تعمل شركة البحر الأحمر الدولية على تطوير طرق أكثر إيجابية لتشكيل الأماكن التي يعيش فيها الناس ويعملون ويسافرون إليها، من خلال برامج تحويلية تركز على الإنسان والكوكب وتسهم في تحقيق رؤية 2030 وقيادة قطاع السياحة التجديدية عالميًا. يتولى مدير التسويق الرقمي قيادة وتنمية وتحسين جميع القنوات والمنصات الرقمية للتسويق السكني والعلامة المؤسسية والوجهة.
يركز الدور على تطوير محتوى تفاعلي وإدارة حملات رقمية ناجحة تحقق أهدافًا تجارية محددة ضمن الوقت والميزانية، مع العمل عن قرب مع فرق العلاقات العامة والاتصالات والتسويق والفعاليات والتجارة والوجهة الذكية لضمان دعم الرسائل والعلامة التجارية واستهداف الجمهور والتفاعل والتحويلات عبر نقاط التواصل الرقمية المؤسسية والخاصة بالوجهة.
الغرض من الوظيفة
- قيادة وتنمية وتحسين جميع القنوات والمنصات الرقمية للتسويق السكني والعلامة المؤسسية والوجهة من خلال تطوير محتوى تفاعلي وإدارة حملات رقمية ناجحة تحقق أهدافًا تجارية محددة ضمن الوقت والميزانية.
- العمل عن قرب مع فرق العلاقات العامة والاتصالات والتسويق والفعاليات والتجارة والوجهة الذكية لضمان دعم الرسائل والعلامة التجارية واستهداف الجمهور والتفاعل والتحويلات عبر جميع نقاط التواصل الرقمية المؤسسية والخاصة بالوجهة.
مسؤوليات الوظيفة – القيادة
المساهمة الاستراتيجية
- توجيه تنفيذ خطة العمل السنوية وأهدافها وتطبيق الأجندة الاستراتيجية لوظيفة التسويق الرقمي لتحقيق رؤية الشركة ورسالتها وأهدافها التجارية.
- ضمان ترجمة استراتيجية التسويق الرقمي لكل من العلامة المؤسسية للشركة وعلامة الوجهة إلى خطط عمل تشغيلية لقنوات التواصل الاجتماعي ومنصات المواقع الإلكترونية وإنشاء المحتوى وحملات التسويق الرقمي، ومتابعة أداء هذه الخطط وتنفيذها لتحقيق الأهداف الوظيفية وتنفيذ استراتيجية الشركة.
- الاضطلاع بدور قيادي في مكوّن الخدمات السياحية ضمن استراتيجية الوجهة الذكية للشركة.
القيادة
- توجيه أنشطة فريق التسويق الرقمي لضمان إنجاز جميع الأعمال بكفاءة وبما يتوافق مع خطط إدارة المشاريع الاستراتيجية والسياسات والإجراءات.
- بناء وقيادة فريق محفز ومتفاعل وكفء من خلال تحديد الأولويات والأهداف وإدارة الأداء وتقديم الملاحظات والتوجيه المستمرين لمواجهة التحديات والأهداف الوظيفية، مع بناء تخطيط فعال للتعاقب الوظيفي.
- العمل قدوةً لضمان وعي الموظفين بالتزامهم برؤية الشركة ورسالتها وقيمها ومبادئها واستراتيجيتها المؤسسية، بما يسهم في بناء موارد بشرية عالية التفاعل والتحفيز والتحسين المستمر للأداء.
الميزانية
- قيادة إعداد الميزانية الوظيفية ومتابعة الأداء المالي مقارنةً بالميزانية، بحيث تكون الشركة على دراية بالتكاليف والإيرادات المتوقعة، وتُحدَّد مجالات الأداء غير المرضي، وتُستثمر فرص تحسين الأداء المحتملة.
مسؤوليات الوظيفة – الاختصاصية
التسويق الرقمي
- تطوير وإطلاق وتحسين الحملات التسويقية للشركة ولعلامة الوجهة عبر قنوات التواصل الاجتماعي والإعلانات المصوّرة والتسويق عبر محركات البحث وإعادة الاستهداف، لتحقيق أهداف كل حملة، مثل الوصول وبناء الوعي، أو consideration والتفاعل، أو التحويل والمبيعات.
- العمل مع وكالات الإعلام لتطوير خطط تسويق رقمي مثلى تُنفذ في الوقت المناسب، وتُقاس من خلال تقارير مفصلة لتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة أو تجاوزها.
- تنفيذ خطط التسويق الرقمي ومتابعتها لزيادة مشاهدات صفحات مواقع الشركة والوجهة، والزوار الفريدين، ومدة البقاء، ودرجة استمرار التفاعل مع الموقع لتشجيع الاستخدام المتكرر.
- رفع المنشورات المتعلقة بالمشروعات الجارية وتعزيزها من خلال استهداف جمهور محدد وفق العمر والاهتمامات والموقع على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، واستخدام إعلانات اكتساب المتابعين وأساليب التفاعل وإعلانات Google وإعلانات YouTube والتفاعل مع الجمهور لتعزيز الحضور التسويقي للشركة.
