يتولى مدير منطقة الجذب الترفيهية قيادة العمليات اليومية للمنطقة التابعة لقسم مناطق الجذب، بما يضمن سيرها بسلاسة وكفاءة وتحقيق معايير مرتفعة لخدمة الضيوف. ويشمل الدور إدارة المشتريات والمخزون والميزانية والجدولة والتخطيط للأعمال، إلى جانب قيادة الفريق وضمان الالتزام التشغيلي والسلامة والنجاح المالي.
يركز الدور كذلك على تطوير الخطط التشغيلية وتحسين الكفاءة وتجربة الضيف، مع التنسيق مع الإدارة وأصحاب المصلحة والموردين، وإدارة الموارد والأداء بما يتوافق مع استراتيجية مشاريع الترفيه السعودية | سڤن.
المساءلة الإدارية
الاستراتيجية والتخطيط
- تطوير الاستراتيجيات التشغيلية للمنطقة وتنفيذها بما يتوافق مع الاستراتيجية العامة لقسم مناطق الجذب.
- التعاون مع المدير العام لمناطق الجذب لتقييم الاحتياجات المستقبلية، بما في ذلك العروض والخدمات والتحسينات الجديدة، وتحويلها إلى خطط قابلة للتنفيذ.
- إجراء تحليلات السوق لدعم إعداد خطط الأعمال، وتحديد الاتجاهات والفرص لتعظيم الإيرادات وتعزيز تفاعل الضيوف.
- مراقبة أداء المنطقة وتقييمه، واتخاذ قرارات مبنية على البيانات لتحسين الكفاءة وتجربة الضيف.
تخطيط الأعمال
- وضع الخطط طويلة الأجل ومراجعتها بما يتوافق مع استراتيجية مشاريع الترفيه السعودية | سڤن واحتياجات الضيوف.
- تحديد فرص تحسين العمليات واستكشاف فرص جديدة لتطوير العروض وخفض التكاليف.
إدارة المشتريات والمخزون
- الإشراف على شراء جميع السلع والخدمات اللازمة للمنطقة، مع ضمان التسليم في الوقت المناسب والحصول على مصادر توريد فعالة من حيث التكلفة.
- إدارة عمليات ضبط المخزون، بما في ذلك استلام البضائع وتتبع مستويات المخزون والحفاظ على سجلات دقيقة لمنع النقص أو التخزين الزائد.
- إنشاء علاقات مع البائعين والموردين والحفاظ عليها لضمان إمداد مستمر وموثوق بالسلع اللازمة لتشغيل المنطقة.
علاقات أصحاب المصلحة
- بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الداخليين الرئيسيين والحفاظ عليها، بمن فيهم المدير العام لمناطق الجذب ومديرو الإدارات الأخرى وأعضاء الفريق، لضمان التواصل والتنسيق الفعالين.
- تمثيل المنطقة في الاجتماعات المشتركة بين الإدارات، وضمان معالجة احتياجاتها وتحدياتها.
- التواصل مع أصحاب المصلحة الخارجيين، مثل الموردين والشركاء، لتأمين الموارد والدعم اللازمين للاحتياجات التشغيلية.
إدارة الميزانية والجدولة
- الإشراف على إعداد ميزانية المنطقة، وضمان توافقها مع الأهداف المالية للقسم وسياسات الميزانية العامة لدى مشاريع الترفيه السعودية | سڤن.
- مراقبة النفقات خلال السنة المالية، والتأكد من توافق الإنفاق مع الميزانية المعتمدة، وتحديد فرص خفض التكاليف.
- الإشراف على جدولة الموظفين والموارد لتحسين الكفاءة التشغيلية، مع ضبط التكاليف والحفاظ على معايير الخدمة المرتفعة.
- تقديم تقارير مالية دورية إلى المدير العام لمناطق الجذب، مع إبراز أي فروقات واقتراح الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.
الحوكمة والمرونة التشغيلية
- تطوير السياسات والإجراءات التشغيلية للمنطقة وتنفيذها، مع ضمان الالتزام بمعايير ولوائح مشاريع الترفيه السعودية | سڤن.
- قيادة مبادرات إدارة المخاطر لتحديد التحديات التشغيلية المحتملة ووضع خطط طوارئ للحد من المخاطر.
