادها والامتثال لها لضمان الاتساق والرقابة.
- مساعدة مدير عمليات الغوص الأول في إعداد تقارير نظم معلومات الإدارة الدقيقة وفي الوقت المناسب بما يتوافق مع متطلبات التقارير المؤسسية والوظيفية.
السلامة والجودة والبيئة
- تطبيق جميع سياسات إدارة السلامة والجودة والبيئة لضمان أعلى مستويات سلامة الموظفين والضيوف.
- ضمان الامتثال الكامل للتشريعات وتعزيز ثقافة قوية للمسؤولية البيئية والحفاظ على البيئة البحرية.
التحسين المستمر
- تحديد فرص التحسين المستمر والمساهمة فيها بفاعلية عبر الأنظمة والعمليات والممارسات.
- دفع التميز التشغيلي من خلال المقارنة بأفضل الممارسات الدولية، وتحسين الإنتاجية، وخفض التكاليف، وتعزيز تجارب الضيوف.
أصحاب المصلحة في الوظيفة
داخليًا
- إدارة تطوير الوجهة في RSG.
- إدارة البيئة والاستدامة بالمجموعة.
- هيئة منطقة البحر الأحمر.
خارجيًا
- وزارة السياحة.
- وزارة البيئة والمياه والزراعة والمراكز التابعة لها.
- الجامعات والمؤسسات البحثية.
متطلبات الوظيفة
المؤهلات والخبرة
- مدرب معتمد من PADI.
- تنفيذ ما لا يقل عن 500 غوصة موثقة.
- إصدار شهادات لما لا يقل عن 50 متدربًا عبر جميع الدورات الأساسية.
- خبرة مثبتة في إدارة مراكز الغوص و/أو المنتجعات عبر مواقع جغرافية متعددة.
- خلفية قوية في أعمال الغوص و/أو عمليات المنتجعات.
- سجل مثبت في مجال الضيافة وخدمة الضيوف.
- خبرة واسعة في صحة وسلامة الغوص.
- خبرة في العمل ضمن بيئات غوص عالمية متنوعة.
- الإشراف على إدارة معدات الغوص وصيانتها.
- خبرة في عمليات البيع بالتجزئة والعمليات التجارية الخاصة بالغوص.
- فهم قوي لمبادئ الحفاظ على البيئة البحرية.
- شهادة طبية سارية تثبت الملاءمة لممارسة الغوص.
- مهارات في التصوير الفوتوغرافي وتصوير الفيديو تحت الماء.
المهارات الأساسية
- إجادة ممتازة للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
- مهارات قوية في التواصل والعرض والتحدث أمام الجمهور.
- ذهنية استثنائية تركز على خدمة العملاء، مع توجه استباقي وروح المبادرة.
- نهج مرن ومنفتح وقابل للتكيف مع العمل والبيئة.
- الدافعية الذاتية مع مهارات قوية في إدارة الوقت والقدرة على الإنجاز وفق المواعيد النهائية.
- القدرة على قيادة غوصات تقدم تجربة متميزة ومبهرة للضيوف.
- معرفة تقنية قوية بمعدات الغوص ومعايير صيانتها.
- اهتمام شديد بالتفاصيل ومهارات تنظيمية ممتازة.
- التركيز على تجربة الضيف والقدرة على إدارة العملاء رفيعي المستوى.
- وعي قوي بالاختلافات الثقافية والقدرة على العمل مع جنسيات متنوعة.
- القدرة المثبتة على التعامل مع ملاحظات الضيوف وطلباتهم وشكاواهم باحتراف.
- الالتزام بأعلى معايير السلامة الممكنة للضيوف والموظفين.
- القيادة بالقدوة باعتبار شاغل الوظيفة نموذجًا للسلوك والتصرف المهني.
- قدرات قوية في القيادة وإدارة الأفراد.
- القدرة على العمل باستقلالية وضمن فريق مع التمتع بحسن التقدير.
- الحفاظ على السرية التامة في جميع الأوقات.
- إجادة استخدام تطبيقات Microsoft Office.
- اهتمام قوي بالعلوم البحرية والحفظ والبحث والتعليم.
- القدرة على تدريب الموظفين وإرشادهم لتقديم تجارب استثنائية للضيوف.
- قدرات قوية في الأعمال الإدارية والتخطيط والتنسيق.
المهارات المرغوبة
- إجادة التحدث بلغة إضافية أو أكثر، ويفضل اللغة العربية.
- مهارات إنشاء محتوى وسائل التواصل الاجتماعي ونشره.
- مهارات متقدمة في تحديد الكائنات البحرية، بما في ذلك الأسماك واللافقاريات والزواحف والثدييات.
- فني ورشة معتمد لعلامات تجارية متعددة لمعدات الغوص.
سياق الوظيفة
- العمل عبر وجهتي البحر الأحمر وAMAALA ضمن دور استراتيجي متعدد المواقع.
- يتطلب الدور سفرًا متكررًا ومرونة في العمل لساعات ممتدة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع ومواسم الذروة.
- الإشراف على نطاق واسع من عمليات الغوص والعمليات البحرية عبر مواقع متعددة.
- أداء دور قيادي محوري في تقديم تجارب غوص آمنة ومبتكرة وعالمية المستوى، بما يتوافق مع نمو الوجهة ورؤيتها.