يتولى قائد فريق مبيعات صالة العرض قيادة الفريق وتوجيهه لتحقيق أهداف العمل المتعلقة بحجم المبيعات، ومستويات المخزون وفق المعايير المعتمدة، ورضا العملاء. كما ينسق عمليات المبيعات واستراتيجياتها داخل صالة العرض، ويتابع تنفيذ الخطط والنتائج بما يدعم جودة الأداء وكفاءة التشغيل.
يشمل الدور إدارة علاقات العملاء وعمليات البيع والمتابعة والتنسيق مع الفرق والإدارات ذات الصلة، إلى جانب إعداد التقارير ودراسة نشاط المنافسين والالتزام بإجراءات الأمن والصحة والسلامة.
مجالات المساءلة الرئيسية
مبيعات صالة العرض
- بناء علاقة مهنية مناسبة مع العملاء الرئيسيين في صالة العرض المخصصة.
- توجيه الفريق لتطبيق استراتيجية فعالة لمبيعات صالة العرض بهدف زيادة المبيعات.
- فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول تستند إلى المنتجات والخدمات ذات القيمة.
- قيادة فريق صالة العرض في تقديم العروض التوضيحية للعملاء المحتملين.
- بناء علاقات وثيقة وقوية مع العملاء الحاليين والمحتملين.
- متابعة عرض المنتجات في صالة العرض والتأكد من تحديثه وتنظيمه بصورة جيدة.
متابعة المبيعات
- متابعة جميع إجراءات عمليات المبيعات، مثل إدخال المدفوعات وإصدار فواتير البيع.
- إتمام صفقات البيع وتوثيق المواقع التي جرى تركيب المنتجات فيها.
- التأكد من تطبيق شروط وأحكام البيع بما يتوافق مع سياسات الشركة وإجراءاتها.
- قيادة الفريق لتحقيق أهداف المبيعات والميزانية السنوية وفق حجم المنتجات وقيمتها وسعر بيعها.
التنسيق والتواصل
- التفاعل والتنسيق مع فريق العرض التجاري لإنشاء خطة مناسبة لعرض المنتجات وتقديم مفهوم التصميم.
- التفاعل والتنسيق مع الإدارات الأخرى، مثل إدارة العلامة التجارية والخدمات اللوجستية، عند الحاجة.
البحث وإعداد التقارير
- الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء وتقديم تقارير المبيعات وفقًا لسياسة الشركة، مع قياس أداء الموظف والعملاء والتغيرات في السوق.
- دراسة نشاط المنافسين في المنطقة المخصصة وتقديم الملاحظات ذات الصلة إلى مدير المبيعات.
أخرى
- تطبيق إجراءات ولوائح الأمن والصحة والسلامة داخل المتجر.
المساءلة عن الدور
الكفاءة في إدارة الموارد البشرية
- القدرة على استقطاب أصحاب الأداء المرتفع والتعرف إليهم وتنميتهم وإتاحة الفرص لهم، بما يساعد على إنشاء صف ثانٍ قوي من الإدارة.
- القدرة على تحديد أصحاب الأداء المنخفض وتوجيههم لتحسين أدائهم أو إنهاء تكليفهم.
- معاملة المرؤوسين على قدم المساواة دون أي تمييز.
- اعتماد الأداء الذي يؤدي إلى النتائج المخطط لها معيارًا لتقييم المرؤوسين.
- التأكد من توافر مصفوفة تفويض الصلاحيات بما يضمن وجود تفويضات كافية وفق سياسة الشركة.
المسؤولية
- تحمل المسؤولية الكاملة عن العمليات وفق الوصف الوظيفي والمخرجات المطلوبة من هذا المنصب، مع مراعاة الإرشادات العامة للشركة.
- القدرة على توقع المشكلات واتخاذ الخطوات الاستباقية اللازمة لمنعها.
- القدرة على اتخاذ القرارات الضرورية والسليمة في الوقت المناسب.
التسليم
- تحقيق النتائج المطلوبة في الوقت المحدد وبالجودة والتكلفة المطلوبتين.
- إحداث فرق ملموس في نطاق العمليات وتجاوز توقعات العمل.
تخطيط الأعمال والأداء
- القدرة على تحويل أهداف الشركة إلى خطط أعمال.
- القدرة على تخطيط تلك الخطط ومتابعتها وتنفيذها، سواء كانت خططًا سنوية أو خطط تطوير.
- مراقبة أداء الخطط وبدء الإجراءات اللازمة لتعزيز النتائج واتخاذ الإجراءات التصحيحية وفقًا لذلك.
- تقديم تقارير دورية عن تقدم العمل.
- تحمل مسؤولية مراقبة الميزانيات والمصروفات والتحكم فيها لتحقيق الكفاءة المثلى من حيث التكلفة.
التطوير التنظيمي
- تطوير الهيكل التنظيمي وفق المتطلبات الحالية، مع مراعاة خطط المستقبل والتطوير.
- التأكد من توافر الأوصاف الوظيفية لجميع الأدوار الوظيفية وتطبيقها.
تحسين إجراءات العمل
- تطوير وتنسيق أنظمة وسياسات وإجراءات مكتوبة وواضحة، والبحث عن فرص الأتمتة قدر الإمكان.
- الإلمام بحلول تقنية المعلومات والقدرة على استخدامها، لا سيما الحلول المرتبطة بالوظيفة والعمل.
- تعزيز الأنظمة المؤتمتة واستخدامها بالكامل لنشر ثقافتها.
الجودة
- تُعد الجودة الميزة التنافسية الأساسية لشركة الفنار، ولذلك يُتوقع من المديرين التصرف وفقًا لذلك.
التكيف
- التكيف مع الأساليب والتقنيات والهياكل الإدارية ونماذج الأعمال الجديدة والبديلة.
الصحة والسلامة والبيئة
- ضمان توفير بيئة عمل آمنة ومحمية ومتوافقة مع الأنظمة وفق اللوائح والمعايير المعتمدة.
المؤهل الأكاديمي
درجة البكالوريوس.
الخبرة العملية
من سنتين إلى أربع سنوات.
الكفاءات التقنية والوظيفية
- التنبؤ بالمبيعات.
- تخطيط المبيعات.
- عروض المبيعات.
- تحليل اتجاهات المبيعات.