الوصف الوظيفي
يقود فريق المبيعات العالمية في AWS تبني الحوسبة السحابية من AWS حول العالم، ويمكّن العملاء بمختلف أحجامهم من الابتكار والتوسع في السحابة. ويقدم الفريق خدمات مصممة وفق احتياجات العملاء، وتقنيات متقدمة، ودعمًا متسقًا، مع التعمق في فهم التحديات الخاصة بكل عميل وصياغة حلول مبتكرة تسرّع نجاحه. ويعتمد هذا النهج على وضع العميل في المقام الأول، وقد أسهم في بناء أكثر سحابة اعتمادًا في العالم.
تبحث أمازون عن مهندس حلول أول للعمل مع العملاء من المؤسسات والعملاء الاستراتيجيين في المنطقة الغربية من المملكة العربية السعودية، ومقره جدة. ويأتي الدور ضمن سوق سحابية تشهد نموًا سريعًا في الشرق الأوسط، مدفوعة برؤية 2030 وبرامج التحول الرقمي الوطنية الطموحة في قطاعات الحكومة والرعاية الصحية والطيران وتجارة التجزئة والخدمات المالية. ويتولى شاغل الوظيفة دور المستشار التقني الرئيسي لمحفظة من عملاء المؤسسات البارزين، مساعدًا إياهم على تحديث المنصات القديمة، وتبني البنى المعمارية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي والسحابة الأصلية، وتسريع أجنداتهم الرقمية.
يتعاون مهندسو الحلول مع العملاء لفهم محركات أعمالهم، وتقييم محافظ التطبيقات، وتصميم بنى سحابية أصلية موثوقة وفعالة من حيث التكلفة. وبصفته مهندس حلول أول، سيتعاون شاغل الوظيفة مع مديري الحسابات وممثلي تطوير الأعمال والخدمات الاحترافية ومهندسي الحلول المتخصصين وفرق خدمات AWS لإنشاء حلول تعالج مشكلات الأعمال المعقدة وتسرّع تبني خدمات AWS. كما يؤدي دورًا مهمًا في مبادرات التحول التنافسي، من خلال مساعدة العملاء على نقل أعباء العمل إلى AWS.
يتطلب الدور التفكير الاستراتيجي في الأعمال والمنتجات والتحديات التقنية، والقدرة على العمل عند تقاطع التقنية والأعمال. وهو دور تقني يتطلب كفاءة واسعة في مجالات متعددة، منها الذكاء الاصطناعي التوليدي، والذكاء الاصطناعي الوكيلي، والبنية التحتية السحابية، والأمن، وDevOps، وقواعد البيانات، وتطوير التطبيقات، وتحليلات البيانات، مع التعمق في مجالين أو ثلاثة منها على الأقل. وعلى الجانب التجاري، تُعد القدرة على ربط التقنية بقيمة أعمال قابلة للقياس أمرًا حاسمًا لنجاح العملاء في استخدام AWS. وسيتفاعل شاغل الوظيفة خلال معظم يومه مع عدد من أصحاب المصلحة لدى العملاء، بمن فيهم الرؤساء التنفيذيون ونواب الرؤساء والمديرون والمهندسون المعماريون والمطورون والمهندسون.
المسؤوليات الرئيسية
- الشراكة مع مديري الحسابات وتطوير الأعمال لدفع نجاح العملاء ورضاهم وثقتهم على المدى الطويل، من خلال تبني خدمات AWS والحلول المصممة وفق أفضل ممارسات البنية المعمارية.
- العمل مستشارًا تقنيًا رئيسيًا لعملاء المؤسسات في جدة والمنطقة الغربية من المملكة العربية السعودية، وبناء علاقات موثوقة مع أصحاب المصلحة senior والتأثير في استراتيجياتهم التقنية طويلة الأجل.
- تثقيف العملاء بشأن القيمة التي تقدمها AWS، وقيادة نقاشات معمارية متعمقة لضمان تصميم حلول قابلة للنشر بنجاح في السحابة، بما في ذلك مسارات الانتقال التنافسية من مزودي الخدمات السحابية الآخرين إلى AWS.
- تنفيذ جلسات تمكين لمجموعات صغيرة أو كبيرة لنقل المعرفة إلى العملاء الذين يدرسون استخدام AWS أو يستخدمونها بالفعل، مثل أيام المطورين وأيام التعمق وورش العمل وأيام التحديات.
- جمع معارف أفضل الممارسات ومشاركتها ضمن مجتمع مهندسي حلول AWS، والمساهمة في المنشورات الموجهة للعملاء، مثل الأوراق البيضاء ومنشورات المدونات والبنى المرجعية.
