تبحث دي إتش إل (DHL) عن أخصائي عمليات الشحن البحري للعمل ضمن DHL Global Forwarding، المتخصصة في خدمات الشحن الجوي والبحري والبري والحلول المتكاملة للعملاء في مختلف القطاعات حول العالم. يركز الدور على تطوير عمليات وممرات الشحن البحري، ودعم حركة صادرات جنوب أفريقيا، والتنسيق مع شبكة الشركة العالمية لتطوير بوابة الشحن للدول المجاورة والفروع الساحلية المحلية.
يسهم شاغل الوظيفة في تنسيق العمليات اليومية ضمن بوابة الشحن، ودعم الحصول على الأسعار والطاقة الاستيعابية، وتحسين خدمات الشحن البحري وتجربة العملاء وكفاءة العمليات.
المهام والمسؤوليات
- بناء وتطوير عمليات دمج ممرات الشحن لحركة الصادرات من جنوب أفريقيا.
- التعاون مع شبكة DHL Global Forwarding العالمية للترويج للبوابة وتطويرها لخدمة الدول المجاورة والفروع الساحلية المحلية.
- تنسيق العمليات اليومية ضمن بوابة الشحن الجوي.
- مساعدة مدير الحسابات التجارية ودعمه في الحصول على الأسعار والطاقة الاستيعابية عند الحاجة.
- تنفيذ خطط وعمليات خدمات العملاء والعمليات الخاصة بالشحن البحري لتقديم خدمات الشحن للعملاء الداخليين والخارجيين.
- تحليل وتجميع المتطلبات اللازمة لمركز مراقبة الشحن، وتزويد فريق العمليات بالتفاصيل والمعلومات والتعليمات المطلوبة لضمان الأداء التشغيلي.
- تنسيق إدارة الشحن، بما يشمل تخصيص الشحنات وحجزها ضمن عمليات النقل الرئيسية المخطط لها.
- المساهمة في تطوير وتنفيذ خطط منتجات الشحن البحري في مجالات مثل المنتجات القابلة للتلف، والمنتجات الدوائية، والطيران وغيرها.
- تحديد فرص توسيع الأعمال مع عملاء جدد والتحسين المستمر لخدمات العملاء الداخلية.
- بناء علاقات عمل وثيقة مع العملاء الحاليين، وإجراء زيارات للعملاء، والحفاظ على المستوى المستهدف من الاحتفاظ بهم.
- متابعة أداء الحسابات وإعداد التقارير الشهرية وتقديمها إلى الإدارة.
- تنفيذ استراتيجية التسعير والرد على استفسارات الأسعار بكفاءة وتنافسية.
- إعداد مستندات الشحن اليومية الخاصة بخدمات الشحن، والمساعدة في إعداد مناقصات الشحن، وضمان تقديم المستندات ذات الصلة في الوقت المحدد.
- البحث عن فرص لتعزيز إنتاجية الشحن البحري وتحسين تخصيص الموارد واستخدامها بكفاءة.
- تحليل العمليات وتقديم المدخلات اللازمة لتصميم أنظمة تعزز جودة الخدمة.
- حل المشكلات وتحليلها ضمن عمليات التسليم اليومية، وتنفيذ ممارسات لعمليات وخدمات العملاء في الشحن البحري تركز على زيادة الفاعلية والكفاءة.
- دعم أعضاء الفريق الأقل خبرة أو الجدد في معالجة المشكلات، وتقديم التوجيه والإرشاد عند الحاجة.
في نطاق منتجات الشحن البحري
- إنشاء أو تأكيد أوامر النقل، وتنفيذ الحجوزات وتحسينها.
- إعداد جميع مستندات الاستيراد والتصدير المطلوبة ومراجعتها وتوزيعها.
- تحديد مشكلات أداء الموردين واقتراح حلول لتحسين أدائهم.
- تحديث معلومات الشحنات الجمركية وحالتها الفعلية، وحل مشكلات العملاء والحوادث التشغيلية.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس.
- خبرة تزيد على 6 سنوات.
المزايا
- فرص للعمل في شركة عالمية يمكن للموظف فيها المساهمة بأفكاره ومهاراته لتحقيق الأهداف المشتركة.
- إمكانية مواصلة التطور الوظيفي.
- راتب تنافسي.
لماذا DHL Global Forwarding؟
تندرج DHL Global Forwarding ضمن Deutsche Post DHL، المزود العالمي الرائد للخدمات اللوجستية، وتعمل في أكثر من 220 دولة. وتحمل الشركة اعتماد أفضل أصحاب العمل، الذي يعكس جهودها في استقطاب المواهب والاحتفاظ بها من خلال توفير بيئة عمل إيجابية وتشجيع التطور الشخصي والمهني للموظفين.
يمثل تطوير النساء الموهوبات في الشركة محورًا مهمًا في استراتيجية DGF لعام 2025. وتسعى DHL Global Forwarding إلى أن تصبح القائد بلا منازع في قطاعها، بحيث يتبادر اسم DGF إلى الأذهان عند التفكير في خدمات الشحن، مستندة إلى:
- أكبر شبكة عالمية تضم أكثر من 30,000 موظف متحمس.
- أكثر العمليات كفاءة وأسرع أوقات الاستجابة.
- أفضل الحلول وأفضل خدمة للعملاء.
الرؤية
شركة الخدمات اللوجستية للعالم.
الرسالة
التميز، ببساطة وتوصيل.
الهدف
ربط الناس وتحسين حياتهم.
القيم
الاحترام والنتائج.
الأهداف
أن تكون الشركة جهة العمل ومقدم الخدمات وخيار الاستثمار المفضل، مع الالتزام بالمسؤولية.
تكافؤ الفرص
تلتزم DHL Global Forwarding بتكافؤ فرص العمل، وتقيّم المتقدمين المؤهلين دون تمييز على أساس العِرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجندرية أو الأصل الوطني أو الإعاقة أو صفة المحارب القديم أو أي خصائص أخرى يحميها القانون.