يتولى مدير منطقة الجذب الترفيهي قيادة العمليات اليومية للمنطقة، بما يضمن سيرها بسلاسة وكفاءة وتحقيق معايير مرتفعة لخدمة الزوار. ويشمل الدور إدارة المشتريات والمخزون والميزانية والجدولة والتخطيط للأعمال، إلى جانب ضمان الالتزام التشغيلي والسلامة والنجاح المالي وقيادة الفريق لتقديم تجربة استثنائية للزوار.
يركز الدور على تطوير أداء منطقة الجذب وتحسين كفاءتها وتجربة الزوار من خلال التخطيط الاستراتيجي، وإدارة الموارد والشؤون المالية، وبناء علاقات فعالة مع أصحاب المصلحة، ودعم الابتكار والتحسين المستمر.
المساءلة الإدارية
الاستراتيجية والتخطيط
- تطوير الاستراتيجيات التشغيلية للمنطقة وتنفيذها بما يتوافق مع الاستراتيجية العامة لقسم مناطق الجذب.
- التعاون مع المدير العام لمناطق الجذب لتقييم الاحتياجات المستقبلية، بما في ذلك العروض والخدمات والتحسينات الجديدة، وتحويلها إلى خطط قابلة للتنفيذ.
- إجراء تحليلات للسوق لدعم تطوير خطط الأعمال، وتحديد الاتجاهات والفرص لتعظيم الإيرادات وتعزيز تفاعل الزوار.
- مراقبة أداء المنطقة وتقييمه، واتخاذ قرارات تستند إلى البيانات لتحسين الكفاءة وتجربة الزوار.
تخطيط الأعمال
- وضع الخطط طويلة الأجل ومراجعتها بما يتوافق مع استراتيجية سڤن واحتياجات الزوار.
- تحديد فرص تحسين العمليات واستكشاف فرص جديدة لتعزيز العروض وخفض التكاليف.
إدارة المشتريات والمخزون
- الإشراف على عملية شراء جميع السلع والخدمات اللازمة للمنطقة، وضمان التسليم في الوقت المناسب والتوريد الفعال من حيث التكلفة.
- إدارة عمليات ضبط المخزون، بما يشمل استلام السلع وتتبع مستويات المخزون والحفاظ على سجلات دقيقة لتجنب النقص أو التكدس.
- بناء علاقات مع البائعين والموردين والحفاظ عليها لضمان إمداد مستمر وموثوق بالسلع اللازمة لتشغيل المنطقة.
علاقات أصحاب المصلحة
- بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الداخليين الرئيسيين والحفاظ عليها، بما في ذلك المدير العام لمناطق الجذب ومديرو الأقسام الآخرون وأعضاء فريق العمل، لضمان التواصل والتنسيق الفعالين.
- تمثيل المنطقة في الاجتماعات المشتركة بين الوظائف، وضمان تناول احتياجاتها وتحدياتها.
- التعامل مع أصحاب المصلحة الخارجيين، مثل الموردين والشركاء، لتأمين الموارد والدعم اللازمين للاحتياجات التشغيلية.
إدارة الميزانية والجدولة
- الإشراف على إعداد ميزانية المنطقة بما يتوافق مع الأهداف المالية للقسم والسياسات العامة للميزانية في سڤن.
- مراقبة الإنفاق طوال السنة المالية، وضمان توافقه مع الميزانية المعتمدة وتحديد فرص خفض التكاليف.
- الإشراف على جدولة الموظفين والموارد لتحسين الكفاءة التشغيلية مع ضبط التكاليف والحفاظ على معايير الخدمة المرتفعة.
- تقديم تقارير مالية دورية إلى المدير العام لمناطق الجذب، مع توضيح أي انحرافات واقتراح الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.
الحوكمة والمرونة التشغيلية
- تطوير السياسات والإجراءات التشغيلية للمنطقة وتنفيذها، بما يضمن الالتزام بمعايير ولوائح سڤن.
- قيادة مبادرات إدارة المخاطر لتحديد التحديات التشغيلية المحتملة ووضع خطط طوارئ للحد من المخاطر.
