الغرض من الوظيفة
يتولى شاغل الوظيفة الدور التقني المحوري في تشغيل المنصات الرقمية، من خلال إدارة مواقع الشركة الإلكترونية، وتعزيز ظهورها في محركات البحث، وتشغيل حملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية المؤتمتة. كما يربط الدور بين التسويق الإبداعي وتقنيات الويب لضمان تقديم تجارب رقمية سريعة وحديثة ومهيأة لتحويل الزيارات إلى عملاء محتملين.
مجالات المسؤولية الرئيسية
البنية التحتية للقنوات الرقمية وإدارتها
- إدارة العمليات اليومية للبنية التحتية الرقمية الأساسية، مع التركيز على الموقع الإلكتروني وكتالوجات المنتجات الرقمية وصفحات الهبوط المخصصة.
- تحديث محتوى الويب وصيانته، إلى جانب أوراق البيانات الفنية والأصول الرقمية، لضمان الدقة الهيكلية الكاملة والاستجابة والالتزام بإرشادات الشركة.
- ضمان عمل الوظائف بصورة صحيحة، واستمرارية تشغيل المنصات، وإعدادات الأمان، وتحقيق أفضل سرعات لتحميل الصفحات عبر جميع نقاط التفاعل على الويب.
النشر التقني وتنسيق المنصات
- رفع المحتوى الفني وتنسيقه ونشره عبر أنظمة إدارة المحتوى، بما يتوافق مع الجداول الزمنية المعتمدة لنشر الحملات.
- التنسيق مع إدارات تقنية المعلومات الداخلية وفرق تطوير الويب الخارجية لضمان النشر السلس للمنصات الرقمية الجديدة أو خصائص البوابات.
- دعم توطين الأصول الرقمية تقنيًا، وتضمين الأكواد، والتنسيق الهيكلي للمواقع الرقمية الإقليمية المتنوعة.
دعم عمليات البحث والتحليلات
- دعم تنفيذ استراتيجيات محركات البحث من خلال متابعة عناصر تحسين محركات البحث التقنية وتحسينها، بما في ذلك الوسوم الوصفية وخرائط المواقع واستجابة المواقع للهواتف المحمولة.
- تتبع أنماط الزيارات إلى الويب ومسارات نماذج العملاء المحتملين وإعدادات تنقل المستخدمين، لضمان دقة التتبع عبر جميع الأصول الرقمية.
- المساعدة في متابعة مؤشرات سلامة المنصات وإعداد تقارير التشخيص الفني الأساسية للأداء.
سلامة البيانات والتتبع وتدفق الأنظمة
- الحفاظ على سجلات دقيقة للأصول الرقمية، وهياكل تتبع الروابط باستخدام معلمات UTM، والتحديثات الهيكلية للمواقع.
- إعداد تقارير فنية عن أداء الويب، تشمل ترتيب الظهور في البحث العضوي، وحركة الزيارات، ومعدلات الارتداد، ومؤشرات تجربة المستخدم.
- ضمان اتساق البيانات ونظافة مسارات جمع البيانات عبر نماذج الويب ومنصات التسويق الخلفية المتكاملة.
تجربة المستخدم وحل المشكلات التقنية
- المراقبة المستمرة للقنوات الرقمية لاكتشاف المشكلات الخلفية المتعلقة بالروابط المعطلة، والنماذج غير السليمة، وتغيرات التخطيط، أو ضعف تجارب مستخدمي الهواتف المحمولة.
- التنسيق المباشر مع فرق التطوير التقنية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، ومعالجة أخطاء الأنظمة، وضمان التشغيل السلس للأنظمة الخلفية.
- دعم التحسين التقني المستمر للمنصات الرقمية استنادًا إلى بيانات سلوك المستخدم وملاحظات أصحاب المصلحة.
الامتثال والأمان والحوكمة
- ضمان التزام جميع تخطيطات الويب والبرامج النصية ونماذج جمع البيانات التزامًا صارمًا بسياسات بيانات الشركة وإرشادات العلامة التجارية ومعايير الخصوصية المعمول بها.
- اتباع عمليات إدارة البيانات والنشر المعتمدة لجميع التغييرات الهيكلية في المواقع وتحديثات البرامج النصية.
مسؤوليات الدور
الكفاءة في الموارد البشرية
- القدرة على اكتساب المهارات الشخصية والتقنية المحدثة المرتبطة بالوظيفة.
التنفيذ
- تنفيذ الأنشطة المخططة لتحقيق الأهداف التشغيلية وأهداف التطوير وفق جداول التنفيذ.
- استخدام الموارد بكفاءة لتحقيق الأهداف ضمن الوقت والتكلفة المناسبين.
- تقديم تقرير دوري منسق يوضح الانحرافات وتنفيذ المهام المخططة.
حل المشكلات
- حل المشكلات ذات الصلة عند ظهورها وتصعيد المشكلات التشغيلية المعقدة.
الجودة
- ضمان متطلبات الجودة لتطوير ضوابط وعمليات فعالة للجودة، بما في ذلك المواصفات الخاصة بالمنتجات أو العمليات أو الأنشطة ذات الصلة.
تحسين إجراءات العمل
- تنسيق الأنظمة والسياسات والإجراءات والتعليمات المكتوبة بوضوح، والبحث عن فرص الأتمتة قدر الإمكان.
الامتثال
- الالتزام بالسياسات والإجراءات وتعليمات العمل ذات الصلة.
الصحة والسلامة والبيئة
- ضمان الالتزام بإجراءات وضوابط إدارة السلامة والجودة والبيئة ذات الصلة ضمن نطاق العمل المحدد، بما يضمن السلامة والامتثال التشريعي وتقديم منتجات أو خدمات عالية الجودة.
المؤهل الأكاديمي
درجة البكالوريوس في معالجة البيانات أو أي مجال ذي صلة.
الخبرة العملية
من سنتين إلى أربع سنوات.
الكفاءات التقنية والوظيفية
- الوسائط المتعددة.
- أدوات التصميم.