- ضمان الالتزام الصارم بجميع لوائح الصحة والسلامة، وتعزيز بيئة آمنة ومحمية للضيوف والموظفين.
إدارة الأفراد
- إدارة توظيف الفريق وتدريبه وتقييم أدائه، وضمان امتلاك جميع الموظفين ما يلزم لتقديم خدمة استثنائية.
- تعزيز ثقافة التحسين المستمر والتطوير المهني داخل الفريق، وتقديم التوجيه والإرشاد عند الحاجة.
- إجراء تقييمات أداء دورية، وتقديم ملاحظات بناءة ووضع أهداف واضحة لأعضاء الفريق.
- تهيئة بيئة عمل شاملة يكون فيها أعضاء الفريق منخرطين ومحفزين ومدعومين في أدوارهم.
المساءلة الوظيفية
إدارة العمليات اليومية
- الإشراف على العمليات اليومية للمنطقة، وضمان تنفيذ جميع الأنشطة بسلاسة وكفاءة.
- تنسيق جداول الموظفين لضمان التغطية والإنتاجية المثليين، ومعالجة أي مشكلات في staffing promptly.
- إدارة مستويات المخزون، وضمان توفر جميع المستلزمات اللازمة لتلبية المتطلبات التشغيلية.
الإدارة المالية
- إدارة الأداء المالي للمنطقة، وضمان تحقيق مستهدفات الإيرادات وضبط التكاليف ضمن الميزانية.
- إعداد تقارير مالية تفصيلية تشمل توقعات الميزانية والنتائج الفعلية وتحليلات الفروقات، لعرضها على الإدارة العليا.
- التعاون مع فريق المالية لضمان دقة السجلات المالية والالتزام بالسياسات المالية ومتطلبات التدقيق لدى مشاريع الترفيه السعودية | سڤن.
التحسين والابتكار
- تحديد فرص الكفاءة التشغيلية والفعالية من حيث التكلفة داخل المنطقة وتنفيذها.
- التعاون مع المدير العام لمناطق الجذب والمديرين الآخرين لابتكار العروض والعمليات وتحسينها.
- متابعة اتجاهات القطاع وأفضل الممارسات، وضمان بقاء عمليات مشاريع الترفيه السعودية | سڤن تنافسية ومبتكرة.
الجدولة وإدارة الموارد
- تطوير أنظمة فعالة والحفاظ عليها لجدولة الموظفين ومناطق الجذب والفعاليات، بما يحسن استخدام الموارد ويضمن سلاسة العمليات.
- العمل عن كثب مع فريق الموارد البشرية لضمان تغطية جميع الورديات بالعدد الكافي، والتزام جدولة الموظفين بقوانين العمل والسياسات الداخلية.
- مراقبة تخصيص الموارد لضمان تشغيل المنطقة ضمن الميزانية وخطة التوظيف المعتمدتين.
تجربة الضيف
- قيادة الجهود الرامية إلى ضمان إيجابية جميع تفاعلات الضيوف وترحيبيتها.
- معالجة شكاوى الضيوف وحلها بسرعة، وتنفيذ حلول تعزز الرضا وتبني الولاء.
- مراقبة ملاحظات الضيوف ومؤشرات الأداء، والاستفادة من الرؤى للتحسين المستمر لتجربة الضيف الشاملة.
المعرفة والخبرة
الحد الأدنى من المؤهلات
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
الشهادات المهنية
- يفضل الحصول على شهادة في إدارة العمليات أو إدارة المشاريع.
الخبرة المطلوبة
- خبرة لا تقل عن 10 سنوات في إدارة العمليات ضمن قطاعي الترفيه أو الضيافة، منها 5 سنوات على الأقل في دور قيادي.
- سجل مثبت في إدارة فرق كبيرة وعمليات معقدة ضمن بيئة تتعامل مباشرة مع الضيوف.
- خبرة في تحسين العمليات لرفع الكفاءة ورضا الضيوف، مع تركيز قوي على الابتكار والتحسين المستمر.
المتطلبات البدنية
- القدرة على العمل باستقلالية وتنفيذ مهام المناولة اليدوية، بما في ذلك رفع أوزان تصل إلى 5 كجم.
