الوصف
يدعم أخصائي خدمات إدارة المرافق عمليات إدارة المرافق اليومية في قرى العمال. ويساعد شاغل الوظيفة في تنسيق الخدمات الفنية وغير الفنية، والمرافق، والسلامة من الحرائق وسلامة الأرواح، وأنشطة صيانة الأصول، بما يضمن بقاء المرافق آمنة وعملية ومتوافقة مع المتطلبات التعاقدية والإجراءات المعتمدة وتوقعات مستويات الخدمة.
يركز الدور على تنسيق أعمال مقدمي الخدمات، ومتابعة أنشطة الصيانة، وإجراء جولات التفتيش الميدانية، وتتبع أداء الخدمات، ودعم التشغيل الفعال لمرافق سكن العمال.
تشمل المسؤوليات الأساسية ما يلي:
1. عمليات المرافق
- دعم عمليات إدارة المرافق اليومية في قرى العمال.
- متابعة تقديم الخدمات مقارنة بمؤشرات الأداء الرئيسية المتفق عليها، واتفاقيات مستوى الخدمة، والمتطلبات التعاقدية، وإجراءات التشغيل.
- تنسيق الأنشطة اليومية مع فرق إدارة المرافق والمقاولين ومقدمي الخدمات.
- إجراء جولات تفتيش ميدانية دورية لتقييم حالة المرافق وجودة الخدمات والامتثال.
- رفع التقارير بشأن المشكلات التشغيلية ومتابعة الإجراءات التصحيحية.
- التنسيق مع فرق الصيانة والإسكان والأمن وغيرها من الفرق التشغيلية.
2. الخدمات الفنية
- تنسيق أعمال الصيانة الدورية التي تشمل الأنظمة الميكانيكية والكهربائية والتكييف والتهوية، والسباكة، والأعمال المدنية، وأنظمة التيار منخفض الجهد، وأنظمة الحماية من الحرائق.
- متابعة جداول الصيانة الوقائية والتصحيحية ومتابعة أوامر العمل غير المنجزة.
- المساعدة في ترتيب أولويات طلبات الصيانة ومعالجة المشكلات الفنية المتكررة.
- مراجعة تقارير الصيانة ومتابعة الإجراءات التصحيحية.
- التأكد من توافق أنشطة الصيانة مع الإجراءات المعتمدة والمعايير السارية.
3. الخدمات غير الفنية
- متابعة تقديم خدمات التنظيف، وتنسيق المواقع، والري، ومكافحة الآفات، وإدارة النفايات، والخدمات البيئية العامة.
- إجراء عمليات تفتيش لمباني السكن والمناطق المشتركة والمساحات الخارجية ومرافق الخدمات.
- متابعة أوجه القصور في الخدمات والإجراءات التصحيحية مع المقاولين.
- المساعدة في متابعة جودة الخدمات ورضا السكان.
- رفع التقارير بشأن مشكلات الخدمات المتكررة واقتراح تحسينات عملية.
4. تنسيق المرافق والخدمات الأساسية
- متابعة تشغيل وصيانة أنظمة مياه الشرب، وشبكات الري، ومحطات معالجة مياه الصرف الصحي، وتوزيع الكهرباء، وخزانات تخزين المياه، ومحطات الضخ، ومرافق تخزين الديزل.
- التنسيق مع الفرق الفنية ومقدمي الخدمات لمعالجة المشكلات المتعلقة بالمرافق.
- المساعدة في متابعة استهلاك المرافق وتوافرها وكفاءة تشغيلها.
- رفع التقارير بشأن حوادث المرافق وانقطاعات الخدمة وأنماط الاستهلاك غير المعتادة.
- متابعة توافر الإمدادات والمواد الاستهلاكية الأساسية.
5. السلامة من الحرائق وسلامة الأرواح والصحة والسلامة والبيئة
- دعم تنفيذ إجراءات السلامة من الحرائق وسلامة الأرواح وترتيبات الاستجابة للطوارئ.
- متابعة الالتزام بإجراءات تصاريح العمل ومتطلبات السلامة في الموقع.
- المشاركة في عمليات التفتيش على السلامة وتقييمات المخاطر الدورية.
- الإبلاغ عن الظروف غير الآمنة ومتابعة الإجراءات التصحيحية الناتجة عن عمليات التفتيش والحوادث وحالات عدم المطابقة.
- التنسيق مع فرق الصحة والسلامة والبيئة وفرق الاستجابة للطوارئ للحفاظ على ظروف تشغيل آمنة.
6. تنسيق أعمال المقاولين والموردين
- التنسيق مع المقاولين والمقاولين من الباطن والموردين لدعم تقديم الخدمات بفاعلية.
- متابعة تقدم أعمال المقاولين ومدى التزامهم بمتطلبات الخدمة المتفق عليها.
- المساعدة في مراجعة جداول الأعمال، وبيانات منهجية التنفيذ، وخطط الصيانة، وتصاريح العمل.
