الوصف
يتولى مشرف ICQA التخطيط للاحتياجات المستقبلية للقسم وضمان توافر الموارد الكافية، بما يشمل تحديد احتياجات التدريب، ومتابعة الحضور وإدارة الأداء، وتقديم التوجيه، والمراقبة المستمرة لتعزيز ثقافة الإنتاجية.
يشرف شاغل الوظيفة على الأنشطة اليومية، ويتحمل مسؤولية السلامة والجودة والأداء وتجربة أعضاء الفريق في عمليات مركز التنفيذ الواردة أو الصادرة. كما يعمل على توضيح متطلبات القسم وتوقعاته، وتهيئة بيئة تقوم على العمل الجماعي والتعاون والتواصل المفتوح، مع دعم التحسين المستمر ومشاركة أفضل الممارسات داخل الأقسام والورديات والمؤسسة.
المهام والمسؤوليات
- فهم إجراءات السلامة، وضمان تطبيق ممارسات العمل الآمنة، وتوثيق الحوادث والوقائع في الوقت المناسب.
- تحديد الأولويات بصورة مناسبة والوفاء بالمواعيد النهائية.
- إظهار السلوك المهني والتعامل بفاعلية مع الغموض والتغيير.
- تحقيق النتائج والتعامل مع العقبات بصورة استباقية.
- ضمان إبلاغ سياسات الشركة وتطبيقها باستمرار.
- جمع الأفكار ورعايتها وتحويلها إلى خطط للتحسين.
- اتخاذ خطوات استباقية لضمان مشاركة أفضل الممارسات بين جميع الأقسام والورديات وعلى مستوى المؤسسة بالكامل.
- العمل بشكل وثيق مع الموارد البشرية والمرافق والسلامة وتقنية المعلومات لبناء الدعم والموارد اللازمة للمشروعات والمبادرات وتأمينها.
- متابعة مؤشرات الإنتاج واستخدام البيانات لتطوير استراتيجيات التحسين المستمر وإعداد التقارير للإدارة.
- المساعدة في وضع الخطط الاستراتيجية التشغيلية طويلة الأجل.
- تقديم الإرشاد والتدريب والتطوير لتحسين الأداء، وبناء القدرات التنظيمية، ودعم النمو الفردي.
- تقدير الأداء المتميز، وتقديم التوجيه، وتطبيق إجراءات تصحيحية تدريجية عند ضعف الأداء.
- اقتراح التحسينات وتنفيذها في المعدات وأساليب المعالجة.
- مراجعة بطاقات تسجيل الوقت يوميًا وأسبوعيًا لضمان دقة احتساب الأجور.
- أداء المهام الأخرى بمرونة وفقًا للتكليف، بما في ذلك التناوب على ورديات أو أقسام أخرى والعمل لساعات ممتدة وفي العطلات عند الحاجة. ويشمل ذلك الحضور قبل موعد بدء الوردية بما لا يقل عن 30 دقيقة، والبقاء لمدة لا تقل عن 30 دقيقة بعد انتهائها لاستكمال عمليات التسليم والتقارير ومراجعة بطاقات تسجيل الوقت.
المؤهلات الأساسية
- درجة البكالوريوس.
- إجادة التحدث والكتابة والقراءة باللغة الإنجليزية.
المؤهلات المفضلة
- الخبرة في استخدام منتجات وتطبيقات Microsoft Office.
تدعم الثقافة الشاملة في أمازون تمكين العاملين فيها من تقديم أفضل النتائج للعملاء. ويمكن للمتقدمين من ذوي الإعاقة الذين يحتاجون إلى تهيئة أو تعديل في مكان العمل أثناء عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم الخاص بالمقابلة أو إجراءات الانضمام، زيارة صفحة التسهيلات المخصصة لذلك لمزيد من المعلومات. وإذا لم تكن الدولة أو المنطقة التي يتقدم فيها المرشح مدرجة، فيمكنه التواصل مع مسؤول استقطاب المواهب المختص.