الوصف الوظيفي
تبحث أمازون عن مدير برنامج ACES في المملكة العربية السعودية للانضمام إلى فريق العمليات التابع لقطاع الوفاء المتخصص العالمي، والمساهمة في إعادة تعريف عمليات البقالة فائقة السرعة وبناء هذه الخدمة وتنميتها للعملاء في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. يركز الدور على تفكيك المشكلات المعقدة وحلها مع وضع العميل أولًا، ودعم تصميم نماذج أعمال جديدة وإطلاقها.
يتولى مديرو ACES قيادة تحسينات عمليات الاستلام والنقل داخل المراكز وخارجها نيابةً عن عملاء أمازون، ودعم جهود توحيد الإجراءات، والعمل كحلقة وصل مع الإدارات الأخرى، وتقديم الخبرات المتعلقة بالعمليات إلى فرق البقالة فائقة السرعة ومحطات الميل الأخير. كما يقدم شاغل الدور دعمًا متخصصًا لتخطيط الاستلام والنقل والتوجيه، ويدعم فعاليات التحسين المستمر «كايزن» الخاصة بهذه العمليات، ويدير المشاريع متعددة الوظائف وينسقها لضمان تنفيذها بنجاح عبر متاجر Amazon Now.
المهام والمسؤوليات الأساسية
بصفتك حلقة وصل رئيسية بين العمليات المحلية وفرق الأعمال على مستوى الدولة، ستساهم في دفع الابتكار واختبار الأفكار الجديدة وضمان تطبيق أفضل الممارسات بأمان.
تشمل مجالات التركيز الدائمة السلامة، والأفراد، والجودة، وتجربة العملاء، والإنتاجية، والتكاليف، والبيئة.
- دعم تنفيذ المشاريع عبر وظائف متعددة داخل المؤسسة.
- حل المشكلات وديًا أثناء النقاشات المكثفة بين مختلف الوظائف.
- مساءلة الوظائف المعنية عن تنفيذ التزاماتها وتسليماتها.
- التعاون الوثيق مع الدول الأخرى لتطبيق أفضل الممارسات وتبادلها.
- الحفاظ على معايير الصحة والسلامة ضمن نطاق المسؤولية، وتعزيز ثقافة ملهمة للصحة والسلامة في الموقع.
- تحمل مسؤولية القيادة التشغيلية من خلال قياس الأداء، وتقديم الملاحظات، ودعم التطوير.
- قيادة مشاريع التحسين المستمر لتحسين العمليات ورفع الإنتاجية بما يحقق أهداف الأعمال ويتجاوزها، والعمل على مشاريع استراتيجية ذات أثر على المبنى وشبكة العمليات بأكملها.
- إعداد الخطط الاستراتيجية للأشهر الثلاثة والستة والاثني عشر المقبلة، مع التركيز بشكل خاص على التخطيط لموسم الذروة.
- إعداد وصياغة تحديثات القيادة وتقارير مراجعة الأعمال الشهرية وتقارير مراجعة الأعمال الفصلية.
- وضع الأهداف ومؤشرات القياس الخاصة بالسلامة والجودة والإنتاجية وتجربة العملاء.
- تزويد الفريق بالأدوات اللازمة للنجاح، وقيادة التحسينات في الإنتاجية والكفاءة من خلال القرارات المعتمدة على البيانات وحل المشكلات التحليلي.
المؤهلات الأساسية
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في تحديد مبادرات تحسين العمليات وتنفيذها باستخدام البيانات ومؤشرات القياس.
- درجة البكالوريوس.
- خبرة في تحديد متطلبات البرامج واستخدام البيانات ومؤشرات القياس لتحديد التحسينات.
- معرفة متقدمة ببرنامج Excel، بما في ذلك الجداول المحورية وعمليات VLOOKUP، ومعرفة SQL.
المؤهلات المفضلة
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في قيادة التسليم من البداية إلى النهاية والتواصل بالنتائج مع القيادات العليا.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في قيادة تحسينات العمليات.
- خبرة في إدارة أصحاب المصلحة والتعامل مع عدة أصحاب مصلحة على مستويات مختلفة من المؤسسة.
- خبرة في بناء العمليات وإدارة المشاريع والجداول الزمنية.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في العمل عبر الوظائف مع فرق تقنية وغير تقنية.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة البرامج أو المشاريع.
تدعم الثقافة الشاملة في أمازون تمكين الموظفين من تقديم أفضل النتائج للعملاء. ويمكن للمتقدمين الذين لديهم إعاقة ويحتاجون إلى تهيئة أو تعديل في مكان العمل أثناء التقديم أو التوظيف، بما في ذلك الدعم خلال المقابلة أو إجراءات الانضمام، زيارة الرابط المخصص لمعلومات التسهيلات. وإذا لم تكن الدولة أو المنطقة التي يتقدم فيها المرشح مدرجة، فيمكنه التواصل مع شريك التوظيف.