- قياس أداء جميع مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق الرقمي وإعداد تقارير عنها، مثل زيارات الموقع الإلكتروني، ووصول منشورات التواصل الاجتماعي إلى المتابعين، والتفاعل مع المنشورات، والتحويلات.
قنوات التواصل الاجتماعي
- إدارة الهوية المؤسسية من خلال مشاركة حقائق تجارية وأنشطة أعمال ومشروعات للمسؤولية الاجتماعية وغيرها من المواد الشيقة والتفاعلية لإبراز الجوانب المختلفة للشركة.
- ضمان استجابة فريق قنوات التواصل الاجتماعي لجميع طلبات الجمهور وأسئلته بطريقة متسقة وبمعلومات موثوقة، بما يحافظ على صورة مناسبة للشركة.
- تحليل أثر الأنشطة الرقمية على الوعي بالعلامة التجارية وإعداد تقارير عنه من خلال تحديد العائد على الاستثمار لحملات التواصل الاجتماعي، وتحديد عدد أفراد الجمهور المستهدف الذين أبدوا اهتمامًا بالشركة عبر منصات التواصل الاجتماعي.
- تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بوسائل التواصل الاجتماعي، والكشف عن مجالات النتائج غير المرضية، وتنفيذ خطط عمل لتحسين النتائج.
- إعداد تقارير شهرية عن تفاعل الجمهور وتعليقاته المتعلقة بالشركة والوجهة، والعمل على طرح موضوعات جديدة لإيجاد مزيد من التفاعل بين الجمهور والشركة و/أو علامة الوجهة.
- متابعة أداء مؤثري وسائل التواصل الاجتماعي ومستوى تفاعلهم، وضمان اتساق محتواهم وتوافقه مع أهداف الشركة التجارية وأهداف الوجهة.
- تقييم تجربة العملاء من بدايتها إلى نهايتها عبر قنوات متعددة ونقاط تواصل مختلفة، بهدف تحسين تجربة وسائل التواصل الاجتماعي واستقطاب مزيد من الجمهور.
تطوير المحتوى الرقمي
- تطوير رسوم متحركة مبتكرة بالتعاون مع فرق المحتوى الرقمي والإبداع الداخلي والوكالات الخارجية، بما في ذلك الرسوم المتحركة والرسوم المعلوماتية وصور GIF والواقع الافتراضي والواقع المعزز، حول موضوعات مختلفة مثل الوجهة والبيئة والشركة، بهدف تقديم محتوى مميز على وسائل التواصل الاجتماعي وفي الأماكن العامة وزيادة تفاعل الجمهور.
- إنشاء محتوى فيديو مستمر من أنواع المحتوى الرئيسي والعاجل والإخباري بالتعاون مع فريق المحتوى الرقمي، ونشره على قنوات التواصل الاجتماعي بهدف تعظيم التفاعل ودعم أهداف الأعمال.
- الإشراف على جميع عمليات إنتاج مقاطع الفيديو والصور المؤسسية الخاصة بالموظفين وفعاليات الموظفين.
- إنشاء الأصول المرئية المطلوبة لجميع المنصات الرقمية لضمان تعظيم اهتمام الزوار.
المسؤوليات – التنظيمية
السياسات والأنظمة والعمليات والإجراءات والمعايير والتقارير
- اتباع جميع السياسات الوظيفية والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات ذات الصلة لضمان تنفيذ العمل بطريقة منظمة ومتسقة.
- المساعدة في إعداد بيانات وتقارير نظم المعلومات الإدارية الوظيفية الدقيقة وفي الوقت المناسب لتلبية متطلبات الشركة والوظيفة وسياساتها ومعاييرها.
السلامة والجودة والبيئة
- تطبيق سياسات وإجراءات وضوابط إدارة السلامة والجودة والبيئة لضمان سلامة الموظفين والامتثال للأنظمة وتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة والتحلي بسلوك مسؤول تجاه البيئة.
التحسين المستمر
- المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر لأنظمة وعمليات وممارسات وظيفة التسويق الرقمي، مع مراعاة أفضل الممارسات الدولية وتحسين عمليات الأعمال وخفض التكاليف وزيادة الإنتاجية.
المؤهلات والخبرة
- درجة البكالوريوس في الاتصالات أو التسويق أو أي مجال ذي صلة.
- درجة الماجستير أو ماجستير إدارة الأعمال، ويفضل وجودها.
- خبرة لا تقل عن 12 إلى 15 عامًا في منصب مماثل، منها 8 إلى 10 أعوام في منصب إداري.
المهارات
- إدارة المحتوى.
- تحسين محركات البحث SEO.
- التسويق عبر محركات البحث SEM.
- الإعلانات المصوّرة.
- إعلانات Facebook.
- التصميم باستخدام Photoshop.
- تصوير الفيديو.
- أنظمة إدارة محتوى المواقع الإلكترونية CMS.
- Google Analytics.
- منصات تسويق المحتوى الاجتماعي التابعة لجهات خارجية.
سياق الوظيفة
- سيكون مدير التسويق الرقمي مقيمًا بصورة أساسية في المقر الرئيسي لشركة البحر الأحمر الدولية، وقد يحتاج إلى السفر حسب الحاجة.