- التحقق من الأعمال المنجزة والإبلاغ عن أوجه القصور التي تتطلب إجراءات إضافية.
- الحفاظ على تواصل منتظم مع مقدمي الخدمات لمعالجة المشكلات التشغيلية اليومية.
7. صيانة الأصول وأنظمة إدارة الصيانة بمساعدة الحاسوب
- المساعدة في الحفاظ على سجلات دقيقة للأصول وسجلات الصيانة وتاريخ المعدات.
- استخدام أنظمة إدارة المرافق أو أنظمة إدارة الصيانة المحوسبة أو أنظمة مكتب المساعدة لمتابعة أوامر العمل وطلبات الخدمة وأنشطة الصيانة.
- تتبع إنجاز الصيانة الوقائية وأعمال الصيانة التصحيحية غير المكتملة.
- دعم عمليات فحص الأصول وتحديد المعدات التي تتطلب الإصلاح أو الاستبدال.
- الحفاظ على السجلات اللازمة لدعم تخطيط الصيانة ومتابعة أداء الأصول.
8. إعداد التقارير ومتابعة الأداء
- إعداد التحديثات التشغيلية الدورية وتقارير التفتيش وملخصات الصيانة.
- متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة وإنجاز الصيانة الوقائية وأوامر العمل غير المكتملة وحالات عدم المطابقة.
- تصعيد المشكلات المتكررة وأوجه القصور في الخدمات والمخاطر التشغيلية إلى المدير المعني.
- المساعدة في جمع البيانات التشغيلية لإعداد الميزانية ومتابعة التكاليف.
- دعم مبادرات التحسين المستمر لتعزيز جودة الخدمات وكفاءة التشغيل.
يمثل شاغل الوظيفة قيم المؤسسة المتمثلة في السلامة والنزاهة والابتكار والتعاون والشمول والجودة، وذلك من خلال ممارسات العمل المسؤولة، والتواصل الشفاف، والعمل الجماعي، والتعلم المستمر، واحترام الآخرين، والالتزام بتقديم خدمات آمنة وموثوقة.
يتعامل شاغل الوظيفة مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين الآتين:
أصحاب المصلحة الداخليون
- فرق العمليات والصيانة
- إدارة الأمن
- إدارة الصحة والسلامة والبيئة
- الموارد البشرية والإدارة
- المشتريات والشؤون التجارية
- الرقابة وإعداد التقارير
- التصميم والهندسة
- الخدمات اللوجستية والإنشاءات
أصحاب المصلحة الخارجيون
- استشاريو الإشراف
- مقاولو إدارة المرافق والمقاولون من الباطن
- الموردون ومقدمو الخدمات
- المدققون الخارجيون
- خدمات الاستجابة للطوارئ
مواصفات الوظيفة
المؤهلات
- درجة البكالوريوس في الهندسة أو إدارة المرافق أو الهندسة الميكانيكية أو الهندسة الكهربائية أو تخصص ذي صلة.
الشهادات المهنية
- تُعد المؤهلات المرتبطة بإدارة المرافق، مثل CFM أو FMP أو IWFM، ميزة مفضلة.
المتطلبات
الخبرة والمهارات الفنية
- خبرة من 7 إلى 10 سنوات في إدارة المرافق أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن سنتين إلى ثلاث سنوات في دور إشرافي أو دور لتنسيق الفرق أو دور تشغيلي متقدم.
- خبرة في إسكان العمال أو المجمعات السكنية أو معسكرات العمال أو المرافق الكبيرة أو البيئات التشغيلية المماثلة.
- معرفة عملية بالخدمات الفنية وغير الفنية والمرافق وصيانة المباني.
- إلمام عملي بأنظمة الميكانيكا والكهرباء والسباكة، بما في ذلك التكييف والتهوية والأنظمة الكهربائية والسباكة والحماية من الحرائق.
- إلمام بأنظمة المرافق، مثل توزيع المياه ومحطات معالجة مياه الصرف الصحي والري وتوزيع الطاقة.
- خبرة في تنسيق أعمال المقاولين ومتابعة تقديم الخدمات وفق مؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة.
- إلمام بأنظمة إدارة المرافق أو أنظمة إدارة الصيانة المحوسبة أو مكاتب مساعدة إدارة المرافق أو أنظمة إدارة أوامر العمل.
- فهم أساسي لمتطلبات الصحة والسلامة والبيئة وإجراءات السلامة من الحرائق وسلامة الأرواح وأنظمة تصاريح العمل.
- مهارات جيدة في التفتيش وإعداد التقارير وحفظ السجلات وحل المشكلات.
- مهارات فعالة في التواصل والتنسيق مع الفرق الداخلية ومقدمي الخدمات الخارجيين.
- القدرة على العمل باستقلالية في المسائل التشغيلية الروتينية وتصعيد المشكلات المعقدة بالشكل المناسب.
- تُعد الخبرة في إدارة المرافق بدول مجلس التعاون الخليجي، ولا سيما في بيئات المجمعات السكنية أو إسكان العمال، ميزة مفضلة.
