الوصف الوظيفي
يتمثل هدف الوظيفة في تطوير الفريق لتنفيذ أفضل رحلة لتجهيز الطلبات وتسليمها، بما يحقق أفضل النتائج للعملاء.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
- الإشراف على جدول المناوبات ومتابعته، بما يشمل الالتزام بالمواعيد والنظافة الشخصية.
- ضمان الاستخدام الأمثل لمجهزي الطلبات والموظفين الإداريين والسائقين، ومتابعة معدل تجهيز الطلبات وتسليمها في الوقت المحدد.
- التعاون مع فريق عمليات المتجر لضمان إعادة التزويد وتوافر المنتجات.
- تدريب الفريق على الالتزام الأمثل بالإجراءات.
- ضمان تحقيق الأهداف اليومية ومؤشرات الأداء الرئيسية.
- التأكد من توافر الأصول والمواد الاستهلاكية، مثل الأكياس والصناديق وأجهزة تجهيز الطلبات.
- التواصل يوميًا مع مسؤول عمليات المنطقة بشأن العمليات والاحتياجات.
- التواصل مع مكتب الخدمة بشأن أي تصعيدات تعطل سير العمليات.
المهارات
المؤهلات
- شهادة الثانوية، وتُعد الدراسة الجامعية ميزة إضافية.
- خبرة في قيادة فريق يضم أكثر من 10 موظفين.
الشهادات المهنية
- إتقان اللغة الإنجليزية بمستوى متوسط مطلوب.
- مهارات قوية في حل المشكلات ضمن بيئة عمل سريعة الوتيرة.
- مهارات قوية في التواصل.
الخبرة
خلفية في قطاعي التجزئة والتجارة الإلكترونية.
الكفاءات الرئيسية
- التركيز على العملاء.
- التركيز على تحقيق النتائج.
- الالتزام بقيم الشركة وتجسيدها في العمل.
- العمل بروح الفريق.
- تطوير الذات والآخرين.