الوصف
يتولى قائد فريق القنوات – التوصيل عبر مراكز الشحن الإشراف على فريق من مسؤولي تطوير الحسابات المكلفين بضم شركاء التجزئة المحليين وإدارتهم ضمن برنامج أمازون للتوصيل عبر مراكز الشحن. يجمع هذا الدور القيادي بين التنفيذ الميداني والرؤية الاستراتيجية، بما يضمن تحقيق مسؤولي تطوير الحسابات لأهداف التفعيل والأداء، مع الحفاظ على معايير أمازون المرتفعة في التوصيل. ويؤدي قائد القنوات أدوار المدرب وحل المشكلات ومحرك النتائج، لتمكين الفريق من النجاح في بيئة ديناميكية تركز على تحقيق الأهداف.
المسؤوليات الرئيسية
- قيادة فريق من مسؤولي تطوير الحسابات وتوجيهه وتطويره، بما يضمن التنفيذ المتسق لنموذج أمازون للتوصيل عبر مراكز الشحن.
- تقديم تدريب عملي في مجالات استقطاب العملاء المحتملين وضم الشركاء وإدارة الأداء.
- تعزيز ثقافة المساءلة والالتزام والتميز الميداني.
- متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية للفريق في مجالات العمليات والتفعيل وجودة التوصيل.
- تحديد المشكلات النظامية داخل المناطق وتنفيذ خطط عمل تصحيحية.
- التعاون مع فرق العمليات والمرحلة الأخيرة من التوصيل والبرامج لحل المشكلات النظامية المؤثرة في جودة التوصيل.
- تقديم رؤى ميدانية موحدة لتحسين تصميم البرنامج وتجربة الشركاء وقابلية التوسع.
المؤهلات الأساسية
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في بيئة تتعامل مباشرة مع العملاء، أو في المستودعات أو الخدمات اللوجستية أو التصنيع.
- خبرة في استخدام منتجات وتطبيقات Microsoft Office.
- خبرة في استخدام Excel.
المؤهلات المفضلة
- خبرة في بيئة تتعامل مباشرة مع العملاء، أو في المستودعات أو الخدمات اللوجستية أو التصنيع.
تدعم الثقافة الشاملة في أمازون تمكين الموظفين من تقديم أفضل النتائج للعملاء. ويمكن للمتقدمين ذوي الإعاقة الذين يحتاجون إلى تهيئة أو ترتيبات مناسبة في مكان العمل أثناء إجراءات التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم خلال المقابلة أو إجراءات الالتحاق، زيارة صفحة التسهيلات لمزيد من المعلومات. وإذا لم تكن الدولة أو المنطقة التي يتقدم إليها المرشح مدرجة، فعليه التواصل مع شريك التوظيف.