الوصف الوظيفي
تعمل أمازون على توسيع فريق العمليات لديها، ويتركز هذا الدور على الإشراف على إدارة الورديات في إحدى منشآت التنفيذ أو مراكز الفرز أو محطات التوصيل التابعة للعمليات. يقود مشرف العمليات سير العمل ميدانيًا، ويسهم في إخراج طلبات العملاء وتسليمها عبر مختلف مراحل سلسلة العمليات.
يتولى شاغل الوظيفة دعم بيئة عمل آمنة، وتطوير أداء العاملين، وضمان تنفيذ الطلبات وفق معايير الجودة والسلامة، إلى جانب معالجة تحديات الخدمات اللوجستية وسلسلة الإمداد من خلال تحليل البيانات والابتكار وتحسين العمليات.
المسؤوليات الرئيسية
- إنشاء بيئة عمل آمنة وتعزيزها من خلال تحديد فرص تحسين السلامة ضمن منطقة العمل.
- إدارة الموظفين وتدريبهم للمساعدة في تقديم أفضل خدمة للعملاء.
- ضمان تنفيذ طلبات العملاء بما يتوافق مع إرشادات الجودة والسلامة.
- تزويد الإدارة الميدانية والمشغلين باستمرار بالمعلومات المهمة المرتبطة بالورديات.
- تعديل توزيع القوى العاملة خلال الورديات لتحقيق الخطط والتوقعات أو تجاوزها.
- التعاون مع وظائف الدعم و/أو الأقسام الأخرى لمعالجة المشكلات أو الاحتياجات المشتركة في مجالات الأداء الرئيسية، مثل جاهزية منطقة العمليات، ونظام 5S، والسلامة، والتدريب.
- المساعدة في حل تحديات الخدمات اللوجستية وسلسلة الإمداد من خلال تحليل البيانات والابتكار وتحسين العمليات.
المرشح المثالي
- امتلاك مهارات تواصل قوية، ومستوى عالٍ من تحمل المسؤولية، والالتزام بالقيادة بالقدوة، مع القدرة على اكتساب الخبرة في جميع العمليات التشغيلية.
- القدرة على تحليل البيانات وتحفيز أعضاء الفريق لتحقيق أداء متميز، مع وضع العميل باستمرار في صميم جميع القرارات.
- الاستعداد والقدرة على العمل في عطلات نهاية الأسبوع وتقديم الدعم الإضافي عند الحاجة، خلال الفترتين الصباحية والمسائية.
- المرونة في مواعيد العمل، بما في ذلك الورديات الليلية وساعات العمل المتغيرة.
- تبحث أمازون عن أشخاص يتسمون بالتفاعل والابتكار والدعم، وقادرين على حل المشكلات أو استكشاف أساليب جديدة.
المؤهلات الأساسية
- إجادة التحدث والكتابة والقراءة باللغة الإنجليزية.
- خبرة لا تقل عن سنة في استخدام منتجات وتطبيقات Microsoft Office.
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- القدرة على العمل وفق جدول أو وردية أو منطقة عمل مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والليالي و/أو العطلات الرسمية.
- القدرة على رفع أوزان تصل إلى 49 رطلًا، والوقوف أو المشي خلال ورديات تصل مدتها إلى 12 ساعة، مع القدرة على الدفع والسحب والقرفصة والانحناء والوصول بشكل متكرر.
- العمل 40 ساعة أسبوعيًا، مع العمل الإضافي عند الحاجة.
المؤهلات المفضلة
- خبرة لا تقل عن سنة في مراقبة أرضية Amnesty لدى أمازون.
تدعم ثقافة أمازون الشاملة تمكين العاملين لديها من تحقيق أفضل النتائج للعملاء. وفي حال كان المتقدم من ذوي الإعاقة ويحتاج إلى تيسير أو تعديل في مكان العمل أثناء عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك المقابلة أو إجراءات مباشرة العمل، فبإمكانه الرجوع إلى صفحة التيسيرات الوظيفية المذكورة في إعلان الوظيفة لمزيد من المعلومات. وإذا لم تكن الدولة أو المنطقة التي يتقدم إليها مدرجة، فعليه التواصل مع شريك التوظيف.