يتولى مهندس دعم التطبيقات المقيم معالجة أعطال التطبيقات الحيوية للأعمال وتشخيصها، مع الاعتماد على تحليل السجلات لتحديد أسباب المشكلات والتعامل مع الحالات الحرجة بهدوء، إلى جانب التواصل الواضح مع أصحاب المصلحة والعملاء.
يتطلب الدور خبرة عملية في إدارة خوادم Windows Server وتهيئة IIS، ومعرفة بأنظمة إدارة قواعد البيانات العلائقية، واستكشاف أعطال واجهات برمجة التطبيقات واختبارها، إضافة إلى أساسيات كتابة النصوص البرمجية باستخدام PowerShell.
المؤهلات المطلوبة
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو تخصص ذي صلة، وهي مذكورة في المصدر كميزة مفضلة.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دعم التطبيقات.
- مهارات قوية في استكشاف الأعطال والتحليل.
- القدرة على تحليل السجلات وتحديد الأسباب الجذرية للمشكلات.
- القدرة على التعامل مع المشكلات الحرجة تحت الضغط.
- مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع العملاء.
- القدرة على العمل باستقلالية.
المهارات التقنية
- إدارة خوادم Microsoft Windows Server.
- تهيئة IIS واستكشاف أعطاله.
- الخبرة في تحليل سجلات IIS وسجلات التطبيقات.
- المعرفة بأنظمة إدارة قواعد البيانات العلائقية، ومنها MS SQL وOracle، مع أفضلية للخبرة في PostgreSQL.
- استكشاف واجهات برمجة التطبيقات وإجراء الاختبارات عليها.
- الخبرة في استخدام Postman أو أدوات مماثلة.
- أساسيات كتابة النصوص البرمجية باستخدام PowerShell.
