يتولى مدير العلاقات في مجال الخدمات المصرفية للعملاء ذوي الملاءة المالية بناء علاقات متينة مع عملاء الخدمات المالية، وفهم احتياجاتهم المصرفية، وتطوير فرص الأعمال بما يدعم مستهدفات المبيعات. كما يسهم الدور في ضمان جودة طلبات الائتمان، والتنسيق مع وحدات التحليلات الائتمانية وإدارة المخاطر، وتحسين العمليات وإعداد التقارير وفق سياسات بنك الرياض ومعاييره.
ويعمل شاغل الوظيفة ضمن بيئة مصرفية تركز على تقديم المنتجات والخدمات المصرفية للأفراد بصورة فعالة، مع الالتزام بالإجراءات التشغيلية ومتطلبات السلامة والجودة والبيئة.
المسؤوليات
السياسات والعمليات والإجراءات
- اتباع جميع السياسات والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات ذات الصلة بالقسم، لضمان تنفيذ العمل بطريقة منضبطة ومتسقة.
العمليات اليومية
- تنفيذ العمليات اليومية المرتبطة بالوظيفة لضمان استمرارية العمل.
المبيعات وإدارة العلاقات
- بناء علاقات مع العملاء المستفيدين من الخدمات المالية من خلال زيارة العملاء المحتملين الرئيسيين والعملاء الحاليين.
- تكوين فهم شامل لمنظمة العميل وقطاعه وممارساته العالمية، للحفاظ على التواصل الوثيق مع العملاء وتلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم المصرفية.
تطوير الأعمال
- تحديد فرص الإيرادات لبيع منتجات مصرفية للأفراد بفاعلية، بما يدعم مستهدفات المبيعات.
- زيادة انتشار المنتجات والبيع المتبادل، والبحث بنشاط عن فرص التمويل المهيكل، لضمان تقديم الخدمات التي تحتاج إليها الجهة بأكثر الطرق فعالية.
- إعداد خطط الحسابات بصورة منتظمة وفي الوقت المناسب، بما يتيح المتابعة السريعة لبنود العمل المحددة.
تطوير المنتجات
- تقديم المدخلات والرؤى المتعلقة بالطلب الحكومي إلى الفريق بشأن القروض القابلة للتنفيذ تجاريًا والتي تلبي أيضًا الطلب المطلوب في السوق.
الموافقة الائتمانية
- مراجعة طلبات الائتمان والموافقة عليها وفق مستويات الصلاحية، لضمان جودة واكتمال جميع الطلبات قبل إرسالها إلى الائتمان للمراجعة.
- التعاون المستمر مع وحدة التحليلات الائتمانية وإدارة المخاطر للحفاظ على جودة المحفظة الائتمانية وتعزيزها باستمرار.
التحسين المستمر
- المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للعمليات والممارسات، مع مراعاة أفضل الممارسات الدولية، وتحسين إجراءات الأعمال، وخفض التكاليف، ورفع الإنتاجية.
إعداد التقارير
- المساعدة في إعداد تقارير بنك الرياض بدقة وفي الوقت المناسب، بما يلبي متطلبات الشركة والقسم وسياساتهما ومعاييره.
السلامة والجودة والبيئة
- الالتزام بجميع سياسات وإجراءات وضوابط إدارة السلامة والجودة والبيئة ذات الصلة، لضمان توفير بيئة عمل صحية وآمنة.
المؤهلات والخبرات
الحد الأدنى من المؤهلات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، ويفضل أن تكون مع تخصص في المالية أو المحاسبة.
الحد الأدنى من الخبرة
- خبرة ذات صلة تتراوح بين سنتين و7 سنوات في القطاع المصرفي.
المعارف التقنية
- معرفة منتجات وخدمات مصرفية الأفراد.
- معرفة تخطيط علاقات العملاء.
- القدرة على تطوير الأعمال والتخطيط.
