يتولى مدير أول للعلامة التجارية والاتصالات قيادة استراتيجية هنقرستيشن للعلامة التجارية في مراحل الوعي الأولى، وتطوير هويتها البصرية المتكاملة داخل التطبيق، إلى جانب تخطيط وتنفيذ الأنشطة الإعلامية من البداية إلى النهاية. يركز الدور على تعزيز الحضور الذهني للعلامة التجارية ودعم مؤشرات قوتها، مع ضمان اتساق تجربة العلامة وهويتها عبر مختلف نقاط تواصل العملاء.
يشمل نطاق الدور العمل مع فرق المنتج والتسويق والوظائف الأخرى، وإدارة الوكالات والميزانية، ومتابعة الأداء، وقيادة الفريق بما يدعم الأهداف الاستراتيجية والتشغيلية للقسم.
مجالات المسؤولية والأنشطة الرئيسية
استراتيجية العلامة التجارية والحوكمة
- قيادة التطوير الاستباقي لتجربة العلامة التجارية المتكاملة، والتوجهات الموسمية، وحوكمة الهوية عبر جميع نقاط تواصل العملاء.
- الإشراف على المظهر العام للتطبيق، وضمان انتقاله بسلاسة خلال المواسم والمناسبات الرئيسية، مثل شاشات البداية الخاصة برمضان، وسمات التطبيق، والبلاطات.
- ضمان التنسيق المستمر مع فريق المنتج، بحيث لا تُطلق أي ميزة جديدة، مثل HRewards، من دون هوية محددة وإرشادات واضحة للاستخدام.
- مواءمة أولويات العلامة التجارية مع فرق تسويق الأغذية، وتسويق QC، والوظائف الأخرى؛ لضمان أن تسهم الحملات مجتمعة في تعزيز علامة هنقرستيشن بصورة متسقة.
تخطيط وتنفيذ الحملات الإعلامية
- تحويل أهداف الحملات إلى أهداف إعلامية واضحة، ومؤشرات أداء رئيسية، واستراتيجيات استهداف، وأدوار للقنوات تتناسب مع رحلات تحويل شرائح الجمهور المحددة.
- ضمان تحديد متطلبات دقيقة لتتبع الحملات، بما في ذلك الروابط العميقة، وأطر الإسناد، وقواعد تسمية الحملات، بما يتيح تقييم الأداء بدقة.
- تقييم المزيج الإعلامي العام لتحديد فرص الظهور المناسبة، ومراجعة توصيات الوكالات والتحدي فيها لضمان الكفاءة ووضوح المبررات.
- تطوير أفضل ممارسات إعلامية أقوى داخل الفريق، من خلال وضع معايير لإعداد الحملات، وقوائم تحقق للتتبع، ومعايير مرجعية للأداء.
مراقبة الأداء والتحليلات
- متابعة مؤشرات صحة العلامة التجارية الرئيسية، بما في ذلك الحضور الذهني للعلامة التجارية (TOM)، والاعتبار، وتفضيل العلامة، والانطباع، وحصتها من الظهور الإعلامي.
- مراقبة أداء الحملات ومعدلات استهلاك الميزانية عن كثب لاكتشاف انخفاض الإنفاق أو تجاوزه أو حدوث ارتفاعات غير معتادة، واتخاذ الإجراءات التصحيحية فورًا.
- تحليل نتائج الحملات بما يتجاوز المؤشرات الإجمالية، وتحويل النتائج إلى توصيات عملية للتحسين واستراتيجيات اتصال مستقبلية.
إدارة الوكالات
- إدارة العلاقات مع الوكالات الإعلامية بحزم للحفاظ على جودة التنفيذ، وحل المشكلات بسرعة، وضمان إطلاق الحملات بدقة وفي الوقت المحدد.
- تحديد عمليات تنفيذ واضحة للحد من تداخل المسؤوليات وتجنب التأخيرات الطويلة الناتجة عن تبادل المراسلات أثناء إعداد الحملات.
الاستراتيجية والتخطيط
- المساهمة في تطوير وتنفيذ الأهداف والنتائج الرئيسية للقسم، مع ضمان المواءمة مع رؤساء الوظائف الأخرى.
- اتخاذ القرارات المهمة التي تدعم التوجه الاستراتيجي والتكتيكي للقسم.
- وضع خطط الوظائف والفرق المعنية، وتقديم المدخلات التي تدعم أهداف القسم وغاياته.
- قياس الأهداف والنتائج الرئيسية والمؤشرات ذات الصلة ومتابعتها لضمان تحقيق الأهداف، واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.
الحوكمة والمرونة
- اتباع جميع السياسات والإجراءات والعمليات ذات الصلة لضمان تنفيذ العمل اليومي بطريقة منضبطة ومتسقة.
- المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للعمليات والممارسات بهدف تعزيز الفاعلية.
- الحفاظ على بيئة عمل عالية الأداء وتعزيز قيم هنقرستيشن.
إدارة الأفراد
- تحديد أهداف الأداء، وتوفير الدعم اللازم، وتقييم الموظفين التابعين مباشرة، وتقديم ملاحظات منتظمة حول الأداء.
- المشاركة في تحديد المواهب الرئيسية للوظيفة واستقطابها.
- تقديم توجيه واضح، وترتيب أولويات المهام، وتوزيع المسؤوليات وتفويضها، ومتابعة سير العمل.
- إتاحة الفرص لأعضاء الفريق لاقتراح مبادرات التحسين والابتكار وتبادل المعرفة والمشاركة فيها والإسهام بها.
إدارة الميزانية
- إدارة دورة الميزانية وتحمل مسؤوليتها، وتقديم المدخلات اللازمة لعملية إعداد الميزانية.
- ضمان الاستخدام الفعال لميزانية الوظيفة، وإعداد تقارير دقيقة عن التقدم والتحديات.
- دراسة واقتراح استراتيجيات يؤدي تنفيذها إلى أثر مالي إيجابي على هنقرستيشن.
المتطلبات
- خبرة من 8 إلى 10 سنوات في إدارة العلامات التجارية، والتسويق المتكامل، وتخطيط وسائل الإعلام.
- فهم قوي لتوزيع الميزانيات الإعلامية، والروابط العميقة، ونمذجة الإسناد، واستراتيجيات التفعيل عبر كامل مسار التحويل.
- خبرة مثبتة في تتبع مؤشرات صحة العلامة التجارية وتحسينها، بما في ذلك الحضور الذهني (TOM)، وتفضيل العلامة (BP)، والولاء للعلامة (BL)، وتذكر العلامة التجارية.
- قدرة مثبتة على إدارة الوكالات بحزم وتحسين كفاءة التنفيذ.
- درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة مطلوبة.
المؤهلات المفضلة
- درجة الماجستير.
عن هنقرستيشن
تتبع هنقرستيشن مجموعة Delivery Hero، وهي منصة رائدة عالميًا في مجال التوصيل المحلي. تتمثل مهمة المجموعة في تقديم تجربة مميزة وسريعة وسهلة تصل إلى باب العميل. تعمل المجموعة في نحو 65 دولة حول العالم، ويقع مقرها الرئيسي في برلين بألمانيا. أُدرجت Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ عام 2017، وهي جزء من مؤشر MDAX لسوق الأسهم.