يتولى أخصائي عمليات المبيعات إدارة عمليات المبيعات وبنيتها التحتية وتحسينها، مع تقديم تحليلات ورؤى تفصيلية تمكّن فرق المبيعات من أداء أعمالها بفاعلية. كما يساهم الدور في إدارة أنظمة إدارة علاقات العملاء وتحسين إجراءاتها، وربط فريق المبيعات بالوظائف التشغيلية الأخرى داخل الشركة.
المسؤوليات الأساسية
- المساعدة في تطوير استراتيجيات المبيعات وتنفيذها.
- مراقبة اتجاهات أداء المبيعات وتحليلها لتحديد مجالات التحسين.
- إعداد توقعات المبيعات وتحديثها للمساعدة في التنبؤ بمصادر الإيرادات.
- تقديم تقارير مبيعات مفصلة إلى الإدارة وأصحاب المصلحة.
- إدارة أنظمة إدارة علاقات العملاء وقواعد بيانات المبيعات والمحافظة عليها.
- التعاون مع فريق المبيعات لفهم احتياجاته وتقديم الدعم التشغيلي.
- المساعدة في تطوير مبادرات التدريب والتطوير الخاصة بالمبيعات وتنفيذها.
- الإشراف على عملية إدارة الطلبات، بما يشمل معالجة الطلبات والشحن والتسليم.
- ضمان الالتزام بسياسات المبيعات وممارساتها وإجراءاتها.
- دعم فريق المبيعات في مهام التخطيط والمهام التشغيلية.
- تحليل بيانات المبيعات والأداء لتحديد مجالات التحسين.
- تحديد تحسينات العمليات وتنفيذها لتعزيز إنتاجية المبيعات.
- المساعدة في إعداد عروض المبيعات والمقترحات.
المتطلبات
المؤهلات
التعليم
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو مجال ذي صلة.
سنوات الخبرة
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات.
المهارات
- خبرة ذات صلة في قطاع الأمن السيبراني أو تقنية المعلومات.
- خبرة في التنبؤ بالمبيعات وإدارة مسار المبيعات.
- القدرة على العمل باستقلالية وضمن فريق.
- خبرة عملية مثبتة بوصفك أخصائي عمليات مبيعات أو في دور مشابه ضمن مجال المبيعات.
- فهم ممتاز لمؤشرات أداء المبيعات.
- خبرة عملية مباشرة في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء.
- فهم متعمق لمبادئ المبيعات وممارسات خدمة العملاء.
- مهارات ممتازة في التحليل والتنظيم.
- قدرات عددية وعقلية تتسم بحل المشكلات.
- القدرة على العمل تحت الضغط وترتيب الأولويات وفقًا لذلك.
- الدافعية الذاتية، والمهارات التحليلية القوية، والاهتمام بالتفاصيل.
- التوجه نحو تحقيق الأهداف، مع سجل مثبت في تحقيق أهداف المبيعات أو تجاوزها.
