تعمل سوم على تطوير سوق موثوق ومريح لإعادة التجارة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وخارجها، من خلال إعادة تشكيل طريقة عمل أسواق البيع والشراء بين الأفراد وجعل تداول المنتجات المستعملة أكثر سهولة وموثوقية. ومنذ إطلاقها في يوليو 2021، حققت الشركة توسعًا سريعًا في فريقها ومنتجاتها، واختيرت ضمن أفضل 10 شركات ناشئة على LinkedIn في السعودية لعام 2024.
يتولى مدير عمليات السيارات المسؤولية عن الرحلة التشغيلية المتكاملة للسيارات، بدءًا من الاستلام وحتى التسليم النهائي، مع قيادة فريق العمليات وتحسين الإجراءات وضمان تحقيق المستهدفات التشغيلية ومستويات الخدمة بصورة مستمرة.
الوصف
نبذة عن الشركة
تعمل سوم على إحداث تحول في التجارة الإلكترونية بمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وخارجها، عبر بناء سوق لإعادة التجارة يتسم بالسهولة والموثوقية.
نبذة عن الدور
يتولى شاغل الدور إدارة رحلة السيارات التشغيلية من البداية إلى النهاية، بما يضمن تنفيذًا سلسًا وفعالًا، ويقود فريق العمليات ويحسن الإجراءات لضمان تحقيق المستهدفات التشغيلية ومستويات الخدمة باستمرار.
المهام والمسؤوليات
المسؤولية التشغيلية
- تولي مسؤولية رحلة السيارة التشغيلية المتكاملة وضمان تنفيذها بسلاسة في جميع مراحلها.
- ضمان وضوح المسؤوليات والإجراءات ومسارات التصعيد ضمن العمليات.
- إدارة التصعيدات التشغيلية والمشكلات الحرجة ومعالجتها.
- ضمان توافق الطاقة التشغيلية مع نمو الأعمال وحجم الطلب.
قيادة الفريق
- قيادة وإدارة فريق عمليات السيارات عبر الوظائف والمواقع المختلفة.
- تطوير الفريق، وتحديد التوقعات بوضوح، وبناء القدرات على امتداد العمليات.
تحسين الأداء والإجراءات
- تحديد مؤشرات الأداء التشغيلية واتفاقيات مستويات الخدمة والإنتاجية ومعايير الجودة ومتابعتها.
- تحديد الاختناقات التشغيلية وتنفيذ التحسينات الإجرائية.
- العمل المستمر على تحسين الكفاءة ومدة الإنجاز والجودة وتجربة العملاء.
إعداد التقارير والتعاون بين الوظائف
- متابعة الأداء التشغيلي وتقديم تقارير ورؤى دورية.
- التنسيق الوثيق مع فرق المبيعات والإمداد والبيانات والمالية والفرق الأخرى ذات الصلة.
المتطلبات والخبرة
- خبرة قوية في إدارة العمليات، ويفضل أن تكون في قطاع السيارات أو الأسواق الإلكترونية أو الخدمات اللوجستية أو بيئة سريعة الوتيرة مماثلة.
- خبرة مثبتة في إدارة الفرق التشغيلية وتطويرها.
- القدرة على بناء الإجراءات التشغيلية وتحسينها وتوسيع نطاقها.
- مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
- الاعتماد على البيانات، مع فهم جيد لمؤشرات الأداء التشغيلية وإدارة الأداء.
- مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة والتعاون بين الوظائف.
- إتقان اللغتين العربية والإنجليزية.
المؤهلات المفضلة
- خبرة في قطاع السيارات.