تبحث شركة ساب (SAP) عن مستشار حلول للانضمام إلى أكاديمية SAP لنجاح العملاء، وهي برنامج تطوير عالمي مخصص للمواهب في بداية مسيرتها المهنية. يركز الدور على مساعدة العملاء والجهات المحتملة في تحديد تحديات الأعمال وحلها وتحقيق أهدافهم الاستراتيجية باستخدام حلول SAP، مع العمل بوصفه خبيرًا في الجوانب الوظيفية والتقنية خلال دورة المبيعات.
يتضمن الدور دعم الصفقات من خلال جلسات الاستكشاف والاجتماعات التنفيذية والعروض التقديمية، وتقديم عروض توضيحية للبرمجيات تشرح القيمة المميزة لحلول SAP، إلى جانب المشاركة في الفعاليات التسويقية وتيسير جلسات التفكير التصميمي والتعاون مع فريق المبيعات لتحديد فرص جديدة لدى الحسابات الحالية.
من ستصبح
يعمل مستشار الحلول عن كثب مع العملاء والجهات المحتملة لتحديد تحديات الأعمال ومعالجتها، كما يشارك في جلسات الاستكشاف والاجتماعات التنفيذية والعروض التقديمية، ويقدم عروضًا توضيحية للبرمجيات تساعد العملاء على فهم القيمة المميزة لحلول SAP. ويدعم المستشار توليد الطلب من خلال الفعاليات التسويقية، ويقود جلسات التفكير التصميمي، ويتعاون مع فريق المبيعات الأوسع لاكتشاف الفرص غير المستغلة لدى الحسابات القائمة.
ما ستقوم به
بصفتك مستشار حلول ضمن SAP Next Gen – أكاديمية نجاح العملاء، ستكون مسؤولًا عن:
- إكمال برنامج مدته 10 أشهر بنجاح، يرسخ الأساس اللازم لمسيرة مهنية ناجحة في التعامل المباشر مع العملاء لدى SAP.
- المشاركة في فرص تعلم عملية مع زملاء من مختلف أنحاء العالم، واكتساب مجموعة واسعة من مهارات الأعمال والقطاعات وحلول SAP، مع العمل على تقنيات ناشئة ومتقدمة.
- تلقي تدريب أثناء العمل بإشراف مستشار حلول أول، والعمل مع العملاء لاكتساب خبرة عملية واقعية والمهارات اللازمة لمساعدتهم خلال رحلة التحول الرقمي.
يسهم البرنامج في إثراء المعرفة بحلول SAP وتوفير الخبرة المهنية اللازمة لخدمة العملاء. ويبدأ التوظيف بدوام كامل منذ اليوم الأول، مع تطبيقات تعلم عملية مرتبطة بالدور. وبعد إكمال البرنامج بنجاح، يُتوقع من المشاركين قيادة جلسات استكشاف العملاء وأنشطة المسح لاكتشاف تحديات الأعمال وفرص الابتكار، وإنشاء عروض توضيحية للبرمجيات وتقديمها بطريقة مؤثرة وجذابة تشجع العملاء على اختيار SAP بدلًا من العروض المنافسة. كما سيقدمون الدعم لتوليد الطلب عبر الفعاليات التسويقية، ويدعمون تنفيذ الصفقات من خلال الاستجابة لطلبات تقديم العروض.
ما تحمله من مؤهلات
- خبرة مهنية من سنتين إلى ثلاث سنوات، مع أساس قوي في الجوانب التقنية وعمليات الأعمال، واطلاع على التقنيات والحلول ذات الصلة، ومهارات في التعامل المباشر مع العملاء.
- معرفة تقنية ومعرفة بعمليات الأعمال، إلى جانب خبرة عملية في استخدام التقنيات ذات الصلة والأدوات المعتمدة في القطاع لدعم تقديم الحلول والكفاءة التشغيلية.
- نهج تعاوني ومنتج في بناء علاقات العمل داخليًا وخارجيًا.
- قدرة قوية على تعلم المفاهيم الجديدة بسرعة، والتكيف مع البيئات المتغيرة، وتطبيق المعرفة لتحقيق النتائج.
- فهم أساسيات الذكاء الاصطناعي واستخداماته وأخلاقياته، لتحديد مشكلات الأعمال التي يمكن حلها باستخدام الذكاء الاصطناعي.
- فهم قوي للأعمال، بما يشمل معرفة مثبتة بعمليات الأعمال و/أو القطاعات.
- إتقان اللغتين الإنجليزية والإيطالية للتعامل مع شبكة الشركة العالمية والمحلية.
- التركيز على مجالات الذكاء الاصطناعي، وتشمل: تبني الذكاء الاصطناعي، والممارسة اليومية للذكاء الاصطناعي الوكيلي، وهندسة السياق.
- عقلية فضولية ومرنة، وشغف بالتعلم، وقدرة على التكيف بثبات في بيئة سريعة التطور.
- مهارات قوية في حل المشكلات وإدارة المشاريع والتفكير الإبداعي، مع القدرة على التعاون بين الفرق والتواصل الواضح والفعال للأفكار.
