الوصف الوظيفي
يقود قطاع المبيعات العالمي في AWS تبني السحابة حول العالم، ويمكّن العملاء من مختلف الأحجام من الابتكار والتوسع سحابيًا من خلال خدمات مصممة وفق احتياجاتهم وتقنيات متقدمة ودعم ملتزم. يعتمد هذا النهج على فهم تحديات كل عميل بعمق، ثم إعداد حلول مبتكرة تسرّع نجاحه.
في دور مدير أول لهندسة الحلول، يتعاون شاغل الوظيفة مع العملاء وفريق مبيعات AWS وعدة فرق أخرى في AWS لتصميم بنى سحابية عالية القابلية للتوسع والمرونة والاعتمادية، تعالج مشكلات الأعمال لدى العملاء وتسرّع تبني خدمات AWS. وبالتعاون مع المبيعات، يساهم في نمو الإيرادات عبر مجموعة واسعة من العملاء والقطاعات، ويعمل مستشارًا موثوقًا يساعد المؤسسات على فهم أفضل الممارسات للحلول السحابية المتقدمة. كما يبحث عن فرص لتشكيل وتنفيذ استراتيجية توسّع الوعي بمنصة AWS وتزيد استخدامها في مختلف أنحاء مؤسسة العميل، مع إظهار قدرة على التفكير الاستراتيجي في تحديات الأعمال والمنتجات والتقنية.
يوفر فريق هندسة الحلول في AWS برنامج تعلم شاملًا لدعم نجاح الموظف، ويتيح بيئة عمل مفتوحة تشمل التعلم الذاتي، والتدريب بقيادة مدربين، والمشروعات العملية، وفرص متابعة العمل لاكتساب المعرفة بمنظومة خدمات AWS وحلولها. ويُفضّل لهذا الدور شخص فضولي، شغوف بالمعرفة، وراغب في فهم كيفية عمل التقنية. ومن خلال البدء بالنتائج المحددة للعميل، يحقق شاغل الوظيفة نتائج ترضي عملاء AWS، ويحافظ على مهاراته التقنية الحالية ويطوّر مهارات جديدة بما يساهم في نجاح العملاء على المدى الطويل.
المسؤوليات الرئيسية
- العمل قائدًا لفريق هندسة الحلول وعضوًا رئيسيًا في فريق تطوير الأعمال.
- استقطاب فريق رائد من معماريي الحلول وتمكينه وتطويره.
- بناء علاقات عميقة مع العملاء ليصبح شاغل الوظيفة مستشارًا موثوقًا لأهم أعباء العمل لديهم، بما يدعم تحولهم الرقمي وانتقالهم إلى السحابة.
- دعم تحقيق أهداف الإيرادات من خلال تبني التطبيقات والبرمجيات والخدمات ونقلها إلى منصة AWS، بالشراكة مع فريق المبيعات.
- تثقيف العملاء حول القيمة التي تقدمها AWS، والمشاركة في نقاشات معمارية متعمقة لضمان تصميم حلول قابلة للنشر بنجاح في السحابة.
- المساهمة في المنشورات الداخلية والموجهة للعملاء، مثل الأوراق البيضاء والمدونات، لتوسيع نطاق مشاركة المعرفة.
- العمل حلقة وصل بين العملاء وفرق هندسة الخدمات وفرق الدعم لمعالجة احتياجات العملاء.
يوم في حياة شاغل الوظيفة
لا يتشابه يومان في هذا الدور؛ فقد يبدأ الصباح بمراجعة بنية أحد العملاء مع أحد معماريي الحلول، يليه في منتصف الصباح اجتماع لمراجعة مسار المبيعات مع مسؤول المبيعات المقابل. وخلال الغداء، قد يراجع شاغل الوظيفة بنية مرجعية ينشرها فريقه، ثم يعرض بعد الظهر الأنماط الميدانية للمؤسسات على فريق إحدى خدمات AWS للاستفادة منها في الإصدار التالي، ويختتم اليوم بإجراء مقابلة مع أحد المرشحين.
يقود شاغل الوظيفة فريقًا من معماريي الحلول الذين يخدمون العملاء في السعودية، وتتراوح احتياجاتهم بين الانتقال الأول إلى السحابة والبنى المعمارية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وتشمل الجهات المعنية التي يتعامل معها فرق المبيعات وتطوير الأعمال وفرق خدمات AWS والقيادات التنفيذية، وتتمثل مهمته المستمرة في مساعدة العملاء على التحرك بسرعة وثقة وتحقيق أثر حقيقي في الأعمال.
عن الفريق
يعمل الفريق وفق مبادئ تحدد أسلوب العمل، منها أن الفهم العميق للعميل يسبق التوصيات التقنية، وأن البيانات توجه الأولويات، وأن قياس الأثر أهم من حجم النشاط، وأن تجاوز الوضع القائم مفضل على الاكتفاء به، وأن تنوع وجهات النظر يحسّن الحلول. ويحتفي الفريق بنجاحات العملاء ليس للتقدير فحسب، بل بوصفها أدوات لنمو المجتمع.
تقدّر أمازون الانسجام بين العمل والحياة، والتعلم المستمر، وثقافة الفضول والتواصل التي تتيح لكل عضو تقديم أفضل ما لديه وتنمية مساره المهني.
المؤهلات الأساسية
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة موارد تقنية تتعامل مع عملاء المؤسسات، أو خبرة معادلة.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في هندسة البنية التحتية وهندسة قواعد البيانات والشبكات.
- درجة البكالوريوس.
- خبرة في تصميم أو تشغيل حلول مبنية على أي مزود للخدمات السحابية، مثل Azure أو AWS أو GCP أو OCI وغيرها.
المؤهلات المفضلة
- خبرة في تصميم متطلبات العملاء أو نقلها إلى السحابة أو تحويلها أو تحديثها.
تسهم الثقافة الشاملة في أمازون في تمكين موظفيها من تقديم أفضل النتائج للعملاء. وإذا كان المتقدم من ذوي الإعاقة ويحتاج إلى تهيئة أو تعديل في مكان العمل أثناء التقديم أو التوظيف، بما في ذلك الدعم خلال المقابلة أو إجراءات الانضمام، فيمكنه زيارة صفحة التسهيلات لمزيد من المعلومات. وإذا لم تكن الدولة أو المنطقة التي يتقدم فيها مدرجة، فعليه التواصل مع شريك التوظيف.