يتولى قائد نطاق خدمات الأطراف الثالثة إدارة الشركات اللوجستية الخارجية الداعمة للعمليات، بدءًا من استقطاب مزودين جدد ومتابعة مؤشرات أدائهم، وصولًا إلى معالجة التحديات التشغيلية والفواتير والمدفوعات. ويركز الدور على ضمان كفاءة العمليات وجودة الخدمات وتحقيق أفضل توازن بين العرض والطلب، مع الاستعداد للاحتياجات المستقبلية وتحسين آليات اتفاقيات مستوى الخدمة.
كما يساهم شاغل الوظيفة في إدارة التغيير والعلاقات مع أصحاب المصلحة والمشاريع والحوكمة والميزانية وإدارة الأفراد، بما يدعم تنفيذ المبادرات بسلاسة والالتزام بالسياسات والمعايير المعتمدة.
مجالات المسؤولية الرئيسية
إدارة خدمات الأطراف الثالثة
- استقطاب شركات جديدة لخدمات الأطراف الثالثة لتلبية احتياجات العمل.
- متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية وأداء شركات الأطراف الثالثة.
- تقديم الدعم التشغيلي لشركات الأطراف الثالثة في ما يتعلق بالمشكلات والعوائق التي تواجهها.
- تولي مسؤولية فواتير شركات الأطراف الثالثة وإصدار المدفوعات.
- قيادة نطاق المنطقة لضمان كفاءة العمليات والتميز في الخدمات، وتحقيق أفضل توازن بين العرض والطلب.
- تحليل الاحتياجات المستقبلية لتفعيل المتطلبات في الوقت المناسب وبشكل استباقي.
- تحسين عملية اتفاقيات مستوى الخدمة المتعلقة بمتطلبات شركات الأطراف الثالثة.
- تطوير علاقات عمل جيدة مع الموردين الخارجيين والحفاظ عليها لدعم تقديم الخدمات اللوجستية بسلاسة عبر الأسطول.
إدارة التغيير
- ضمان جاهزية أصحاب المصلحة من خلال تقديم التدريب وورش العمل والتواصل مع العملاء والموردين، وتوفير أي دعم لازم لجميع التغييرات ضمن مجالهم.
- ضمان استعداد الإدارات المعنية بمبادرة التغيير لجميع التغييرات المطلوبة، بما يحافظ على مستويات المعنويات ويحد من تأثير التغيير في ثقافة العمل.
- مراجعة جميع مسائل التغيير وتقديم التوصيات بشأن المبادرات المناسبة للمساهمة في إيجاد بيئة عمل حيوية.
علاقات أصحاب المصلحة
- إنشاء علاقات عمل جيدة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين داخليًا وخارجيًا والحفاظ عليها.
- العمل ممثلًا عن الشركة أمام أصحاب المصلحة المحليين والدوليين المعنيين.
إدارة المشاريع
- قيادة فرق إدارة المشاريع وتوجيهها في تخطيط وتنظيم المشاريع الخاصة بالإدارة والمشاريع المؤسسية ضمن إدارتها.
- توجيه المشاريع والتحكم فيها لضمان اكتمال دوراتها، وتحقيق معايير التكلفة والميزانية والجداول الزمنية والنطاق والجودة ومتابعتها، بما يتوافق مع الجودة والمعايير المطلوبة.
- قيادة المبادرات ومشاريع النمو مع مواءمة الإدارات المؤسسية لضمان التنفيذ السلس.
الحوكمة والمرونة
- ضمان توثيق السياسات والإجراءات والعمليات وتنفيذها لتحقيق الكفاءة والفاعلية.
- ضمان الالتزام بجميع السياسات والإجراءات والعمليات ذات الصلة لتحقيق التميز التشغيلي.
- متابعة الممارسات اليومية لضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات الإلزامية.
- ضمان التزام الإدارة بمدونة السلوك للعمل ضمن مستويات المخاطر والأخلاقيات المقبولة.
استخدام الميزانية
- المشاركة في دورة إعداد ميزانية الإدارة وتقديم المدخلات اللازمة لعملية إعداد الميزانية.
- ضمان الاستخدام الفعال لميزانية الإدارة المعنية، وإعداد تقارير دقيقة عن التقدم والتحديات.
إدارة الأفراد
- المشاركة في تحديد المواهب الرئيسية واستقطابها للإدارات المعنية.
- إدارة الموظفين المباشرين وتوجيههم ومساعدتهم على تنفيذ عملياتهم الوظيفية وفقًا للسياسات والإجراءات المعتمدة.
- تحديد أهداف الأداء، وتقديم الدعم اللازم، وتقييم الفريق، وتقديم ملاحظات دورية بشأن الأداء.
- الحفاظ على بيئة عمل عالية الأداء وتعزيز قيم المؤسسة.
ما يلزم للنجاح
المؤهلات والمتطلبات
المعرفة والخبرة
- خبرة تتراوح بين 3 و4 سنوات في مجال الخدمات اللوجستية أو مجال ذي صلة.
- مهارات تحليل البيانات وإعداد التقارير.
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات.
- الإبداع والتفكير النقدي.
- مهارات التفاوض.
- إدارة المشاريع.
التعليم والشهادات
- درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة مطلوبة.
- درجة الماجستير في مجال ذي صلة مفضلة.
من هي هنقرستيشن؟
هنقرستيشن جزء من مجموعة ديليفري هيرو، وهي منصة عالمية رائدة في مجال التوصيل المحلي. تتمثل مهمة المجموعة في تقديم تجربة مميزة وسريعة وسهلة تصل إلى باب العميل. تعمل المجموعة في نحو 65 دولة حول العالم، ويقع مقرها الرئيسي في برلين بألمانيا. وأُدرجت ديليفري هيرو في بورصة فرانكفورت منذ عام 2017، كما أنها جزء من مؤشر MDAX لسوق الأسهم.