يتولى قائد فريق مبيعات صالة العرض قيادة الفريق وتوجيهه لتحقيق مستهدفات حجم المبيعات والمحافظة على مستويات المخزون وفق المعايير ورفع مستوى رضا العملاء. كما ينسق عمليات مبيعات صالة العرض واستراتيجيات البيع، ويدعم تقديم المنتجات والخدمات للعملاء بطريقة تلبي احتياجاتهم.
يشمل الدور متابعة أنشطة البيع، والتنسيق مع الفرق والإدارات ذات الصلة، وإعداد التقارير ودراسة نشاط المنافسين، إلى جانب الالتزام بإجراءات الجودة والسلامة والامتثال وتحسين العمليات.
مجالات المساءلة الرئيسية
مبيعات صالة العرض
- بناء علاقة مهنية مناسبة مع العملاء الرئيسيين في صالة العرض المكلّف بها.
- توجيه الفريق لتطبيق استراتيجية فعالة لمبيعات صالة العرض بهدف زيادة المبيعات.
- فهم احتياجات العملاء والعمل على تقديم حلول تستند إلى المنتجات والخدمات المقدّمة.
- قيادة فريق صالة العرض في تقديم العروض التوضيحية للعملاء المحتملين.
- بناء علاقات وثيقة وقوية مع العملاء الحاليين والمحتملين.
- متابعة عرض المنتجات في صالة العرض والتأكد من تحديثه وتنظيمه جيدًا.
متابعة المبيعات
- متابعة جميع إجراءات عمليات البيع، مثل إدخال المدفوعات وإصدار فواتير المبيعات.
- إتمام صفقات البيع وتوثيق المواقع التي جرى تركيب المنتجات فيها.
- التأكد من تطبيق شروط وأحكام البيع بما يتوافق مع سياسات الشركة وإجراءاتها.
- قيادة الفريق لتحقيق أهداف المبيعات السنوية والميزانية وفق حجم المنتجات وقيمتها وسعر البيع.
التنسيق والتواصل
- التفاعل والتنسيق مع فريق merchandising لإنشاء خطة مناسبة لعرض المنتجات وتقديم مفهوم التصميم.
- التفاعل والتنسيق مع الإدارات الأخرى، مثل إدارة العلامة التجارية والخدمات اللوجستية، عند الحاجة.
البحث وإعداد التقارير
- الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء وتقديم تقارير المبيعات وفقًا لسياسة الشركة، مع قياس أداء الموظف والعملاء ومتابعة تغيرات السوق.
- دراسة نشاط المنافسين في المنطقة المكلّف بها وتقديم الملاحظات ذات الصلة إلى مدير المبيعات.
مهام أخرى
- تطبيق إجراءات ولوائح الأمن والصحة والسلامة داخل المتجر.
المساءلة عن الدور
الكفاءة المهنية للموارد البشرية
- القدرة على اكتساب المهارات الشخصية والتقنية المحدّثة المرتبطة بالوظيفة.
التنفيذ
- تنفيذ الأنشطة المخططة لتحقيق الأهداف التشغيلية والتطويرية وفق جداول التنفيذ.
- استخدام الموارد بفاعلية لتحقيق الأهداف ضمن كفاءة مناسبة من حيث التكلفة والوقت.
- تقديم تقرير دوري يوضح تفاصيل انحرافات المهام المخططة وتنفيذها.
حل المشكلات
- حل المشكلات ذات الصلة التي تظهر، وتصعيد القضايا التشغيلية المعقدة.
الجودة
- ضمان استيفاء متطلبات الجودة لتطوير عمليات وضوابط فعالة للجودة، بما يشمل مواصفات المنتجات أو العمليات أو الأنشطة ذات الصلة.
تحسين العمليات التجارية
- تنسيق الأنظمة والسياسات والإجراءات المكتوبة والمحددة بوضوح، والبحث عن فرص الأتمتة قدر الإمكان.
الامتثال
- الالتزام بالسياسات والإجراءات وتعليمات العمل ذات الصلة.
الصحة والسلامة والبيئة
- ضمان الالتزام بإجراءات وضوابط إدارة السلامة والجودة والبيئة ذات الصلة ضمن نطاق العمل المحدد، بما يضمن السلامة والامتثال التشريعي وتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة.
المؤهل الأكاديمي
درجة البكالوريوس.
الخبرة العملية
من سنتين إلى أربع سنوات.
الكفاءات التقنية والوظيفية
- التنبؤ بالمبيعات.
- تخطيط المبيعات.
- تقديم عروض المبيعات.
- تحليل اتجاهات المبيعات.