- ضمان الالتزام الصارم بجميع لوائح الصحة والسلامة، وتعزيز بيئة آمنة ومؤمّنة للزوار والموظفين.
إدارة الأفراد
- توجيه عمليات استقطاب الفريق وتدريبه وإدارة أدائه، وضمان امتلاك جميع الموظفين ما يلزم لتقديم خدمة استثنائية.
- تعزيز ثقافة التحسين المستمر والتطوير المهني داخل الفريق، وتقديم التوجيه والإرشاد عند الحاجة.
- إجراء تقييمات أداء منتظمة، وتقديم ملاحظات بنّاءة ووضع أهداف واضحة لأعضاء الفريق.
- تهيئة بيئة عمل شاملة يكون فيها أعضاء الفريق منخرطين ومحفزين ومدعومين في أدوارهم.
المساءلة الوظيفية
إدارة العمليات اليومية
- الإشراف على العمليات اليومية للمنطقة، وضمان تنفيذ جميع الأنشطة بسلاسة وكفاءة.
- تنسيق جداول الموظفين لضمان التغطية والإنتاجية المثليين، ومعالجة أي مشكلات تتعلق بالتوظيف promptly.
- إدارة مستويات المخزون، وضمان توافر جميع المستلزمات اللازمة لتلبية متطلبات التشغيل.
الإدارة المالية
- إدارة الأداء المالي للمنطقة، وضمان تحقيق مستهدفات الإيرادات والسيطرة على التكاليف ضمن الميزانية.
- إعداد تقارير مالية تفصيلية تشمل توقعات الميزانية والنتائج الفعلية وتحليلات الانحرافات، لعرضها على الإدارة العليا.
- التعاون مع الفريق المالي لضمان دقة السجلات المالية والالتزام بالسياسات المالية ومتطلبات التدقيق في سڤن.
التحسين والابتكار
- تحديد فرص الكفاءة التشغيلية والفعالية من حيث التكلفة داخل المنطقة وتنفيذها.
- التعاون مع المدير العام لمناطق الجذب والمديرين الآخرين لابتكار العروض والعمليات وتحسينها.
- متابعة اتجاهات القطاع وأفضل الممارسات، لضمان بقاء عمليات سڤن تنافسية ومبتكرة.
الجدولة وإدارة الموارد
- تطوير أنظمة فعالة والحفاظ عليها لجدولة الموظفين ومناطق الجذب والفعاليات، بهدف تحسين الموارد وضمان سلاسة العمليات.
- العمل عن قرب مع فريق الموارد البشرية لضمان تغطية جميع المناوبات بالعدد الكافي، والتزام جدولة الموظفين بقوانين العمل والسياسات الداخلية.
- مراقبة تخصيص الموارد لضمان تشغيل المنطقة ضمن الميزانية وخطة التوظيف المعتمدتين.
تجربة الزوار
- قيادة الجهود الرامية إلى ضمان أن تكون جميع تعاملات الزوار إيجابية ومرحبة.
- معالجة شكاوى الزوار وحلها promptly، وتنفيذ حلول تعزز الرضا وتبني الولاء.
- مراقبة ملاحظات الزوار ومؤشرات الأداء، واستخدام الرؤى للتحسين المستمر لتجربة الزوار الشاملة.
المعرفة والخبرة
الحد الأدنى من المؤهلات
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
الشهادات المهنية
- تُفضّل شهادة في إدارة العمليات أو إدارة المشاريع.
الخبرة المطلوبة
- خبرة لا تقل عن 10 سنوات في إدارة العمليات بقطاعي الترفيه أو الضيافة، على أن تتضمن 5 سنوات على الأقل في دور قيادي.
- سجل مثبت في إدارة فرق كبيرة وعمليات معقدة ضمن بيئة تتعامل مباشرة مع الزوار.
- خبرة في تحسين العمليات لتحقيق الكفاءة ورضا الزوار، مع تركيز قوي على الابتكار والتحسين المستمر.
المتطلبات البدنية
- القدرة على العمل باستقلالية وتنفيذ مهام المناولة اليدوية، بما في ذلك رفع أوزان تصل إلى 5 كجم.
