يتولى هذا الدور مسؤولية دعم نمو الإيرادات من خلال استقطاب العملاء المؤسسيين وتطويرهم، وإدارة مسار المبيعات، وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء. كما يدير رحلة عميل الشركات بدءًا من البحث عن العملاء المحتملين وتقييم احتياجاتهم، مرورًا بإعداد العروض والتفاوض وتهيئة العملاء الجدد، وصولًا إلى الاحتفاظ بهم وتنمية حساباتهم، مع التنسيق مع الفرق الداخلية ذات الصلة لضمان التنفيذ الناجح ورضا العملاء.
المسؤوليات
- تنفيذ خطط مبيعات الشركات وتطوير الأعمال بما يتوافق مع الأهداف الاستراتيجية والتجارية لمنصة أعناب.
- تحديد فرص الأعمال الجديدة والبحث عنها وتأهيلها وتطويرها مع المدارس والمؤسسات التعليمية والمنظمات المستهدفة الأخرى.
- إدارة دورة المبيعات كاملة، بما يشمل توليد العملاء المحتملين، واجتماعات العملاء، وتقييم الاحتياجات، وإعداد العروض، والتفاوض، وإغلاق الصفقات.
- تحقيق الأهداف المحددة للإيرادات والمبيعات ومسار المبيعات واستقطاب العملاء والاحتفاظ بهم وتنمية الحسابات.
- بناء علاقات قوية مع صناع القرار وأصحاب المصلحة الرئيسيين لدى مؤسسات العملاء والحفاظ عليها.
- فهم احتياجات العملاء المتعلقة بالأعمال والتدريب والتوظيف والتطوير المهني، والتوصية بالحلول المناسبة.
- إعداد العروض الفنية والتجارية وعروض الأسعار والعروض التقديمية وتنسيقها بالتعاون مع الفرق الداخلية ذات الصلة.
- ضمان دقة العروض والمقترحات التجارية وتنافسيتها وظهورها بصورة مهنية وتقديمها ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها.
- قيادة عروض العملاء ومناقشات الحلول والمفاوضات التجارية واجتماعات مراجعة الحسابات الدورية.
- تنسيق تهيئة العملاء الجدد والتأكد من إبلاغ الفرق الداخلية بمتطلبات العملاء والمخرجات والمسؤوليات والجداول الزمنية بوضوح.
- العمل نقطة الاتصال الرئيسية للشؤون التجارية والاستراتيجية المتعلقة بالعملاء طوال دورة العقد.
- متابعة رضا العملاء وأداء الحسابات وتقدم التنفيذ والمخاطر المحتملة بالتنسيق مع فرق نجاح العملاء والبرامج والمنتج والمشروعات.
- تحديد فرص تجديد العقود والاحتفاظ بالعملاء والبيع الإضافي والبيع المتقاطع والتوسع ضمن الحسابات الحالية.
- متابعة اتجاهات السوق واحتياجات العملاء وأنشطة المنافسين لدعم تطوير منتجات وخدمات وتسعير وقيمة عروض منصة أعناب الموجهة للشركات.
- الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة للعملاء المحتملين والفرص والأنشطة والعملاء وتوقعات الإيرادات باستخدام الأنظمة المعتمدة لدى الشركة.
- إعداد تقارير دورية عن أداء مسار المبيعات وأنشطة البيع والإيرادات المتوقعة وحالة العملاء والمخاطر التجارية الرئيسية.
- إدارة أعضاء فريق مبيعات الشركات وتوجيههم ودعمهم لتحقيق الأهداف الفردية وأهداف الإدارة، عند الاقتضاء.
- تنفيذ أي مسؤوليات أخرى ذات صلة يكلف بها المدير المباشر.
المتطلبات
التعليم
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو المبيعات أو التعليم أو مجال ذي صلة.
- يفضل الحصول على درجة الماجستير في إدارة الأعمال أو الإدارة أو التسويق أو مجال ذي صلة.
الخبرة
- خبرة لا تقل عن 7 سنوات في مبيعات الشركات أو تطوير الأعمال أو إدارة الحسابات الرئيسية أو العمليات التجارية.
- يفضل امتلاك خبرة لا تقل عن سنتين في دور إشرافي أو إداري.
- خبرة مثبتة في إدارة دورة المبيعات كاملة وإغلاق فرص الأعمال المؤسسية أو التجارية.
- خبرة مثبتة في إدارة علاقات العملاء والتجديد والاحتفاظ بالعملاء والبيع الإضافي وتنمية الحسابات.
- يفضل امتلاك خبرة في قطاعات التعليم أو تقنيات التعليم أو التدريب المهني أو الاستشارات أو القطاعات ذات الصلة.
- تُعد الخبرة في العمل مع المدارس أو المؤسسات التعليمية أو الجهات الحكومية أو العملاء من الشركات ميزة.
- خبرة في إعداد العروض الفنية والتجارية وعروض الأسعار والعروض التقديمية والعروض التجارية.
المهارات التقنية والمهنية
- مبيعات الشركات وتطوير الأعمال.
- تقنيات البيع الاستشاري وبيع الحلول.
- إدارة مسار المبيعات والتنبؤ بالإيرادات.
- إدارة الحسابات الرئيسية وعلاقات العملاء.
- تقييم احتياجات العملاء وتطوير الحلول.
- تطوير العروض الفنية والتجارية.
- التفاوض التجاري وإغلاق الصفقات.
- الاحتفاظ بالعملاء وتجديد العقود والبيع الإضافي والبيع المتقاطع.
- أبحاث السوق وتحليل المنافسين.
- العرض والإقناع وإدارة أصحاب المصلحة.
- تحليل أداء المبيعات والعملاء.
- التخطيط والتنظيم وإدارة الأولويات.
- إدارة الفرق والتدريب والمتابعة الأدائية.
- إتقان Microsoft Office أو Google Workspace.
- الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء وأنظمة إدارة المبيعات.
اللغات
- إتقان مهني للغتين العربية والإنجليزية.
الكفاءات الأساسية
- التركيز على النتائج.
- التركيز على العملاء.
- الوعي التجاري.
- إدارة العلاقات.
- التفاوض والتأثير.
- التفكير الاستراتيجي.
- التخطيط والتنظيم.
- التواصل.
- التعاون.
- حل المشكلات.
- اتخاذ القرار.
- المساءلة وتحمل المسؤولية.
- القدرة على التكيف.
- قيادة الفريق.
المزايا
- بدل صحي وفقًا لسياسة الشركة.
- بيئة عمل داعمة وتعاونية.
- ثقافة منفتحة وتعاونية.
- فرص مستمرة للتعلم والنمو.
- مستوى عالٍ من الاستقلالية وتحمل المسؤولية.
- فرصة لإحداث أثر حقيقي.
