تعمل شركة الفنار، التي يقع مقرها الرئيسي في الرياض بالمملكة العربية السعودية، في مجالات الإنشاءات والتصنيع، وتمتلك مراكز للتصميم والتطوير ومرافق متعددة في الشرق الأوسط ودول أخرى. وتشمل أنشطتها إنشاءات الهندسة الكهربائية والكهروميكانيكية والمدنية، وتصنيع وتسويق منتجات الإنشاءات الكهربائية، إلى جانب الخدمات الهندسية المساندة.
وتضم الأقسام الرئيسية للشركة: الفنار للكهرباء، والفنار للإنشاءات، والفنار لأنظمة المباني. يركز هذا الدور على قيادة مبيعات العقارات من خلال توليد العملاء المحتملين والتواصل مع المشترين المحتملين وعرض العقارات وإتمام المبيعات، بوصف شاغله نقطة الاتصال الأولى للعملاء المحتملين ومساهمته في تحقيق أهداف المبيعات العامة للشركة عبر ضمان رضا العملاء وتحقيق المستهدفات.
الغرض من الوظيفة
قيادة مبيعات العقارات، وتوليد العملاء المحتملين، والتواصل مع المشترين المحتملين، وتقديم العقارات، وإتمام المبيعات. كما يتولى شاغل الوظيفة دور نقطة الاتصال الأولى للعملاء المحتملين، ويسهم في نجاح أهداف المبيعات العامة للشركة من خلال ضمان رضا العملاء وتحقيق أهداف المبيعات.
مجالات المساءلة الرئيسية
استقطاب العملاء والتنقيب عن الفرص
- تحديد العملاء المحتملين وتوليد عملاء جدد بنشاط عبر قنوات متعددة، تشمل الاتصال الهاتفي البارد، وبناء العلاقات، والإحالات، والفعاليات الصناعية.
عروض المبيعات والعروض التوضيحية للمنتجات
- عرض المنتجات أو الخدمات على العملاء المحتملين، وشرح خصائصها ومزاياها وقيمتها بما يلبي احتياجات العملاء ويدفع المبيعات.
بناء العلاقات
- تطوير علاقات طويلة الأمد مع العملاء والحفاظ عليها، بما يضمن استمرار نمو الأعمال ورضا العملاء.
التفاوض على المبيعات وإتمامها
- التفاوض مع العملاء بشأن الشروط والأسعار والعقود لإتمام المبيعات وتحقيق أهداف إيرادات الشركة.
معالجة الطلبات والمتابعة
- معالجة طلبات المبيعات، والتعامل مع استفسارات العملاء، وضمان تسليم الطلبات وتنفيذها في الوقت المناسب.
- متابعة العملاء بعد البيع لضمان رضاهم ومعالجة أي مشكلات.
أبحاث السوق وملاحظات العملاء
- متابعة اتجاهات السوق ومنتجات المنافسين وأخبار القطاع لتوجيه استراتيجيات المبيعات.
- تقديم ملاحظات العملاء للمساعدة في تحسين المنتجات أو الخدمات.
تحقيق مستهدفات المبيعات
- تحقيق مستهدفات المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية أو تجاوزها، بما يسهم في أداء المبيعات العام للشركة.
خدمة العملاء ودعمهم
- تقديم خدمة عملاء متميزة من خلال تلبية احتياجات العملاء، وحل الشكاوى، وضمان تجربة إيجابية لهم.
التقارير والتوثيق
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة لأنشطة المبيعات وتفاعلات العملاء وتقدم مسار المبيعات.
- تقديم تقارير دورية إلى الإدارة حول أداء المبيعات والتوقعات.
التعاون مع أعضاء الفريق
- العمل بشكل وثيق مع فرق التسويق ودعم العملاء والمنتجات لضمان تقديم الخدمة بسلاسة، وتحديد فرص البيع المتقاطع أو البيع الإضافي.
مساءلة الدور
الكفاءة في الموارد البشرية
- القدرة على اكتساب المهارات الشخصية والتقنية المحدثة المرتبطة بالوظيفة.
- امتلاك رؤية وخطة للمسار المهني وكيفية تحقيقها.
التنفيذ
- تنفيذ الأنشطة المخططة لتحقيق المستهدفات التشغيلية والتطويرية وفقًا لجداول التنفيذ.
- استخدام الموارد بفاعلية لتحقيق الأهداف ضمن تكلفة ووقت كفؤين.
- تقديم تقرير دوري منسق يوضح الانحرافات وتنفيذ المهام المخططة.
حل المشكلات
- حل أي مشكلات ذات صلة عند ظهورها، وتصعيد المشكلات التشغيلية المعقدة.
الجودة
- ضمان استيفاء متطلبات الجودة لتطوير ضوابط وعمليات فعالة للجودة، بما في ذلك مواصفات المنتجات أو العمليات أو الأنشطة ذات الصلة.
تحسين إجراءات الأعمال
- تنسيق الأنظمة والسياسات والإجراءات المكتوبة والواضحة، والبحث عن فرص الأتمتة قدر الإمكان.
الامتثال
- الالتزام بالسياسات والإجراءات وتعليمات العمل ذات الصلة.
الصحة والسلامة والبيئة
- ضمان الالتزام بإجراءات وضوابط السلامة والجودة والإدارة البيئية ذات الصلة ضمن نطاق نشاط العمل المحدد، بما يضمن السلامة والامتثال للأنظمة وتقديم منتجات أو خدمات عالية الجودة.
المؤهل الأكاديمي
درجة الدبلوم من معهد كهرباء أو معهد ميكانيكا.
الخبرة العملية
من سنتين إلى أربع سنوات.
الكفاءات التقنية والوظيفية
- التفاوض.
- إدارة علاقات العملاء (CRM).
- التواصل مع العملاء.
- معرفة المنتجات.
- حل المشكلات.