يتولى تنفيذي المبيعات دعم إعداد خطة المبيعات السنوية بالتعاون مع المدير المباشر، وإدارة سجلات العملاء السابقين والحاليين والمحتملين وملفاتهم، بما يسهم في تنظيم الزيارات ومتابعة فرص التعاقد. كما يساهم الدور في متابعة حسابات المبيعات والعمليات ذات الصلة، وضمان التعامل مع شكاوى العملاء واحتياجاتهم بما يحافظ على رضا العملاء الداخليين والخارجيين.
هنقرستيشن جزء من مجموعة Delivery Hero، وهي منصة عالمية رائدة في خدمات التوصيل المحلية. تعمل المجموعة في نحو 65 دولة حول العالم، ويقع مقرها الرئيسي في برلين بألمانيا، كما أنها مدرجة في بورصة فرانكفورت منذ عام 2017 وجزء من مؤشر MDAX.
الوصف الوظيفي
- المساعدة في إعداد خطة المبيعات السنوية مع المدير المباشر.
- الاحتفاظ بسجل للعملاء السابقين والحاليين والمحتملين، وإعداد ملف تعريفي لكل منهم.
- تنظيم زيارات دورية للعملاء المحتملين لإبرام التعاقدات معهم.
- إعداد جدول شهري مبدئي لتسجيل جميع أنشطة المبيعات والأنشطة الأخرى ذات الصلة خلال الشهر السابق.
- تسجيل إحصاءات حسابات المبيعات.
- الإلمام المستمر بالعمليات، ولا سيما في الأقسام الرئيسية.
- ضمان مراجعة جميع الشكاوى والتحقيق فيها وبدء إجراءات المتابعة اللازمة.
- الحفاظ على علاقة عمل وثيقة مع المهنيين ووسائل الصحافة والإعلام والموظفين والعملاء والشركات التي تُعد من الجهات الداعمة المحتملة أو الحالية لهنقرستيشن.
- اتباع جميع السياسات والإجراءات والعمليات ذات الصلة لضمان تنفيذ العمل اليومي بطريقة منضبطة ومتسقة.
- المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للعمليات والممارسات وإجراءات العمل وفعالية التكلفة وتعزيز الإنتاجية.
- تشجيع الموظفين الآخرين داخل المؤسسة على تطبيق السياسات والإجراءات والعمليات والتعليمات والالتزام بها.
- متابعة العمليات اليومية المرتبطة بالوظيفة لضمان استمرارية العمل.
- المساهمة في إعداد التقارير المتعلقة بمجال العمل في الوقت المناسب وبدقة، بما يلبي المتطلبات والأهداف والمعايير.
- ضمان رضا العملاء الداخليين والخارجيين من خلال تلبية احتياجاتهم بأسلوب مهذب وفي الوقت المناسب.
المتطلبات
- خبرة ذات صلة تتراوح بين سنة وسنتين.
- درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة مطلوبة.
المؤهلات المفضلة
- درجة الماجستير في مجال ذي صلة مفضلة.