يتولى مدير تطوير الأعمال إدارة حسابات العملاء الحاليين وتوسيع نطاق حضور سيبراني لدى الجهات الحكومية والشركات. يركز الدور على تطوير الفرص الصغيرة والمتوسطة، وإنتاج معلومات وتحليلات عن السوق، وضمان مستوى متميز من رضا العملاء، إلى جانب دعم النمو التجاري من خلال التعاون الوثيق مع فرق المبيعات الأساسية والمورّدين الرئيسيين لعرض خدمات وحلول الأمن السيبراني بفاعلية.
هذه الوظيفة لا تتضمن حمل حصة مبيعات أو الحصول على عمولات؛ ويُقاس الأداء وفق مؤشرات أداء نوعية ومدى الإسهام في تمكين الأعمال.
المسؤوليات الأساسية
تطوير الأعمال
- إدارة حسابات العملاء الحاليين مع التركيز على توسيع حضور سيبراني لدى العملاء الحاليين.
- تحديد فرص البيع المتقاطع والبيع الإضافي ضمن الحسابات المُدارة.
- بناء علاقات موثوقة وطويلة الأمد مع أصحاب المصلحة في الجهات الحكومية والشركات.
نجاح العملاء
- ضمان مستوى مرتفع من رضا العملاء من خلال متابعة أنشطة التسليم والدعم.
- تمثيل مصالح العميل داخل الشركة، والتعاون مع فرق التسليم لمعالجة المشكلات استباقيًا.
- جمع الملاحظات وتحليلها بهدف التحسين المستمر.
التعاون بين الوظائف
- العمل عن قرب مع فرق المبيعات، وما قبل البيع، والمنتجات، والعطاءات، لضمان التنفيذ السلس لاستراتيجيات الحسابات والصفقات.
- التنسيق مع فرق التسويق لتنفيذ الحملات الإقليمية والتواصل المستهدف.
- دعم مواءمة المورّدين فيما يتعلق بالتسعير والعروض المجمّعة.
مهام إضافية
- دعم عمليات التجديد والتمديد لعقود الأمن السيبراني الحالية.
- تمثيل سيبراني في الفعاليات والمعارض المحلية وورش العمل الحكومية.
- المشاركة في الندوات الإلكترونية للمورّدين والشركاء وجلسات تبادل المعرفة.
- تقديم ملاحظات داخلية حول احتياجات العملاء لتحسين حزم الحلول.
المؤهلات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تقنية المعلومات أو الأمن السيبراني أو مجال ذي صلة.
- خبرة من سنة إلى 3 سنوات في تطوير الأعمال أو إدارة الحسابات أو العمليات التجارية، ويفضل أن تكون في قطاع الأمن السيبراني أو تقنية المعلومات.
- فهم قوي لخدمات الأمن السيبراني، ومراكز العمليات الأمنية المُدارة، وتكامل الأنظمة.
- مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة والعلاقات.
- قدرات قوية في التواصل والعرض والتفاوض.
- عقلية تحليلية لإعداد الرؤى والتقارير.
- إجادة استخدام نظام Salesforce لإدارة علاقات العملاء وأدوات تحليلات العطاءات.
