تبحث شركة دي إتش إل (DHL)، من خلال DHL Global Forwarding، عن أخصائي عمليات الشحن البحري للعمل ضمن عمليات الشحن الجوي والبحري والبري، وتقديم حلول نقل موحدة ومتخصصة لعملاء من قطاعات متعددة حول العالم. يركز الدور على بناء وتطوير مسارات تجميع الشحنات، وتعزيز شبكة الشركة مع الدول والفروع المجاورة، ودعم عمليات بوابة الشحن وإدارة الأسعار والطاقة الاستيعابية.
يسهم شاغل الوظيفة في ربط العملاء والأسواق عبر عمليات شحن فعالة، وتحسين الإنتاجية وجودة الخدمة، ودعم تنفيذ خطط عمليات وخدمة العملاء في مجال الشحن البحري.
المهام والمسؤوليات
- بناء وتطوير عمليات تجميع مسارات التجارة لشحنات الصادرات من جنوب أفريقيا.
- التعاون مع شبكة DHL Global Forwarding العالمية للترويج للبوابة وتطويرها لخدمة الدول المجاورة والفروع الساحلية المحلية.
- تنسيق العمليات اليومية داخل بوابة الشحن الجوي.
- مساعدة ودعم مدير الحسابات التجارية في شراء الأسعار والطاقة الاستيعابية عند الحاجة.
- تنفيذ خطط وعمليات خدمة العملاء في الشحن البحري لتقديم الخدمات للعملاء الداخليين والخارجيين.
- تحليل المتطلبات وتجميعها لتلبية احتياجات مركز التحكم بالشحن، ودعم فريق العمليات بالمعلومات والتعليمات والتفاصيل اللازمة للأداء التشغيلي.
- تنسيق إدارة الشحن، بما في ذلك تخصيص الشحنات وحجزها ضمن عمليات النقل الرئيسية المخطط لها.
- المساهمة في تطوير وتنفيذ خطط منتجات الشحن البحري في مجالات مثل المنتجات القابلة للتلف، والمنتجات الصيدلانية، والطيران وغيرها.
- تحديد فرص توسيع الأعمال مع عملاء جدد والتحسين المستمر لخدمات العملاء الداخلية.
- بناء علاقات عمل وثيقة مع العملاء الحاليين، وإجراء زيارات للعملاء، والحفاظ على المستوى المطلوب من الاحتفاظ بالعملاء.
- متابعة أداء الحسابات وإعداد التقارير الشهرية وتقديمها إلى الإدارة.
- تنفيذ استراتيجية التسعير والرد على استفسارات الأسعار بكفاءة وتنافسية.
- إنجاز مستندات الشحن اليومية الخاصة بخدمات الشحن، والمساعدة في إعداد مناقصات الشحن، وضمان تقديم المستندات ذات الصلة في الوقت المحدد.
- البحث عن فرص لتعزيز إنتاجية الشحن البحري وتحسين تخصيص الموارد واستخدامها بكفاءة.
- تحليل العمليات وتقديم المدخلات اللازمة لتصميم أنظمة تعزز جودة الخدمة.
- حل وتحليل المشكلات المتعلقة بالتسليم اليومي وتنفيذ ممارسات لعمليات وخدمة عملاء الشحن البحري تركز على زيادة الفعالية والكفاءة.
- دعم أعضاء الفريق الأقل خبرة أو الجدد في معالجة المشكلات، وتقديم التوجيه والإرشاد عند الحاجة.
في مجال منتجات الشحن البحري
- إنشاء أو تأكيد أوامر النقل، وتنفيذ الحجوزات وتحسينها.
- إعداد جميع مستندات الاستيراد والتصدير المطلوبة ومراجعتها وتوزيعها.
- تحديد مشكلات أداء الموردين واقتراح حلول لتحسين الأداء.
- تحديث معلومات الشحنات الجمركية وحالتها الفعلية، وحل مشكلات العملاء والحوادث التشغيلية.
المتطلبات
- إجادة اللغة الصينية المندرينية شرط أساسي للوظيفة.
- درجة البكالوريوس.
- خبرة تزيد على 6 سنوات.
المزايا
- فرص للعمل في شركة عالمية يمكن من خلالها الإسهام بالأفكار والمهارات لتحقيق الأهداف المشتركة.
- إمكانية التطور الوظيفي مستقبلًا.
- راتب تنافسي.
عن DHL Global Forwarding
تتبع DHL Global Forwarding مجموعة Deutsche Post DHL، وهي مزود عالمي للخدمات اللوجستية يعمل في أكثر من 220 دولة. وتتمثل رؤيتها في أن تكون شركة الخدمات اللوجستية للعالم، ورسالتها تقديم التميز ببساطة، وهدفها ربط الناس وتحسين حياتهم.
- القيم: الاحترام والنتائج.
- الأهداف: أن تكون جهة العمل ومقدم الخدمة والاستثمار المفضل، مع ترسيخ المسؤولية.
- شبكة عالمية تضم أكثر من 30,000 موظف.
- عمليات أكثر كفاءة وأسرع أوقات استجابة.
- أفضل الحلول وأفضل خدمة للعملاء.
تحمل الشركة شهادة أفضل جهات العمل تقديرًا لجهودها في جذب المواهب والاحتفاظ بها من خلال توفير بيئة عمل إيجابية وتشجيع التطور الشخصي والمهني. كما يمثل تطوير الموظفات الموهوبات محورًا مهمًا في استراتيجية DGF لعام 2025.
تلتزم DHL Global Forwarding بتكافؤ فرص العمل، وتقيّم المتقدمين المؤهلين دون تمييز على أساس العِرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجندرية أو الأصل الوطني أو الإعاقة أو صفة المحارب القديم أو غيرها من الخصائص المحمية قانونيًا.