يتولى مدير العلاقات في مجال الخدمات المصرفية للعملاء ذوي الملاءة المالية بناء علاقات متينة مع عملاء الخدمات المالية، وفهم احتياجاتهم المصرفية وتوقعاتهم من خلال التواصل المستمر والزيارات. ويسهم الدور في تنمية الإيرادات عبر بيع منتجات الخدمات المصرفية للأفراد، وزيادة انتشار المنتجات، وتطوير فرص التمويل، مع الحفاظ على جودة المحفظة الائتمانية.
ويعمل شاغل الوظيفة ضمن إطار من السياسات والإجراءات التشغيلية المعتمدة، ويتعاون مع وحدات التحليلات الائتمانية وإدارة المخاطر، كما يشارك في تحسين العمليات وإعداد التقارير والالتزام بمتطلبات السلامة والجودة والبيئة.
مجال المسؤولية
السياسات والعمليات والإجراءات
- اتباع جميع سياسات القسم وعملياته وإجراءاته التشغيلية القياسية وتعليماته ذات الصلة، بما يضمن تنفيذ العمل بطريقة منضبطة ومتسقة.
العمليات اليومية
- تنفيذ العمليات اليومية المرتبطة بالوظيفة لضمان استمرارية العمل.
المبيعات وإدارة العلاقات
- بناء علاقات مع العملاء المستفيدين من الخدمات المالية، من خلال زيارة العملاء المحتملين الرئيسيين والعملاء الحاليين.
- تكوين فهم شامل لمؤسسة العميل وقطاعه وممارساته العالمية، للحفاظ على قرب العلاقة مع العملاء وتلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم المصرفية.
تطوير الأعمال
- تحديد فرص الإيرادات لبيع منتجات الخدمات المصرفية للأفراد بفاعلية، بما يدعم تحقيق مستهدفات المبيعات.
- تعظيم انتشار المنتجات والبيع المتقاطع، والبحث بنشاط عن فرص التمويل المهيكل، لضمان تقديم الخدمات التي تحتاج إليها المؤسسة بأعلى قدر من الفاعلية.
- إعداد خطط الحسابات بصورة منتظمة وفي الوقت المناسب، لمتابعة بنود العمل المحددة بسرعة.
تطوير المنتجات
- تقديم المدخلات والرؤى المتعلقة بالطلب الحكومي إلى الفريق بشأن القروض القابلة للتطبيق تجاريًا والتي تلبي كذلك الطلب المطلوب في السوق.
الموافقة الائتمانية
- مراجعة طلبات الائتمان والموافقة عليها ضمن حدود الصلاحيات، لضمان جودة جميع طلبات الائتمان واكتمالها قبل إرسالها إلى الائتمان للمراجعة.
- التعاون المستمر مع وحدة التحليلات الائتمانية وإدارة المخاطر للحفاظ على جودة المحفظة الائتمانية وتعزيزها باستمرار.
التحسين المستمر
- المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للعمليات والممارسات، مع مراعاة أفضل الممارسات الدولية، وتحسين إجراءات الأعمال، وخفض التكاليف، ورفع الإنتاجية.
إعداد التقارير
- المساعدة في إعداد تقارير بنك الرياض بدقة وفي الوقت المناسب، بما يلبي متطلبات الشركة والقسم وسياساتهما ومعاييرهِما.
السلامة والجودة والبيئة
- الالتزام بجميع سياسات وإجراءات وضوابط إدارة السلامة والجودة والبيئة ذات الصلة، لضمان توفير بيئة عمل صحية وآمنة.
المؤهلات والخبرة
الحد الأدنى من المؤهلات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، ويفضل أن تكون مع تخصص في التمويل أو المحاسبة.
الحد الأدنى من الخبرة
- خبرة ذات صلة من سنتين إلى سبع سنوات في القطاع المصرفي.
مجالات المعرفة الفنية
- معرفة منتجات وخدمات الخدمات المصرفية للأفراد.
- معرفة تخطيط علاقات العملاء.
- القدرة على تطوير الأعمال والتخطيط.
