تعمل شركة عبداللطيف جميل المتحدة عبر أعمال متنوعة تمتد جذورها في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وتركيا، مستفيدةً من شبكات قوية وعلاقات راسخة مع شركائها. وتمثل أعمال الشركة علامات تجارية عالمية رائدة، كما أسهمت خبرتها الممتدة في قطاع السيارات وبنيتها التشغيلية في بناء أكبر شبكة لتوزيع المركبات في المملكة العربية السعودية والتوسع في قطاعات جديدة.
يسهم مستشار المبيعات في دعم وظائف المبيعات ضمن المحفظة المحددة، وتنفيذ استراتيجيات البيع، والتواصل المباشر مع العملاء لتحقيق أهداف المحفظة. كما يؤثر الدور مباشرةً في رضا العملاء وربحية المؤسسة وتحقيق أهداف المبيعات، مع الالتزام برسالة الشركة ورؤيتها وقيمها وإجراءات التشغيل القياسية.
الأبعاد المالية للوظيفة
تحقيق الوحدات المستهدفة أو صافي المبيعات شهريًا.
درجة الإشراف
الإشراف الشهري على مستهدفات المبيعات.
مستوى الصلاحية
صلاحية محدودة فيما يتعلق بأي خصومات تُمنح للعملاء.
هدف الوظيفة
- المساعدة في وظائف المبيعات للمحفظة المحددة من خلال تقديم استراتيجيات البيع.
- الالتزام برسالة الشركة ورؤيتها وقيمها عبر تطبيق إجراءات التشغيل القياسية.
- تحمل مسؤولية تحقيق أهداف المحفظة المحددة من خلال التواصل المباشر مع العملاء لتحقيق المستهدفات المطلوبة.
المسؤوليات الرئيسية: الوصف
- تحقيق مستهدف المبيعات الشهري المحدد لسيارات تويوتا وملحقاتها.
- إكمال دورات التدريب المحددة في معرفة المنتجات والمهارات الشخصية.
- المبادرة إلى حل شكاوى الضيوف وتحقيق رضاهم.
- الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية للمبيعات والامتثال.
- تسليم المركبة إلى الضيف في الوقت المحدد.
المسؤوليات الرئيسية: مؤشرات الأداء
- نسبة تحقيق المبيعات.
- عدد الساعات سنويًا.
- درجة صافي نقاط الترويج.
- نسبة الامتثال.
- المدة الزمنية اللازمة للتسليم.
الأنشطة الرئيسية
- معالجة الاستفسارات، وتقديم الأسعار القياسية ومعلومات التسليم والمراسلات القياسية الأخرى المتعلقة بالشكاوى والتسليم والشروط وتغييرات الطلبات والخدمة والمسائل ذات الصلة، لإتمام التفاوض الذي بدأه فريق المبيعات.
- تنفيذ أنشطة المبيعات اليومية وإجراءات البيع بكفاءة من خلال المشاركة في خطط الأعمال التي تحددها إدارة المحفظة المعنية وتنسيقها، مع اتباع إجراءات المبيعات القياسية.
- تنفيذ أنشطة المبيعات لضمان تحقيق أداء المحفظة المحددة للأعمال، من خلال اتباع الإجراءات المعتمدة بالتعاون مع إدارة المحفظة عند الحاجة.
- تحديد احتياجات العملاء وتلبيتها وضمان رضاهم من خلال تقديم خدمة فعالة والتوصية بالمنتجات التي تلبي احتياجاتهم على أفضل وجه، وفق نهج «الضيف أولًا» والمبادرة، وتنفيذ الالتزامات الأساسية المنصوص عليها في عقد العمل.
- الاجتماع بمشرف المبيعات للحصول على تحديثات بشأن معرفة المنتجات وحل الشكاوى وتطوير استراتيجيات البيع، عبر النقاش المنتظم وتبادل المعلومات لتعزيز الثقة والأداء.
- المشاركة في حوارات مع فريق المبيعات لمناقشة قضايا مستهدفات المبيعات وشكاوى العملاء وفرص التحسين من خلال اجتماعات الفريق المنتظمة.
