الوصف الوظيفي
تبحث شركة أمازون عن مشرف لمتابعة إدارة الورديات في إحدى منشآت عملياتها، سواء في مراكز تلبية الطلبات للمرحلة الأولى، أو مراكز فرز الشحنات للمرحلة الوسطى، أو محطات التوصيل للمرحلة الأخيرة. يؤدي هذا الدور دورًا محوريًا في متابعة العمليات ميدانيًا وضمان خروج طلبات العملاء عبر مختلف مراحل سلسلة التوريد.
يتسم العمل بالتنوع والتحدي، إذ تختلف المهام من يوم إلى آخر وتتطلب متابعة الأداء التشغيلي والتعامل مع احتياجات العمل اليومية.
المهام والمسؤوليات
- إنشاء بيئة عمل آمنة وتعزيزها من خلال تحديد فرص تحسين السلامة ضمن منطقة العمل.
- إدارة الموظفين وتدريبهم للمساعدة في تقديم أفضل خدمة للعملاء.
- ضمان تنفيذ طلبات العملاء بما يتوافق مع إرشادات الجودة والسلامة.
- تقديم المعلومات المهمة المتعلقة بالوردية باستمرار إلى الإدارة المباشرة والعاملين في الخطوط الأمامية.
- تعديل توزيع القوى العاملة خلال الورديات لتحقيق الخطط والتوقعات أو تجاوزها.
- التعاون مع وظائف الدعم و/أو الإدارات الأخرى لمعالجة المشكلات أو الاحتياجات المشتركة في مجالات الأداء الرئيسية، مثل جاهزية مناطق العمليات، ومنهجية 5S، والسلامة، والتدريب.
- المساعدة في حل تحديات الخدمات اللوجستية وسلاسل الإمداد من خلال تحليل البيانات والابتكار وتحسين العمليات.
المؤهلات الأساسية
- خبرة لا تقل عن سنة في استخدام منتجات وتطبيقات Microsoft Office.
- خبرة لا تقل عن سنة في استخدام Microsoft Office، بما يشمل Word وExcel وOutlook.
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- القدرة على العمل وفق جدول أو وردية أو منطقة عمل مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والليالي و/أو العطلات الرسمية.
- القدرة على رفع أوزان تصل إلى 49 رطلًا، والوقوف أو المشي خلال ورديات تمتد حتى 12 ساعة، مع القدرة على الدفع والسحب والقرفصة والانحناء ومد الذراعين بشكل متكرر.
- العمل 40 ساعة أسبوعيًا والعمل لساعات إضافية عند الحاجة.
- العمل وفق جداول مرنة تشمل عطلات نهاية الأسبوع والليالي والعطلات الرسمية.
المؤهلات المفضلة
- الإلمام بأساليب Lean وSix Sigma وKaizen.
تدعم الثقافة الشاملة في أمازون تمكين الموظفين من تقديم أفضل النتائج للعملاء. ويمكن للمتقدمين الذين لديهم إعاقة ويحتاجون إلى تهيئة أو تعديل في مكان العمل أثناء التقديم أو إجراءات التوظيف، بما في ذلك الدعم خلال المقابلة أو مرحلة الانضمام للعمل، مراجعة معلومات التسهيلات عبر الرابط المخصص لذلك. وإذا لم تكن الدولة أو المنطقة التي يتقدم فيها المرشح مدرجة، فعليه التواصل مع شريك التوظيف.