- ذكاء عاطفي ووعي ثقافي يدعمان العمل الجماعي الشامل والتعامل الواعي مع أصحاب المصلحة.
- أساس متنامٍ في فهم الأعمال والتقنيات الناشئة، ولا سيما الذكاء الاصطناعي، إلى جانب التوجه نحو النتائج والجرأة على المبادرة.
حول أكاديمية SAP لنجاح العملاء
تقدم أكاديمية SAP لنجاح العملاء رحلة تمتد ثلاث سنوات، وتهدف إلى تعزيز تحمل المسؤولية ورفع الإنتاجية. وتمكّن الخريجين من تحقيق أثر سريع في الأدوار التي تتعامل مباشرة مع العملاء، مع دعم استمرارية المسار المهني وتنمية إمكانات القيادة.
تتيح الأكاديمية فرصة لبناء شبكة علاقات عالمية، والتعاون مع العملاء لحل تحديات أعمال حقيقية، واكتساب خبرة عملية في حلول سحابية عالمية، بالتزامن مع التعلم في بيئة ديناميكية والحصول على أجر ومزايا تنافسية.
يبدأ التوظيف الرسمي في سبتمبر 2026. ويتيح التقديم على هذه الوظيفة ضمن قائمة المواهب التواصل المبكر خلال دورة التقديم لبرنامج SAP Academy for Customer Success الذي يبدأ في مارس 2027، كما ستُعقد جلسات تعريفية بالبرنامج خلال الأشهر المقبلة.
SAP Next Gen
تمثل SAP Next Gen تجربة عالمية للطلاب والمواهب في بداية المسيرة المهنية ممن لديهم خبرة مهنية تتراوح بين صفر وثلاث سنوات. وتوفر المشاركة في مجتمع Next Gen شبكة عالمية داعمة، وفرص تطوير مخصصة، وإمكانية المساهمة في مشاريع عالية الأثر عبر قطاعات الأعمال.
تطبق SAP مزيجًا من العمل المكتبي والعمل عن بُعد وفق الإرشادات والأنظمة الخاصة بكل دولة. ويتضمن نظام العمل الهجين عمومًا ثلاثة أيام أسبوعيًا في المكتب أو في موقع العملاء أو الشركاء.
تخطط الشركة لجزء عملي وغامر من البرنامج قد يتطلب قضاء أربعة أسابيع، موزعة على رحلتين، في سان رامون بولاية كاليفورنيا. وتهدف هذه التجربة إلى توفير فرص عملية موسعة للتعلم وبناء العلاقات.
خلال المراحل المكثفة من البرنامج، يجب على جميع المشاركين الالتزام الكامل والحضور لضمان أقصى استفادة ونجاح؛ لذلك لن تتم الموافقة على الإجازات خلال بعض الفترات الحرجة من البرنامج.
التنوع والشمول
تساعد ابتكارات SAP أكثر من أربعمائة ألف عميل حول العالم على العمل بكفاءة أكبر والاستفادة بصورة أفضل من معلومات الأعمال. وقد تطورت SAP، التي عُرفت في البداية بريادتها في برمجيات تخطيط موارد المؤسسة، لتصبح من الشركات الرائدة في برمجيات تطبيقات الأعمال المتكاملة والخدمات المرتبطة بقواعد البيانات والتحليلات والتقنيات الذكية وإدارة التجارب. وباعتبارها شركة سحابية تضم مئتي مليون مستخدم وأكثر من مئة ألف موظف حول العالم، تركز SAP على رسالتها ونظرتها المستقبلية، وتتبنى ثقافة عمل تعاونية والتزامًا بالتطوير الشخصي.
تدعم ثقافة SAP الشاملة وتركيزها على الصحة والرفاهية ونماذج العمل المرنة شعور الجميع بالاندماج والقدرة على تقديم أفضل ما لديهم، بصرف النظر عن خلفياتهم. وتؤمن الشركة بأن القدرات والصفات المتنوعة التي يقدمها كل شخص تجعلها أقوى، وتستثمر في موظفيها لتعزيز الثقة وتمكين الجميع من تحقيق كامل إمكاناتهم.
تلتزم SAP بتكافؤ فرص العمل، وتوفر ترتيبات تيسيرية للمتقدمين من ذوي الإعاقات الجسدية أو النفسية. ويمكن لمن يحتاج إلى ترتيبات أو مساعدة خاصة أثناء استخدام الموقع أو إكمال الطلب التواصل عبر البريد الإلكتروني مع فريق عمليات التوظيف على Careers@sap.com.
سيُنظر في طلبات المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون تمييز على أساس العمر أو العرق أو الدين أو الأصل القومي أو الإثنية أو الجنس، بما في ذلك الحمل والولادة، أو التوجه الجنسي أو الهوية أو التعبير الجندري أو صفة المحارب القديم المحمية أو الإعاقة، وفق المتطلبات القانونية المعمول بها. وقد يُطلب من المرشحين الناجحين الخضوع للتحقق من الخلفية عبر جهة خارجية.
استخدام الذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف
توضح SAP إرشادات الاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف، وقد يؤدي انتهاك هذه الإرشادات إلى الاستبعاد من إجراءات التوظيف.