نظرة عامة
يتبع الدور وحدة المؤسسة الإسلامية لتنمية القطاع الخاص (ICD)، ضمن إدارة خدمات الشركات والاتصال، وبالدرجة E1. ويعمل شاغل الوظيفة تحت إشراف مدير قسم الرقمنة ودعم تقنية المعلومات، في إطار عقد دولي محدد المدة.
الهدف من الوظيفة
يتولى شاغل الوظيفة إدارة منظومة Atlassian التابعة للمؤسسة الإسلامية لتنمية القطاع الخاص، وتهيئتها وحوكمتها وتقديم الدعم المستمر لها، بما في ذلك Jira Service Management وJira Software وConfluence والتكاملات المرتبطة بها. ويشمل ذلك إدارة مسارات العمل والأتمتة والصلاحيات وأداء النظام ودعم المستخدمين، بما يضمن استقرار المنصة وأمنها وتشغيلها الفعال وفق حوكمة مناسبة.
المسؤوليات الرئيسية
إدارة منصة Atlassian والحوكمة والدعم
- تقديم الإدارة المتخصصة والدعم المستمر لمنصة Atlassian، بما في ذلك Jira Service Management وJira Software وConfluence والتكاملات المرتبطة بها.
- إدارة إعدادات المنصة ومسارات العمل والأتمتة والصلاحيات وغيرها من المتطلبات الإدارية.
- ضمان تطبيق حوكمة مناسبة وإدارة منضبطة لمنظومة Atlassian.
- ضمان استقرار المنصة وأمنها وأدائها واستمرار تشغيلها بفعالية.
- تقديم الدعم للمستخدمين ومعالجة الاستفسارات والمتطلبات التشغيلية المتعلقة بالمنصة.
- تقديم التدريب والإرشاد للمستخدمين لتمكينهم من الاستفادة الفعالة من المنصة.
تنفيذ المنصة وتبنيها والتحسين المستمر
- دعم التنفيذ الناجح لمنصة Atlassian التابعة للمؤسسة، وطرحها وتشغيلها على نحو فعلي.
- دعم استمرار تبني المنصة واستخدامها بفعالية على مستوى المؤسسة.
- إدارة مسارات العمل والأتمتة والإعدادات وتحسينها وفق الاحتياجات التشغيلية المتغيرة.
- تحديد فرص تحسين الاستفادة من المنصة وفعاليتها.
- دعم التحسين المستمر لمنظومة Atlassian لتلبية متطلبات المؤسسة.
استدامة المنصة وبناء القدرات الداخلية
- توفير مسؤولية داخلية متخصصة عن الإدارة والتهيئة والحوكمة والدعم المستمر لمنظومة Atlassian.
- تعزيز القدرات الداخلية لدعم استدامة المنصة على المدى الطويل.
- تقليل الاعتماد على الاستشاريين الخارجيين في الإدارة والدعم المستمرين للمنصة.
دعم المستخدمين والتدريب
- تقديم الدعم المستمر لمستخدمي منصة Atlassian ومعالجة الاستفسارات والمتطلبات المتعلقة بها.
- تقديم التدريب والإرشاد للمستخدمين لتيسير الاستخدام الفعال لـ Jira Service Management وJira Software وConfluence.
- دعم استمرار تبني منصة Atlassian واستخدامها بفعالية على مستوى المؤسسة.
- مساعدة المستخدمين على الاستفادة الفعالة من مسارات العمل والأتمتة ووظائف المنصة ذات الصلة.
المؤهلات الأكاديمية والمهنية
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في أنظمة تقنية المعلومات وإدارة المنصات، مع خبرة عملية في إدارة حلول Atlassian وتهيئتها.
- درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسب أو نظم المعلومات أو مجال ذي صلة.
- درجة الماجستير في مجال ذي صلة أو شهادة مهنية ذات صلة، وهو شرط مطلوب.
- خبرة عملية في Jira Service Management وJira Software وConfluence، بما يشمل مسارات العمل والأتمتة والصلاحيات وإعدادات المنصة.
- خبرة في دعم تنفيذ المنصات التقنية وتشغيلها وتحسينها بصورة مستمرة.
- خبرة في تقديم دعم المستخدمين وتدريبهم لتعزيز تبني المنصة والاستفادة منها بفعالية.
- فهم جيد لحوكمة المنصات وأمنها واستقرارها وأدائها وإدارتها المستدامة.
- القدرة على التواصل باللغة الإنجليزية، فيما تُعد إجادة اللغة العربية أو الفرنسية مفضلة.
المهارات والمعارف اللازمة
المهارات السلوكية الأساسية
- الابتكار والمبادرة.
- إدارة التغيير.
- تطوير قدرات الأفراد.
- إدارة الشراكات.
- التفكير الاستراتيجي.
- الفاعلية الذاتية.
المهارات التقنية
- إدارة أنظمة تقنية المعلومات.
- إدارة خدمات تقنية المعلومات.
- تهيئة الأنظمة والأتمتة.
- أمن تقنية المعلومات وإدارة الوصول.
- استكشاف الأعطال التقنية ودعم المستخدمين.
نبذة عن إجراءات التقديم
يجب على من يستوفي المعايير ويرغب في شغل الدور إرفاق المستندات التالية لاستكمال الطلب:
- السيرة الذاتية.
- نسخة من جواز السفر.
- الشهادة الأكاديمية.
إذا كان المتقدم موظفًا حاليًا منتظمًا في البنك الإسلامي للتنمية IsDB وتقدم إلى هذه الوظيفة ثم وقع عليه الاختيار من خلال عملية الاختيار التنافسية، فسيظل نوع عقده الحالي وبقية الشروط والأحكام الأخرى دون تغيير.
لا يطلب البنك الإسلامي للتنمية IsDB أي مدفوعات من المتقدمين في أي مرحلة من مراحل التوظيف، بما في ذلك التقديم على الوظيفة ومراجعة السيرة الذاتية والمقابلة ومعالجة الطلبات النهائية. كما لا يطلب البنك معلومات عن الحسابات المصرفية للمتقدمين، ويخلي مسؤوليته عن الإعلانات أو عروض العمل الاحتيالية المنشورة باسمه أو عن أي استخدام احتيالي لاسمه.
