يتولى مدير عمليات المرافق مسؤولية التشغيل الفعال والآمن والمتوافق مع الأنظمة والموفر للتكاليف لجميع المرافق وأصول البنية التحتية ضمن محفظة شركة تطوير مدينة الطاقة. ويضمن الدور المحافظة على المباني والمرافق الخدمية وخدمات الدعم وفق أعلى معايير التشغيل والسلامة والاستدامة وخدمة العملاء، وبما يتوافق مع الأنظمة السعودية وأفضل الممارسات الدولية والأهداف الاستراتيجية للشركة.
ويؤدي شاغل الوظيفة دورًا محوريًا في نقل الأصول من مرحلة التطوير إلى التشغيل المستقر، وإدارة مقدمي الخدمات الخارجيين، وتحسين أداء الأصول طوال دورة حياتها، وضمان استمرارية الخدمات للمستأجرين وأصحاب المصلحة والزوار.
نطاق العمل
يشرف مدير عمليات المرافق على العمليات اليومية للمرافق عبر أصول مدينة الطاقة، بما في ذلك:
- المباني التجارية والمكاتب والمشروعات متعددة الاستخدامات.
- أنظمة المرافق والبنية التحتية، بما يشمل الأنظمة الميكانيكية والكهربائية وأنظمة السباكة، والطاقة، والمياه، وتقنية المعلومات والاتصالات، والأنظمة منخفضة التيار، وأنظمة إدارة المباني.
- خدمات إدارة المرافق الصلبة والناعمة.
- الامتثال لمتطلبات الصحة والسلامة والأمن والبيئة.
- أداء مقدمي الخدمات والعقود.
- الجاهزية التشغيلية وتسليم الأصول من المشروعات.
- إدارة الميزانية وضبط التكاليف.
يشمل الدور التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ التشغيلي وتنسيق أصحاب المصلحة وإدارة المخاطر، بما يضمن دعم المرافق لاستمرارية الأعمال وأهداف الاستدامة ورضا المستأجرين.
المهام والمسؤوليات
تشغيل المرافق وتقديم الخدمات
- ضمان التشغيل المستمر والآمن والفعال لجميع المرافق وأصول البنية التحتية.
- الإشراف على خدمات إدارة المرافق الصلبة والناعمة، وضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية والالتزامات النظامية المتفق عليها.
- ضمان تنفيذ أعمال الصيانة الوقائية والتصحيحية لجميع الأنظمة الميكانيكية والكهربائية وأنظمة السباكة وعناصر المباني في الوقت المناسب.
- متابعة أداء الأصول والمخاطر التشغيلية وتنفيذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.
إدارة العقود ومقدمي الخدمات
- إدارة عقود إدارة المرافق والموردين ومقدمي الخدمات.
- قيادة مراجعات الأداء ومتابعة مؤشرات الأداء ومبادرات تحسين الخدمات.
- فرض الالتزام التعاقدي، بما في ذلك الغرامات والتعديلات والاعتمادات الخدمية.
- دعم أنشطة المشتريات، بما يشمل طرح المناقصات وتقييمها وتعبئة مقدمي الخدمات وبدء تشغيلهم.
الصحة والسلامة والأمن والامتثال
- ضمان الامتثال الكامل للأنظمة واللوائح السعودية ومتطلبات الجهات المختصة.
- الحفاظ على الجاهزية لعمليات التفتيش التي تجريها الهيئة السعودية للمدن الصناعية ومناطق التقنية «مدن» وغيرها من الجهات.
- تنفيذ سياسات الصحة والسلامة والبيئة والأمن ومتابعتها، إلى جانب تقييمات المخاطر وخطط الاستعداد للطوارئ.
- الإشراف على الإبلاغ عن الحوادث والتحقيق فيها وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
دورة حياة الأصول والجاهزية التشغيلية
- دعم تسليم الأصول من مرحلة الإنشاء إلى التشغيل، مع ضمان الجاهزية واكتمال المتطلبات.
- التحقق من أدلة التشغيل والصيانة والضمانات والمخططات التنفيذية وسجلات الأصول.
