الوصف الوظيفي
يتولى شاغل الوظيفة بيع منتجات محددة من منتجات شركة بوبا العربية لعملاء التجزئة استنادًا إلى العملاء المحتملين المتاحين واحتياجات العملاء، مع ضمان اتباع جميع إجراءات البيع وتحقيق مستوى مرتفع من رضا العملاء، بما يسهم في مساعدة قطاع مبيعات التجزئة على تحقيق أهدافه.
المهام والمسؤوليات
- الالتزام بمؤشرات الأداء الرئيسية التي يحددها قائد الفريق، بما يشمل عدد المكالمات والزيارات والعروض.
- البحث عن عملاء محتملين جدد عبر مصادر مختلفة، مثل الإنترنت والمكالمات وإدارة المناطق والإحالات ونظام إدارة علاقات العملاء وغيرها.
- ضمان تقديم عروض الأسعار خلال المدة المحددة ضمن مؤشرات أداء القسم، وهي 72 ساعة.
- ضمان إعداد مراسلات مكتوبة بمستوى عالٍ باللغتين العربية والإنجليزية.
- تحقيق مستهدفات محفظة التجديد.
- متابعة جميع مراحل البيع، بدءًا من تحديد العميل المحتمل والمكالمات والاجتماعات والمتابعات والتسعير، وصولًا إلى توقيع الاتفاقية والحفاظ على العلاقة.
- ضمان تحصيل الأقساط وفقًا لسياسة الإدارة المالية.
- ضمان تحصيل الأقساط بما يتوافق مع سياسة شركة بوبا العربية للرقابة الائتمانية.
- تحقيق تحصيل بنسبة 100% من المبالغ المستحقة.
- ضمان إرسال تقرير المبيعات اليومي إلى قائد الفريق.
- إعداد تقرير شهري بجميع الحسابات التي تم الفوز بها أو خسارتها.
- الحفاظ على الإلمام باتجاهات السوق والمنافسين.
- الالتزام بالحد الأدنى لمعايير مكالمات المبيعات الأسبوعية واستكمال جميع أعمال إعداد التقارير والتنبؤات في الوقت المحدد.
- الحفاظ على الإلمام باتجاهات السوق وممارسات المنافسين، ونقل هذه المعلومات إلى إدارة مبيعات التجزئة.
- ضمان رضا العميل الكامل عن التفاعل أثناء تقديم الخدمة.
- متابعة استفسارات وطلبات العملاء التي تتطلب التنسيق مع الإدارات الأخرى، مثل العضوية وخدمة العملاء والموافقة المسبقة والمطالبات والإدارة المالية وغيرها.
- ضمان إجراء زيارة شهرية للعميل أو زيارة عند الحاجة لبناء علاقة جيدة معه وتطبيق برنامج الولاء.
- الالتزام بجميع المتطلبات التنظيمية لمؤسسة النقد العربي السعودي ومجلس الضمان الصحي، للحد من مخاطر عدم الامتثال.
المهارات
- إجادة اللغة الإنجليزية والعربية كتابةً وتحدثًا.
- القدرة على العمل تحت الضغط.
- الحرص على الأداء بمستويات مرتفعة.