الهدف من الوظيفة
يتولى شاغل الوظيفة مسؤولية ضمان الإدارة والتشغيل والصيانة السليمة لتطبيقات تقنية المعلومات في هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، بما يضمن توافرها المستمر وأداءها المرتفع للمستخدمين النهائيين ضمن مستويات الجودة والأطر الزمنية المتفق عليها.
تفاصيل الوظيفة
الاستراتيجية والتخطيط
- المساهمة في تطوير خطة أعمال عمليات تقنية المعلومات بما يضمن توافقها مع استراتيجية هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
- تطوير الخطة التشغيلية لعمليات التطبيقات بما يتماشى مع خطة أعمال عمليات تقنية المعلومات والخطة الاستراتيجية لتقنية المعلومات والتحول الرقمي.
- تنفيذ الخطط وتقديم المدخلات اللازمة لتحقيق أهداف عمليات التطبيقات الداعمة للخطط الاستراتيجية العامة لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
إدارة الميزانية
- مناقشة متطلبات ميزانية عمليات التطبيقات مع الإدارة العليا وتقديم المدخلات اللازمة إلى عملية إعداد الميزانية.
- ضمان الاستخدام الفعال لميزانية عمليات التطبيقات، وإعداد تقارير دقيقة عن التقدم المحرز والتحديات التي تمت مواجهتها.
- دراسة المبادرات التي تحقق أثرًا ماليًا إيجابيًا على عمليات التطبيقات واقتراح تنفيذها، بما يخفف المخاطر المالية والتشغيلية.
إدارة عمليات التطبيقات
- تحديد نموذج تشغيل تطبيقات تقنية المعلومات بما يتوافق مع استراتيجية تقنية المعلومات ويلبي متطلبات وأهداف الأعمال.
- إدارة تشغيل تطبيقات تقنية المعلومات في الهيئة بما يضمن تحقيق أداء تشغيلي متميز.
- ضمان التعامل السليم مع الحوادث الواردة المتعلقة بالتطبيقات وترتيب أولوياتها وفقًا لدرجة أهميتها، والتوصية بالإجراءات التصحيحية اللازمة لحل المشكلات بالتنسيق مع أصحاب المصلحة المعنيين وضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها.
- إدارة انقطاعات خدمات الإنتاج والتصعيدات، مع ضمان إشراك أصحاب المصلحة المناسبين لدفع عملية الحل.
- ضمان تنفيذ أنشطة الصيانة الوقائية الاستباقية على تطبيقات تقنية المعلومات لتعزيز توافر الخدمات.
- اعتماد خطة العمل اليومية لتطبيقات تقنية المعلومات في الهيئة.
- مراجعة طلبات التغيير المتعلقة بتطبيقات تقنية المعلومات وتقديم الدعم أثناء تنفيذ التغييرات.
- مراقبة صحة تطبيقات تقنية المعلومات وسلامتها وأدائها للحد من أي أضرار محتملة وانقطاعات في الخدمة.
- التوصية بتحسينات الأداء والأجهزة، إلى جانب تحسين استخدام الموارد، لتحقيق أهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية لتطبيقات تقنية المعلومات.
- ضمان التواصل وإعداد التقارير المناسبة بشأن أداء تطبيقات تقنية المعلومات لجميع أصحاب المصلحة.
إدارة الأفراد
- المشاركة في تحديد المواهب الرئيسية واستقطابها.
- توجيه المرؤوسين المباشرين وإرشادهم ودعمهم لتنفيذ مهامهم وفق السياسات والإجراءات المعتمدة.
- تطوير أهداف الأداء الفردية، وتقديم الدعم اللازم، وتقييم أداء الفريق، وتقديم ملاحظات دورية بشأن الأداء.
- تهيئة بيئة عمل عالية الأداء وتعزيز قيم هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
التعليم
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو ما يعادلها، وهي مطلوبة.
- درجة الماجستير في إدارة تقنية المعلومات أو علوم الحاسب أو إدارة الأعمال أو ما يعادلها، وهي مفضلة.
الخبرة
خبرة لا تقل عن 6 سنوات، مع أفضلية امتلاك 3 سنوات من الخبرة على المستوى الإداري.
الكفاءات
- إدارة عمليات تقنية المعلومات – متقدم.
- المهنية – متمكن.
- التعاون والتواصل – متمكن.
- التميز التشغيلي – متمكن.
- الامتثال لتقنية المعلومات – متقدم.
- تصميم قواعد البيانات وعملياتها – متقدم.
- تطوير الفرق – متمكن.
- المعرفة بنظم المعلومات – متقدم.
- القيادة بالقدوة – متمكن.
- إدارة البنية التحتية – متقدم.
- التفكير الاستراتيجي – في طور التطور.
- التركيز على النتائج – متمكن.
- التركيز على العملاء – متمكن.
- حل حوادث ومشكلات تقنية المعلومات – متقدم.
- تمكين التغيير والابتكار – متمكن.
