يتولى تنفيذي مبيعات حلول تجربة العملاء الأول مسؤولية بيع مجموعة محددة من حلول SAP لتجربة العملاء ضمن قطاع أعمال أو مركز شراء مستهدف، مثل التسويق والمبيعات والخدمات والتجارة وبيانات العملاء. ويركز الدور على مساعدة العملاء في تحديث تفاعلهم مع عملائهم، وتوحيد التجارب، ودفع نمو الإيرادات من خلال مجموعة SAP لتجربة العملاء، إلى جانب دعم تبني الحلول وتحقيق قيمتها.
كما يتولى شاغل الوظيفة استمرارية أعمال العملاء القائمة مع SAP وتوسيعها، مع التركيز على حسابات محددة قائمة أو محتملة، والحفاظ على علاقات العملاء والتأثير في مواصفات متطلباتهم. ويحمل الدور عادةً حصة مبيعات مستهدفة.
المساءلة
- تحمل مسؤولية نتائج المشاريع أو مجالات المسؤولية الموكلة.
- الاعتراف به داخليًا بوصفه من ذوي الخبرة في المسائل التقنية والتجارية المعقدة.
- العمل على أنشطة كبيرة ومعقدة، باستخدام الإبداع والخبرة المثبتة وتطبيق المعرفة المهنية المتخصصة لتقديم نتائج عالية الجودة وحلول تقنية.
- المساهمة في وضع تصورات طويلة الأجل.
- قد تشمل المسؤوليات قيادة الفريق أو الإشراف عليه.
التعقيد
- المساهمة باستقلالية وحل المشكلات المعقدة ضمن مجال التخصص، مثل المشاريع متعددة الوظائف أو العابرة للدول.
- العمل باستقلالية على الموضوعات مع تحديد الأولويات وتحمل المسؤولية المنفردة.
- تقديم تحديثات منتظمة عن حالة المشاريع ومستجداتها.
- إمكان أن تعزز القرارات والحلول التصميم والاستراتيجية الحالية والمستقبلية بدرجة جوهرية.
- تحسين الأنظمة والعمليات المعقدة.
الخبرة
- امتلاك مهارات تقنية أو تجارية متقدمة ومعرفة خاصة في مجال واحد أو عدة مجالات.
- امتلاك حس يركز على العملاء والقدرة على تنمية علاقات طويلة الأمد معهم وتطويرها.
- امتلاك عدة سنوات من الخبرة عادةً، مع تزايد مستوى المسؤولية.
التواصل
- بناء الشراكات مع العملاء والشركاء الداخليين والخارجيين والحفاظ عليها.
- المساهمة الفاعلة في بناء أرضية مشتركة للتعاون.
- التواصل بوضوح وشرح العمليات والسياسات بطريقة يفهمها الآخرون.
- إيصال الرسائل ذات الصلة في الوقت المناسب، مع تقديم ملاحظات بناءة للزملاء والمديرين متعددي الوظائف.
إبراز أفضل ما لديك
تساعد ابتكارات شركة ساب (SAP) أكثر من أربعمائة ألف عميل حول العالم على العمل معًا بكفاءة أكبر واستخدام رؤى الأعمال بفاعلية. وبعد أن عُرفت الشركة في الأصل بريادتها في برمجيات تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، تطورت لتصبح من الشركات الرائدة في برمجيات تطبيقات الأعمال الشاملة والخدمات ذات الصلة بقواعد البيانات والتحليلات والتقنيات الذكية وإدارة التجارب. وباعتبارها شركة سحابية تضم مئتي مليون مستخدم وأكثر من مئة ألف موظف حول العالم، تركز SAP على أهدافها المستقبلية وتعمل بروح تعاونية عالية والتزام بالتطوير الشخصي. ومن خلال الربط بين القطاعات والأفراد والمنصات عالميًا، تسعى الشركة إلى ضمان حصول كل تحدٍ على الحل المناسب.
ننجح من خلال الشمول
تساعد ثقافة الشمول في شركة ساب (SAP)، وتركيزها على الصحة والرفاهية، ونماذج العمل المرنة، على ضمان شعور الجميع بالاندماج والقدرة على تقديم أفضل ما لديهم، بصرف النظر عن خلفياتهم. وترى الشركة أن القدرات والصفات الفريدة التي يجلبها كل شخص تجعلها أقوى، وتستثمر في موظفيها لتعزيز الثقة ومساعدة الجميع على تحقيق كامل إمكاناتهم، مع الإيمان بإطلاق جميع المواهب والمساهمة في بناء عالم أفضل.
تلتزم شركة ساب (SAP) بقيم تكافؤ فرص العمل، وتوفر ترتيبات تيسيرية للمتقدمين من ذوي الإعاقات الجسدية أو النفسية. ويمكن للراغبين في التقدم للعمل ممن يحتاجون إلى ترتيبات تيسيرية أو مساعدة خاصة في استخدام الموقع أو إكمال الطلب إرسال طلبهم عبر البريد الإلكتروني إلى فريق عمليات التوظيف على Careers@sap.com.
بالنسبة إلى موظفي SAP، تقتصر أهلية برنامج إحالة موظفي SAP على الوظائف الدائمة، وفقًا لقواعد الأهلية المحددة في سياسة الإحالة، وقد تنطبق شروط محددة على وظائف التدريب المهني.
يحظى المتقدمون المؤهلون بالاعتبار للتوظيف دون تمييز على أساس العمر أو العِرق أو الدين أو الأصل القومي أو الإثنية أو الجنس، بما في ذلك الحمل والولادة وما يتصل بهما، أو التوجه الجنسي أو الهوية أو التعبير الجندري أو صفة المحارب القديم المشمولة بالحماية أو الإعاقة، وذلك بما يتوافق مع المتطلبات القانونية الفيدرالية والمحلية المعمول بها.
قد يُطلب من المرشحين الناجحين الخضوع للتحقق من الخلفية من خلال جهة خارجية.
استخدام الذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف
للاطلاع على المعلومات المتعلقة بالاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف، يرجى الرجوع إلى إرشادات الاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف. وقد يؤدي أي انتهاك لهذه الإرشادات إلى الاستبعاد من عملية التوظيف.