- العمل حلقة وصل تقنية بين العملاء وفرق خدمات AWS والدعم، وجمع ملاحظات المنتجات، ودفع طلبات الميزات، وتوجيه مهندسي الحلول الآخرين في المنطقة.
يوم في حياة شاغل الوظيفة
يدور يوم مهندس الحلول الأول في جدة حول تحقيق أثر لدى العملاء. قد يبدأ الصباح بإعداد مقترح معماري لعميل من المؤسسات يدرس نقل أعباء العمل من بيئته المحلية أو من منصات سحابية منافسة إلى AWS. وفي منتصف الصباح، يشارك في جلسة تقنية متعمقة مع فريق هندسة لدى أحد العملاء، يرسم خلالها على اللوح بنية للخدمات المصغرة لمنصته الرقمية ويقدم المشورة بشأن المزيج المناسب من خدمات الحوسبة والذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي والبيانات.
بعد الغداء، يتعاون مع مدير الحساب وفريق الحساب الأوسع في مكالمة استراتيجية للتوافق على خطة الفوز التقنية لفرصة تنافسية وتحديد مهندسي الحلول المتخصصين أو موارد الخدمات الاحترافية المناسب إشراكها. وفي وقت لاحق من بعد الظهر، قد يقود ورشة عمل أو يوم تعمق لمجموعة من المطورين في موقع العميل، ويعرّفهم على مختبرات عملية حول Amazon Bedrock وأنماط تطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدي أو تحديث الحاويات باستخدام EKS.
وبين اجتماعات العملاء، يوثق ملاحظات حول فجوات المنتجات، أو يعد منشور مدونة عن نمط حل صممه في الأسبوع السابق، أو يراجع بنية أنشأها أحد الزملاء. كما يتضمن أسبوعه اجتماعات تنسيق داخلية مع فريق مهندسي الحلول الأوسع في المملكة العربية السعودية، وجلسات لمشاركة المعرفة داخل المجتمع، والاستعداد للفعاليات المقبلة. ولا يتشابه يومان بالضرورة، لكن الثابت هو أن شاغل الوظيفة شريك العميل التقني الموثوق، وأن عمله يقود نجاح العملاء مباشرة على AWS.
المؤهلات الأساسية
- خبرة لا تقل عن 8 سنوات في مجالات تقنية محددة، مثل تطوير البرمجيات أو الحوسبة السحابية أو هندسة الأنظمة أو البنية التحتية أو الأمن أو الشبكات أو البيانات والتحليلات.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في تصميم التطبيقات والبنى التحتية أو تنفيذها أو تقديم الاستشارات بشأنها.
- خبرة لا تقل عن 10 سنوات في تطوير تقنية المعلومات أو تنفيذها أو تقديم الاستشارات في صناعات البرمجيات أو الإنترنت.
- معرفة بالبنية المعمارية السحابية.
المؤهلات المفضلة
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في بنية البنية التحتية أو قواعد البيانات أو الشبكات.
- خبرة في العمل مع مجتمعات المستخدمين النهائيين أو المطورين.
- خبرة في دور تقني ضمن مؤسسة مبيعات.
- خبرة في تقديم العروض والتحدث مع التنفيذيين وفرق تقنية المعلومات والإدارة والمطورين.
- خبرة في تصميم أعباء عمل الذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي أو تقديم المشورة بشأنها، بما في ذلك تدريب النماذج والاستدلال بها ونشرها على البنية التحتية السحابية.
- خبرة في مفاهيم الذكاء الاصطناعي التوليدي وتطبيقاتها في حالات استخدام المؤسسات، مثل النماذج الأساسية وبنى التوليد المعزز بالاسترجاع ووكلاء الذكاء الاصطناعي وهندسة الأوامر.
- خبرة في تصميم مسارات البيانات ومنصات البيانات التي تدعم أعباء عمل الذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي، مثل بحيرات البيانات ومخازن السمات وقواعد البيانات المتجهية.
- خبرة عملية في أطر وخدمات الذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي، مثل SageMaker وBedrock وTensorFlow وPyTorch وHugging Face، أو منصات سحابية مكافئة للذكاء الاصطناعي.
تدعم الثقافة الشاملة في أمازون الموظفين لتقديم أفضل النتائج للعملاء. ويمكن للمتقدمين الذين لديهم إعاقة ويحتاجون إلى تيسيرات أو تعديلات في مكان العمل خلال إجراءات التقديم والتوظيف، بما في ذلك دعم المقابلة أو مرحلة الانضمام، الرجوع إلى صفحة التيسيرات الوظيفية المذكورة في إعلان الوظيفة لمزيد من المعلومات. وإذا لم تكن الدولة أو المنطقة التي يتقدم فيها المرشح مدرجة، فعليه التواصل مع شريك التوظيف.