يتولى قائد فريق الإقامة والنقل دعم الموقع والفريق، وضمان تطبيق أنظمة شركة كاتريون وإجراءاتها، والمحافظة على اتساق مستوى الخدمة والالتزام بمتطلبات الجودة وسلامة الغذاء والصحة والسلامة والبيئة. كما يساهم شاغل الوظيفة في تطوير أعضاء الفريق، وإدارة أداء العاملين وعلاقات العملاء، ومتابعة التكاليف والعمليات اليومية بما يدعم تحقيق الربحية المستهدفة للمشروع.
يشمل الدور العمل مع المدير المباشر وقائد الفريق، والتنسيق مع مختلف الأقسام والعملاء، ومتابعة إدارة الموقع أو المخيم والتدريب والتقييمات والشكاوى والمواد والصيانة، مع ضمان تنفيذ الإجراءات والمعايير المعتمدة باستمرار.
المهام والمسؤوليات
- التنسيق مع المدير المباشر لضمان دعم الموقع والفريق.
- ضمان التزام أعضاء الفريق المبتدئين بأنظمة شركة كاتريون، والتأكد من اتباع الإجراءات.
- المساعدة في تدريب أعضاء الفريق المبتدئين على نظام الجودة في شركة كاتريون، والتأكد من فهم المفاهيم وتطبيقها وتقديم خدمة متسقة من خلال اجتماعات التوعية والتدريب أثناء العمل.
- المساعدة في استكمال تقييمات الموظفين أو مراجعات أدائهم وفق إجراءات الشركة، بما يشمل خطط التحسين.
- إجراء مراجعات منتظمة للمناطق للتأكد من استيفاء أعضاء الفريق لمعايير الأداء.
- إنشاء فرص ترقية الموظفين وتشجيعها.
- الالتزام بمتطلبات الصحة والسلامة والجودة والبيئة المناسبة.
- تحقيق الربح المدرج في الميزانية من خلال إدارة تكاليف الطعام والعمالة والمصروفات العامة.
- إدارة علاقات العملاء من خلال التفاعل الرسمي وغير الرسمي المنتظم، والتعامل مع المشكلات وحلها سريعًا دون المساس بالربحية المتوقعة للمشروع.
- استقطاب فريق إدارة وقوة عاملة ذوي خبرة وفعالية والاحتفاظ بهم، بما يدعم إنجاز المشروع على المدى الطويل ويحد من دوران الموظفين.
- ضمان المحافظة باستمرار على أعلى معايير سلامة الغذاء والنظافة وفق برنامج ضمان الجودة لدى شركة كاتريون.
- إبلاغ قائد الفريق بأي نقص في المخزون أو بالمنتجات المطلوبة.
- تحمل مسؤولية جميع أعمال إدارة المخيم أو الموقع.
- مساعدة قائد الفريق في الالتزام بميزانيات العمالة والطعام ومواد التنظيف والأدوات وسائر التكاليف المتنوعة.
- إعداد تقرير يومي إلى قسم الصيانة لدى الشركة أو العميل بشأن الدعم الفني للصيانة الوقائية.
- تقديم صورة إيجابية عن شركة كاتريون أمام العميل والمستهلك.
- تطبيق أنظمة لمراقبة الجودة تقيس رضا العملاء والتزام العميل والعقد.
- مرافقة قائد الفريق في تمثيل الشركة خلال اجتماعات العملاء الدورية في الموقع عند الطلب.
- تدريب جميع العاملين في الموقع على نظام الجودة لدى شركة كاتريون، والتأكد من فهم المفاهيم وتطبيقها وتقديم خدمة متسقة.
- التأكد من تعريف الموظفين بسياسات شركة كاتريون وفقًا لها.
- إدارة تدريب جميع أعضاء الفريق وتطويرهم بفاعلية، وتحديد أي فجوات وإبلاغ المدير المباشر بها.
- القيادة والتواصل بفاعلية للحفاظ على مستويات مرتفعة من تحفيز الموظفين، وتنفيذ أي مهام أخرى يطلبها أو يوجه بها قائد الفريق.
- المساعدة في إدارة تظلمات الموظفين.
- ضمان توافق صرف المواد اليومي مع ميزانيات الوحدة.
- ضمان تنفيذ جولة يومية فعالة.
المهارات
- القدرة على إلهام الآخرين داخل المؤسسة لبناء علاقات عمل فعالة تستند إلى نقاط القوة وتركز على تحقيق الأهداف التنظيمية.
- القدرة على حل المشكلات والعمل ضمن فريق.
- تحليل البيانات واتخاذ الإجراءات المناسبة بناءً عليها.
- معرفة جيدة بسلامة الغذاء والنظافة ومعايير ISO ونظام تحليل المخاطر ونقاط التحكم الحرجة (HACCP).
- القدرة على التنسيق مع مختلف الأقسام بشأن مسائل الجودة والنظافة وسلامة الغذاء، من خلال فهم الإجراءات والأساليب.
- الحماس والشغف بتقديم خدمة استثنائية باستمرار للعملاء والمتعاملين.
المؤهلات
- درجة الدبلوم.
- خبرة تتراوح بين 3 و4 سنوات.