الغرض من الوظيفة
يتولى قائد فريق مبيعات صالة العرض قيادة فريق الصالة وتوجيهه لتحقيق أهداف العمل المتعلقة بحجم المبيعات، وتوفر المخزون وفق المعايير، ورضا العملاء. كما ينسق عمليات مبيعات الصالة واستراتيجيات البيع.
مجالات المساءلة الرئيسية
مبيعات صالة العرض
- بناء علاقة مناسبة مع العملاء الرئيسيين في صالة العرض المكلف بها.
- توجيه الفريق لتطبيق استراتيجية فعالة لمبيعات صالة العرض بهدف زيادة المبيعات.
- فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول تستند إلى المنتجات والخدمات المقدمة.
- قيادة فريق صالة العرض في تقديم عروض توضيحية للعملاء المحتملين.
- بناء علاقات وثيقة وقوية مع العملاء الحاليين والمحتملين.
- متابعة عرض المنتجات في صالة العرض والتأكد من تحديثه وتنظيمه جيدًا.
متابعة المبيعات
- متابعة جميع إجراءات عمليات المبيعات، مثل إدخال المدفوعات وإصدار فواتير البيع.
- إتمام صفقات البيع وتوثيق المواقع التي جرى تركيب المنتجات فيها.
- التأكد من الالتزام بشروط وأحكام البيع بما يتوافق مع سياسات الشركة وإجراءاتها.
- قيادة الفريق لتحقيق أهداف المبيعات والميزانية السنوية وفق حجم المنتجات وقيمتها وسعر البيع.
التنسيق والتواصل
- التفاعل والتنسيق مع فريق التسويق التجاري لإعداد خطة مناسبة لعرض المنتجات وتقديم مفهوم التصميم.
- التفاعل والتنسيق مع الإدارات الأخرى، مثل إدارة العلامة التجارية والخدمات اللوجستية، عند الحاجة.
البحث وإعداد التقارير
- الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء وتقديم تقارير المبيعات وفقًا لسياسة الشركة، مع قياس أداء الموظف والعملاء والتغيرات في السوق.
- دراسة أنشطة المنافسين في المنطقة المكلف بها وتقديم الملاحظات ذات الصلة إلى مدير المبيعات.
مهام أخرى
- تطبيق إجراءات ولوائح الأمن والصحة والسلامة داخل المتجر.
المساءلة عن الدور
الكفاءة في إدارة الموارد البشرية
- القدرة على استقطاب أصحاب الأداء المرتفع والتعرف إليهم وتنميتهم وإظهار قدراتهم، بما يسهم في إعداد صف ثانٍ قوي من الإدارة.
- القدرة على تحديد أصحاب الأداء المنخفض وتوجيههم لتحسين أدائهم أو إنهاء خدماتهم.
- معاملة المرؤوسين بالتساوي ومن دون تمييز.
- اعتماد الأداء المؤدي إلى النتائج المخططة معيارًا لتقييم المرؤوسين.
- التأكد من توفر مصفوفة تفويض الصلاحيات بما يضمن التفويض الكافي وفق سياسة الشركة.
المسؤولية
- تحمل المسؤولية الكاملة عن العمليات وفق الوصف الوظيفي والمخرجات المطلوبة من هذا الدور، مع مراعاة إرشادات الشركة العامة.
- القدرة على توقع المشكلات واتخاذ الخطوات الاستباقية اللازمة لمنعها.
- القدرة على اتخاذ القرارات اللازمة والسليمة في الوقت المناسب.
الإنجاز
- تحقيق النتائج المطلوبة في الوقت المحدد وبالجودة والتكلفة المطلوبتين.
- إحداث فرق ملموس في نطاق العمليات وتجاوز توقعات العمل.
تخطيط الأعمال والأداء
- القدرة على تحويل أهداف الشركة إلى خطط عمل.
- القدرة على تخطيط هذه الخطط ومتابعتها وتنفيذها، سواء كانت خططًا سنوية أو تطويرية.
- مراقبة أداء الخطط وبدء الإجراءات اللازمة لتعزيز النتائج واتخاذ الإجراءات التصحيحية وفقًا لذلك.
- تقديم تقارير دورية عن تقدم العمل.
- تحمل مسؤولية مراقبة الميزانيات والمصروفات والتحكم فيها لتحقيق أفضل كفاءة ممكنة من حيث التكلفة.
التطوير التنظيمي
- تطوير الهيكل التنظيمي وفق المتطلبات الحالية، مع مراعاة الخطط المستقبلية وخطط التطوير.
- التأكد من توفر الأوصاف الوظيفية لجميع الأدوار الوظيفية وتطبيقها.
تحسين إجراءات العمل
- تطوير وتنسيق الأنظمة والسياسات والإجراءات المكتوبة والواضحة، والبحث عن فرص الأتمتة قدر الإمكان.
- الإلمام بحلول تقنية المعلومات والقدرة على استخدامها، ولا سيما الحلول المرتبطة بالوظيفة والعمل.
- تعزيز الأنظمة المؤتمتة واستخدامها بالكامل لنشر ثقافتها.
الجودة
- تُعد الجودة الميزة التنافسية الرئيسية لشركة الفنار، ولذلك يُتوقع من المديرين التصرف على هذا الأساس.
التكيف
- التكيف مع الأساليب والتقنيات والهياكل الإدارية ونماذج الأعمال الجديدة والبديلة.
الصحة والسلامة والبيئة
- ضمان بيئة عمل آمنة ومأمونة وقانونية وفق اللوائح والمعايير المعتمدة.
المؤهل الأكاديمي
درجة البكالوريوس.
الخبرة العملية
من سنتين إلى أربع سنوات.
الكفاءات التقنية والوظيفية
- التنبؤ بالمبيعات.
- تخطيط المبيعات.
- تقديم عروض المبيعات.
- تحليل اتجاهات المبيعات.