- استقبال شكاوى العملاء التي تتطلب دعم فريق المبيعات والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن للحفاظ على رضا العملاء.
- متابعة قسم الملحقات بشأن الملحقات الإضافية التي يطلبها العملاء، وذلك من خلال متابعة بائع الملحقات لتلبية احتياجات العملاء.
- تنسيق إجراءات إصدار الفواتير والمدفوعات باتباع إجراءات التشغيل القياسية لإتمام المعاملات بدقة وفي الوقت المناسب.
- معرفة معايير التمويل لمساعدة العملاء في ترتيب القروض أو المدفوعات، وضمان استكمال المدفوعات ومعالجتها في الوقت المحدد.
- تقديم تقرير الأداء اليومي للمبيعات إلى مشرف المبيعات لتجميعه ومراجعته واتخاذ الإجراء المناسب من إدارة محفظة الأعمال.
- إرسال نموذج تسجيل المركبة والفاتورة إلى منسق المبيعات لتسريع تسليم المركبة إلى العميل.
- تنفيذ إجراءات التوثيق في المسائل القانونية والتعاملات الحكومية المتعلقة بوظيفة المبيعات، مع الالتزام بالقواعد والإجراءات الحكومية المحددة لتقليل الآثار القانونية على الأعمال.
سياق الوظيفة
- تتطلب الوظيفة معرفة متقدمة بمبادئ وعمليات تقديم خدمات العملاء والخدمات الشخصية.
- تتطلب الوظيفة معرفة بمبادئ وأساليب عرض المنتجات أو الخدمات والترويج لها وبيعها.
- يشغل صاحب الوظيفة تأثيرًا مباشرًا في رضا العملاء.
الإطار والحدود وصلاحية اتخاذ القرار
- يعمل شاغل الوظيفة ضمن برامج وسياسات شركة عبداللطيف جميل للسيارات، ويصمم عمله استنادًا إليها.
- يدعم قطاع التجزئة في وضع مستهدفات المبيعات السنوية بما يتوافق مع خطة المبيعات العامة لشركة عبداللطيف جميل.
التركيز الاستراتيجي التنظيمي والوظيفي
تؤثر الوظيفة مباشرةً في ربحية المؤسسة وتحقيق مستهدفات المبيعات.
الحد الأدنى من المؤهلات
درجة البكالوريوس أو ما يعادلها كحد أدنى.
الحد الأدنى من الخبرة
أربع سنوات في مجال المبيعات.
المهارات الخاصة بالوظيفة
- إدارة الوقت.
- التعلم النشط.
- القدرة على تحمل الضغوط.
- الإنجاز وبذل الجهد.
- التواصل وحل المشكلات.
- القدرة على استشعار المشكلات.
- الاستدلال الاستقرائي.
- مهارات مرتبطة بالمبيعات.
اللغات
الإنجليزية والعربية.
الشهادات أو العضويات الخاصة
الكفاءات
- ضمان المساءلة (مساهم فردي).
- التخطيط والمواءمة (مساهم فردي).
- التركيز على العميل (مساهم فردي).
- التعلم من خلال التأمل (مساهم فردي).
- تعزيز التعاون (مساهم فردي).
لماذا العمل لدى الشركة؟
تتمتع شركة عبداللطيف جميل المتحدة بحضور دولي حقيقي وسجل نجاح تجاري يمتد لأكثر من ثلاثة أرباع القرن، وهي اليوم من جهات العمل الرائدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وتركيا، كما توفر فرصًا في أنحاء العالم من تشيلي إلى اليابان ومن المملكة المتحدة إلى أستراليا.
تسترشد الشركة بقيمها في طريقة تعاملها مع شركائها في الأعمال ومجتمعاتها وأفرادها.
وتعتز الشركة بثقافتها القائمة على الاحترام والابتكار والروح الريادية والتمكين، وهي ثقافة تتيح للأفكار أن تنمو وللأفراد أن يزدهروا وللنجاحات أن تتوسع.