الوصف
يتولى مدير تصميم أنظمة الأغذية والمشروبات والتجزئة قيادة تصميم حلول الأعمال الداعمة لمجالي الأغذية والمشروبات والتجزئة وتطويرها المستمر. ويركز الدور على تحديد عمليات الأعمال الشاملة، وتصميم الحلول، وتنسيق التفاعلات بين الأنظمة التشغيلية والمالية ومنصات تفاعل العملاء والبيانات.
ويعمل شاغل الوظيفة بصفته المسؤول الوظيفي عن عمليات الأعمال المشتركة بين الأنظمة، بما يضمن عمل تطبيقات الأغذية والمشروبات والتجزئة بسلاسة مع منصات المؤسسة، مثل SAP وBlackline وAdaco وCRM ومنصات الولاء وحلول البيانات والتحليلات. كما يتعاون بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة في الأعمال والموردين ومتكامل الأنظمة الرئيسي (MSI) وفرق تطبيقات المؤسسة وفرق البيانات والتكامل، لتصميم حلول قابلة للتوسع تدعم الكفاءة التشغيلية والدقة المالية وتجارب الضيوف المتميزة.
المسؤوليات الرئيسية
- قيادة التصميم الوظيفي وتسليم حلول الأعمال الداعمة لعمليات الأغذية والمشروبات والتجزئة.
- تحديد عمليات الأعمال الشاملة التي تمتد عبر الأنظمة التشغيلية والمنصات المالية وتطبيقات تفاعل العملاء ومنظومات البيانات.
- التعاون الوثيق مع علاقات أعمال تقنية المعلومات وأصحاب المصلحة في الأعمال والموردين ومتكامل الأنظمة الرئيسي لتحويل متطلبات الأعمال إلى تصاميم حلول قابلة للتوسع.
- تيسير ورش تصميم الحلول التي تضم مستخدمي الأعمال وفرق تطبيقات المؤسسة وفرق البيانات والموردين وشركاء التنفيذ.
- ضمان توافق حلول الأغذية والمشروبات والتجزئة مع منصات المؤسسة، بما في ذلك: SAP للتمويل وإدارة الإيرادات، وSAP للتحكم في المواد وإدارة المخزون، وBlackline للتسويات المالية، وAdaco للمشتريات والتكلفة وإدارة المخزون، ومنصات الولاء، ومنصات إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأنظمة إدارة الطاولات، وحلول القوائم عبر رمز QR، وتطبيقات طلبات النادل، ومنصة البيانات الموحدة وحلول التحليلات.
- تحديد تدفقات عمليات الأعمال ومتطلبات الحلول وملكية البيانات ونماذج التفاعل بين الأنظمة عبر منصات متعددة.
- ضمان دعم تصاميم الحلول للكفاءة التشغيلية والضوابط المالية ودقة المخزون ومتطلبات تفاعل العملاء وإعداد التقارير.
- دفع التحسين المستمر للعمليات من خلال الاستفادة من القدرات التقنية وأفضل الممارسات في القطاع.
- دعم اختيار التطبيقات وتقييمات المناقصات وتقييم الموردين ومناقشات هندسة الحلول.
- العمل بصفته جهة الاتصال الرئيسية لحلول الأعمال بين فرق الأغذية والمشروبات والتجزئة وتطبيقات المؤسسة والبيانات والتحليلات والموردين وشركاء التنفيذ.
- العمل كنقطة تصعيد وظيفية للمشكلات المعقدة المتعلقة بعمليات الأعمال والمشكلات المشتركة بين الأنظمة.
- المشاركة في مسؤولية تقديم دعم المستوى الثاني لتطبيقات الأغذية والمشروبات والتجزئة، مع ضمان حل المشكلات المؤثرة في الأعمال في الوقت المناسب.
- مراقبة فعالية الأنظمة وتحديد فرص تحسين عمليات الأعمال وتجربة المستخدم والكفاءة التشغيلية.
- دعم استكشاف المشكلات وحلها عندما تؤثر في التقارير المالية أو إدارة المخزون أو تفاعل العملاء أو سير العمليات التشغيلية.
- التعاون الوثيق مع الموردين والفرق الداخلية لمعالجة تحسينات التطبيقات وعيوبها وفرص تطويرها.
- دعم تطبيقات الأنظمة الجديدة والتحسينات وأنشطة الاختبار والاستعداد للإطلاق وجهود التثبيت وتحقيق الاستقرار.
- ضمان بقاء توثيق عمليات الأعمال وتصاميم الحلول والإجراءات التشغيلية محدثًا ومتوافقًا مع معايير المؤسسة.
- بناء علاقات عمل قوية مع أصحاب المصلحة في الأعمال ضمن فرق الأغذية والمشروبات والتجزئة والمالية والتجارية والبيانات والتحليلات والرقمية.
- تقديم القيادة والتوجيه الوظيفي لفرق المشاريع والموردين ومستخدمي الأعمال طوال مبادرات التسليم.
- إرشاد أعضاء الفريق ودعمهم، بمن فيهم مساعدو المديرين والأخصائيون الوظيفيون.
- تعزيز التعاون بين فرق التطبيقات وفرق منصات المؤسسة وشركاء التنفيذ.
- دعم أنشطة التخطيط الاستراتيجي المرتبطة بخارطة طريق تقنية الأغذية والمشروبات والتجزئة.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسب أو نظم معلومات الأعمال أو مجال ذي صلة.
- خبرة من 5 إلى 7 سنوات في تصميم التطبيقات وتسليمها ودعمها ضمن بيئات مؤسسية واسعة النطاق.
- خبرة قوية في دعم عمليات الأعمال في قطاعي الأغذية والمشروبات والتجزئة والمنصات التقنية المرتبطة بهما.
- خبرة مثبتة في تصميم حلول تشمل العمليات المالية وإدارة المخزون وتفاعل العملاء وإعداد التقارير.
- خبرة في العمل باستخدام منصات مثل SAP وAdaco وBlackline وCRM ومنصات الولاء وأنظمة إدارة التجزئة ومنصات التحليلات.
- خبرة مثبتة في قيادة مبادرات معقدة لتسليم الحلول بمشاركة أصحاب مصلحة متعددين.
- خبرة في التعاون مع مستخدمي الأعمال والموردين ومتكاملي الأنظمة وفرق تطبيقات المؤسسة.
- تُعد الخبرة السابقة في قطاعات الترفيه أو الضيافة أو التجزئة أو الترفيه والاستجمام أو الوجهات الكبيرة متعددة الاستخدامات ميزة مرغوبة بشدة.
- تُعد الخبرة السابقة في بيئات متكاملة واسعة النطاق ومماثلة ميزة إضافية.
نوع مقر العمل: العمل من مقر الشركة.