- تنفيذ تخطيط دورة الحياة وتقييمات الحالة واستراتيجيات الاستبدال.
- قيادة التحسين المستمر لموثوقية الأصول وأدائها.
الإدارة المالية وإدارة الميزانية
- إعداد الميزانيات التشغيلية السنوية لعمليات المرافق وإدارتها.
- متابعة الإنفاق وضبط التكاليف وتحديد فرص الكفاءة والهندسة القيمية.
- دعم تخطيط الأعمال والتنبؤ بالتكاليف وإعداد التقارير المالية.
إدارة أصحاب المصلحة والمستأجرين
- العمل بوصفه جهة الاتصال الرئيسية بشأن المشكلات التشغيلية التي تؤثر في المستأجرين وأصحاب المصلحة.
- ضمان مستويات مرتفعة من رضا العملاء من خلال التواصل الاستباقي وتقديم الخدمات.
- دعم تنسيق أعمال تجهيز المستأجرين والموافقات التشغيلية.
الاستدامة والتحسين المستمر
- دعم مبادرات الاستدامة وكفاءة الطاقة والمبادرات البيئية.
- متابعة استهلاك المرافق وتنفيذ إجراءات التحسين.
- قيادة الابتكار والأدوات الرقمية وحلول إدارة المرافق الذكية حيثما ينطبق ذلك.
المؤهلات التعليمية
- درجة البكالوريوس في الهندسة، تخصص الهندسة الميكانيكية أو الكهربائية أو المدنية أو المعمارية، أو في هندسة خدمات المباني أو إدارة المرافق أو تخصص ذي صلة، أو ما يعادلها.
- تُعد درجة الماجستير أو ماجستير إدارة الأعمال ميزة مفضلة.
الخبرة
- خبرة لا تقل عن 10 سنوات في مجال ذي صلة بعمليات المرافق أو الأصول.
- خبرة مثبتة في إدارة مشروعات أو محافظ كبيرة ومعقدة.
- خبرة قوية في التطويرات المخططة master-planned، وعمليات المرافق والبنية التحتية، ونماذج إدارة المرافق المقدمة من جهات خارجية.
اللغة
- إجادة ممتازة للغتين الإنجليزية والعربية تحدثًا وكتابة.
التدريب والشهادات المفضلة
- شهادة مدير مرافق معتمد CFM.
- شهادة اختصاصي إدارة مرافق FMP.
- شهادة RICS، مثل MRICS أو FRICS.
- شهادة NEBOSH أو IOSH.
- شهادة PMP أو شهادة معادلة في إدارة المشروعات.
- معرفة معايير ISO وخبرة في تطبيقها، بما يشمل ISO 9001 للجودة، وISO 45001 للصحة والسلامة، وISO 41001:2018 لإدارة المرافق، وISO 55001 لإدارة الأصول، وISO 14001 للبيئة.
السمات والكفاءات الأساسية
القيادة والإدارة
- مهارات قوية في قيادة الأفراد وتطوير الفرق.
- القدرة على إدارة أصحاب مصلحة وأولويات متعددة.
- الحسم وتحمل المسؤولية والتركيز على النتائج.
الجانب الفني والتشغيلي
- فهم قوي لأنظمة المباني والبنية التحتية.
- قدرة ممتازة على إدارة العقود والموردين.
- معرفة جيدة بأفضل ممارسات إدارة المرافق وإدارة الأصول طوال دورة حياتها.
الجانب التجاري والمالي
- خبرة في إدارة الميزانيات وضبط التكاليف.
- وعي تجاري وعقلية تركز على تحقيق أفضل قيمة مقابل المال.
المخاطر والامتثال
- تركيز قوي على السلامة والامتثال والحد من المخاطر.
- القدرة على العمل بكفاءة في البيئات الخاضعة للأنظمة.
التواصل وإشراك أصحاب المصلحة
- مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي.
- نهج مهني يركز على العملاء والحلول.
السمات الشخصية
- النزاهة العالية والمهنية.
- الاستباقية والمرونة والقدرة على التكيف.
- التفكير الاستراتيجي مع اهتمام قوي بالتفاصيل.
