يتولى مدير منتجات التمويل الشخصي مسؤولية إدارة منتجات الإقراض ضمن إدارة الثروات والخدمات المصرفية الشخصية، بدءًا من تحليل الأداء والإيرادات والربحية، مرورًا بتصميم المنتجات وتطوير عروض القيمة الخاصة بها، ووصولًا إلى دعم إطلاقها وتسويقها ومتابعة نتائجها. ويهدف الدور إلى تطوير منتجات تلبي احتياجات المستهلكين وتدعم زيادة قاعدة عملاء البنك السعودي الأول.
يتطلب الدور تنسيقًا مستمرًا مع أصحاب المصلحة من إدارات إدارة علاقات العملاء، وتقنية المعلومات، والفروع، والتسويق، والشؤون القانونية، وإدارة المخاطر، والخدمات المصرفية للأفراد وإدارة الثروات، لضمان تطوير منتجات الإقراض وإطلاقها وفق المتطلبات التجارية والتنظيمية ومعايير الربحية والكفاءة في التكاليف.
المسؤوليات الأساسية
- إجراء التحليلات اللازمة لتقييم أداء منتجات وخدمات الإقراض وإيراداتها وربحيتها مقارنة بالخطط المعتمدة.
- تصميم منتجات الإقراض استنادًا إلى فهم احتياجات المستهلكين والمشهد التنافسي والبيئة الداخلية والخارجية، بهدف زيادة قاعدة عملاء البنك السعودي الأول.
- تطوير عرض القيمة والمواصفات والخصائص الخاصة بالمنتجات الجديدة لتحويل التصميم المفاهيمي إلى منتجات قابلة للتقديم.
- التنسيق مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في إدارة علاقات العملاء من خلال اجتماعات دورية لجمع البيانات المتعلقة بمتطلبات المستهلكين واتجاهات السوق والاتجاهات الاقتصادية وتحليل المنافسين، بما يضمن فهمًا شاملًا للبيئة الداخلية والخارجية عند تطوير منتجات الإقراض الجديدة.
- إدارة تنسيق جهود تطوير منتجات الإقراض الجديدة، وتيسير عمل الفرق متعددة الوظائف، بما يشمل تقنية المعلومات والفروع والتسويق والشؤون القانونية وإدارة المخاطر، لتنفيذ الخطط ومعالجة مسائل التسويق والاتصال والشؤون القانونية والامتثال وغيرها.
- إدارة إعداد أدلة التدريب الخاصة بعرض القيمة، وتدريب المبيعات، ودعم المبيعات للمنتجات الجديدة، لضمان إيصال عرض قيمة المنتج بفاعلية في جميع الأوقات.
- تقديم المدخلات الخاصة بالمنتج عند الحاجة إلى تطوير البرامج والحملات التسويقية الفعالة، بما يدعم زيادة الطلب على المنتج واستقطاب العملاء والاحتفاظ بهم، بدءًا من مرحلة التصور والتنفيذ ووصولًا إلى الدعم التحليلي.
- العمل بتنسيق وثيق مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في إدارة التسويق بشأن جميع الجوانب المتعلقة بتطوير الحملات التسويقية والترويجية لإطلاق المنتجات الجديدة والترويج لها.
- العمل بتنسيق وثيق مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في الخدمات المصرفية للأفراد وإدارة الثروات من خلال اجتماعات دورية لفهم متطلبات الأعمال المحددة المتعلقة بمنتجات الإقراض.
- العمل بتنسيق وثيق مع المدير الأول لمنتجات الإقراض لتطوير الوصف التجاري للخدمات الخاصة بمنتجات الإقراض الجديدة، وضمان الالتزام بإرشادات الربحية والكفاءة في التكاليف.
- تحديد الشركاء المحتملين وتقييمهم لتقديم الدعم المطلوب في جميع المسائل المتعلقة بإطلاق المنتجات الجديدة والترويج لها، حسب الحاجة.
- إدارة إعداد التقارير المطلوبة، بما في ذلك التقارير الأسبوعية والشهرية والربع سنوية والتقارير ad hoc، وتقارير نظم المعلومات الإدارية من خلال المراجعات الدورية، لضمان دقة المعلومات وصحة توقيتها ودعم اتخاذ القرارات المستنيرة.
متطلبات الدور
- خبرة تقارب 5 سنوات في إدارة منتجات التمويل الشخصي.
- خلفية تقنية قوية في المنتجات المصرفية الشخصية.
- درجة البكالوريوس في أي تخصص ذي صلة.
